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銀行柜面服務營銷課程
銀行運營主管管理能力培訓【課程收益】了解當下服務理念及競爭情況；了解網(wǎng)點服務的真諦；梳理崗位職責，網(wǎng)點員工管理的技巧方法，提升工作效率的方法。掌握不同情境的消保應對策略 【課程時間】1天，6
消費者權(quán)益保護及投訴處理【課程概述】2022年12月26日中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2022年第9號公布自2023年3月1日起施行。面對越來越嚴格的監(jiān)管規(guī)定，銀行全員必須清晰知曉“消費者
銀行網(wǎng)點精益管理培訓【課程收益】感知市場、網(wǎng)點的變化并做好正面應對做好客戶細分和目標市場定位，制定營銷指引統(tǒng)籌和強化零售客戶的管理工作，包括客戶開拓、挖掘、維護等客戶分層服務及有效全量管理
廳堂營銷服務能力培訓【課程收益】1.了解并掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務管理2.掌握服務規(guī)范的主要標準流程，有序為客戶提供標準化服務3.掌握現(xiàn)場主動服務營銷的標準流程與方法，提升主動營銷能力4.掌握客戶抱
銀行大堂經(jīng)理綜合技能培訓
新入職大堂經(jīng)理培訓
廳堂服務營銷能力提升
網(wǎng)點服務標準化提升
員工服務行為培訓
柜面服務禮儀技巧
大堂經(jīng)理綜合能力課程