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幸福管理培訓課程背景：我們人生真正追求的到底是什么？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習得的？為什么我們物質生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福？幸
教練型HR培訓課程背景：身為HRBP，學習修煉與業(yè)務管理者的良好溝通管理能力是一門必修課。面對領導者，如何才能真誠有效地表達自己的見解，并能將有效信息準確無誤地讓領導者接收到，既能洞悉領導者的心理動機
員工投訴應對培訓課程背景：作為客服投訴團隊，每天可能都要面對數(shù)十個客戶的諸多訴求；能上升到投訴層面的客戶，基本上可能情緒都不會太好，自己的訴求長期得不到有效地解決而又無計可施；甚至可能出現(xiàn)電話一接通，
提升服務質量培訓課程背景：研究客戶心理與行為特征，認識了解客戶的心理活動，既可以提升服務質量，提升客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶的忠誠度，塑造公司的品牌形象；同時，還能有效地理解客戶，避免客服人員自我的情緒蓄
溝通疏導培訓課程背景：作為公司的客服團隊，每天可能都要面對群眾的諸多訴求；如果處理不當，就有可能激化矛盾，上升到信訪層面。同時，群眾來溝通交流時，基于自身的需求沒有得到有效地滿足，情緒往往不會太好，甚
代際溝通培訓課程背景：代際溝通的挑戰(zhàn)影響著諸多的職場人，不同年代的人有著不同的思維模式及溝通應對方式，導致“溝”而不“通”，矛盾升級，沖突爆發(fā)，引起人際
溝通理解傾聽培訓課程背景研究業(yè)務同仁心理，認識了解業(yè)務同仁的心理活動，提升溝通詢問的服務質量，是確保企業(yè)生存的永恒主題。然而，在實際的工作實踐中，卻可能因不了解業(yè)務同仁的心理狀態(tài)，不關注業(yè)務同仁的性格
有效和諧溝通培訓課程背景：作為公司的調研團隊，可能要面對同事的諸多訴求和情緒；如果處理不當，就有可能激化矛盾，影響調研訪談的效果。同時，同事在接受調研訪談時，有可能會基于自身的需求沒有得到有效地滿足，
職場非暴力溝通培訓課程背景：我們對于溝通也許并不陌生，因為每天都在進行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與對方溝通，可是無名火卻在時時燃燒；溝通是為了表達自己，還是要關注對方
工作與家庭平衡培訓課程背景：生活節(jié)奏的加快，工作壓力的增加，都讓我們不得不把更多的時間放到工作上。然而當我們埋頭工作時，卻容易忽略了家庭的溫暖和生活的樂趣。工作和生活在多數(shù)人眼里就像是蹺蹺板的兩端，總
職場人際關系的培訓課程背景：“我們不但可能對明顯的事實視而不見，而且我們對自己這種視而不見也會視而不見”。----以色列心理學家、經(jīng)濟學家，2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主Dani
共情式溝通培訓課程背景：溝通對于管理者而言，也許并不陌生，因為每天都在進行；可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠地與員工溝通，可是心中的無名火卻時時在燃燒；溝通是為了僅僅表達自己，
職場規(guī)劃的培訓課程背景：職場新人在職業(yè)初期，往往會面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難，尤其對于剛畢業(yè)進入職場的大學生更是如此：社會角色從學生角色轉向職場人角色，會有擔心，甚至恐懼，能否快速地融入職場？同事關系的相處
身體心理健康培訓課程背景：我們人生真正追求的到底是什么？幸福，還是痛苦？我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！幸福先天遺傳的，還是后天習得的？為什么我們物質生活越來越好的同時，我們感受到越來越不幸福
職場心態(tài)塑造培訓課程背景：作為職場員工，其內心深處是希望認真工作，提升工作績效，完成組織下達的工作任務和目標，努力達成考核指標。然而，在現(xiàn)實的職場實踐中，員工可能會由于業(yè)務壓力、人際沖突、團隊氛圍等多
職場幸福的培訓課程背景：職場新人初入公司，往往會面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難，尤其對于剛畢業(yè)進入職場的大學生更是如此：社會角色從學生角色轉向職場人角色，會有擔心，甚至恐懼，能否快速地融入職場？同事關系的相處是
幸福心理學的培訓課程背景：VUCA時代的當下，企業(yè)組織時刻面臨著市場的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時，組織內的員工也隨時面臨著成長轉型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應激
心理韌性的培訓課程背景：大疫三載，全國人民的身心都接受了三年的疫情洗禮?；厥兹甑囊咔樯?，也折射出了不同的人生畫像：有人徹底躺平了，有人身陷其中如驚弓之鳥，惶惶不可終日，如夢如幻、在恍兮惚兮中煎熬；