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邀約技能培訓一、項目目標及對象1.項目對象一線員工2.項目時間1天培訓（6小時/天）3.項目目標目前有不少服務(wù)營銷中心通過電話經(jīng)理和客服兩大崗位，正在測試采用電話營銷渠道，對客戶進行電話外呼，通過一對
面銷逼單技巧培訓課程目的：1、幫助學員從被動營銷到主動營銷的心態(tài)轉(zhuǎn)變2、幫助學員突破營銷心理障礙和恐懼；3、教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析；4、精準把握面銷客戶的技巧和方法；5、掌握客戶處理的
現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)員培訓一、培訓對象分期營銷及現(xiàn)金貸營銷坐席 二、培訓時間2天培訓（6小時/天） 三、培訓目標1)幫助學員了解消費者心理、增強客戶營銷意識；2)幫助學員提升客戶營銷能力，提
白名單客戶個貸營銷培訓授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員、信用卡中心員工 課程收益：1.掌握員工外呼心態(tài)調(diào)整的方法2.掌握個貸業(yè)務(wù)白名單客戶提出的異議應(yīng)答技巧3.掌握營銷個貸產(chǎn)品實
白金卡營銷培訓授課對象：信用卡中心員工、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員 課程收益：1.幫助學員從服務(wù)到營銷的意識轉(zhuǎn)變2.教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析3.幫助客服人員突破營銷心理
12345熱線服務(wù)培訓【課程設(shè)計背景】感知群眾冷暖，回應(yīng)社會關(guān)切，離不開12345政府服務(wù)熱線全體一線話務(wù)員們服務(wù)意識、溝通技巧的提升，根據(jù)我多年從事一線電話客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心
政府熱線滿意度培訓一、客服中心普遍存在以下挑戰(zhàn)1、顧客總是在電話中抱怨、謾罵2、客戶對我們的服務(wù)總是不滿意3、由于客戶代表自身原因?qū)е驴蛻敉对V的事情一再發(fā)生4、面對一件小事，顧客就開始不斷的投訴，威脅
電話客服聲音訓練培訓課程背景：根據(jù)多年從事一線客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事電話客服這份工作，并擁有積極的去接聽/撥打客戶來電，遇到被客戶投訴甚至辱罵
客服情緒壓力管理培訓課程背景：一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商，而情商中最重要的就是如何處理好情緒?？头ぷ鞒錆M壓力與挑戰(zhàn)，它需要員工大腦時刻保持清醒以應(yīng)對各種突發(fā)狀況，
VIP電話客服溝通能力培訓【課程設(shè)計背景】根據(jù)我多年從事一線電話客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事電話客服這份工作，并擁有積極的去接聽/撥打客戶來電，遇到
客服經(jīng)理營銷技能培訓第一章：客服經(jīng)理營銷心態(tài)及客戶心理分析篇一、對營銷事業(yè)的正確認知心態(tài)1．*的銷售是“服務(wù)”！分享：錢花的值與不值2.費用高、收益低“客戶不會要&
電話營銷話術(shù)腳本培訓授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員、信用卡中心員工課程收益：1.掌握員工電話心態(tài)調(diào)整的方法2.掌握信用卡業(yè)務(wù)客戶提出的異議應(yīng)答技巧3.掌握電話營銷信用卡實戰(zhàn)技巧及話術(shù)4.
基金營銷技巧培訓課程收益：1.銷售人員學會對營銷的正確認知，找到工作成就感2.銷售人員掌握呼入營銷技巧核心內(nèi)容3.銷售人員根據(jù)客戶類型設(shè)計與客戶溝通的應(yīng)答話術(shù)4.掌握營銷每個流程的腳本設(shè)計及應(yīng)答話術(shù)5
當眾講話氣場提升訓練一、了解當眾講話的邏輯怎么樣做好當眾講話？當眾講話是什么？認識自我正確的表達基礎(chǔ)邏輯以及合理的框架不同場合的語言邏輯應(yīng)用身臨其境的場景化轉(zhuǎn)述的方式）個人情緒的枷鎖突破不同場合下&l
一線客服培訓課程學習對象一線客服、客服代表、客戶經(jīng)理等等。時間安排2-3天/期（6小時/天），可根據(jù)客戶需求DIY。授課形式心態(tài)游戲+理論講解+案例分析+課堂練習+視頻分享+腳本分析+實戰(zhàn)演練+小組研
分期卡外呼營銷技巧培訓授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員、信用卡中心員工課程收益：1.掌握員工外呼心態(tài)調(diào)整的方法2.掌握悅享分期卡業(yè)務(wù)客戶提出的異議應(yīng)答技巧3.掌握電話營銷悅享分期卡實戰(zhàn)技巧
電銷營銷技巧培訓1.授課對象：客服中心員工、一線銷售人員等2.授課時長：1-2天（6小時/天）3.授課方式：采用講師講述、案例分析、心態(tài)游戲、互動答疑、現(xiàn)場體驗、情景模擬、實戰(zhàn)演練等多種方式。4.課程
電話邀約技巧培訓課程背景 目前有不少服務(wù)營銷中心通過電話經(jīng)理和客服兩大崗位，正在測試采用電話營銷渠道，對客戶進行電話外呼，通過一對一的通知、宣傳、邀約，采用電話介紹+邀約到廳協(xié)作