那么,企業(yè)管理者對績效管理往往有哪些誤解和錯誤認知呢?讓我們列舉幾點,供大家自查自檢。
一、績效管理是人力資源部的工作
在企業(yè)績效管理的實踐中,此類案例屢見不鮮。公司領導高度重視績效管理,人力資源部門大力推進績效管理。但是,各部門領導和員工對績效管理的了解還不夠。他們總是認為績效管理是人力資源部門或人事部門的事情。
只要公司的決策領導大力推動,相信各級管理者和員工都會逐步接受績效管理。隨著績效管理的深入,各級管理者和員工都將從績效管理中受益,績效管理將受到各級管理者和員工的重視。
二、績效考核是績效管理,績效考核是要挑員工的錯
實際上,績效管理和績效考核是不同的??冃Ч芾硎且粋€完整的循環(huán),它包括績效規(guī)劃、績效咨詢與溝通、績效評價和績效結(jié)果應用。績效管理的目的不是為了支付績效工資和獎金,也不是為了增加工資,這都是手段。績效管理的目的是不斷提高組織和個人的績效,確保企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)??冃Э己耸钦_評價一個組織或個人的績效,以便有效地激勵。它是績效管理中最重要的環(huán)節(jié)。如果績效管理取得成效,就要做好上述四個方面的工作,否則就達不到績效改進的效果。
而績效評估也不是員工的過錯。績效考核的目標是積極的,也是消極的。表揚員工做得好,甚至有物質(zhì)和精神上的獎勵,而對于員工做得不好的地方,他們應該討論低績效員工,并給出建議和改進計劃。
三、績效考核重而輕績效管理
在績效管理的實施過程中,許多管理者更多地關注績效考核,而對績效管理的其他方面關注較少,這是企業(yè)首次嘗試績效管理時經(jīng)常遇到的問題。績效管理是一個系統(tǒng),包括四個階段:績效規(guī)劃、績效反饋、績效考核和績效激勵與發(fā)展。
以績效計劃為例,許多企業(yè)績效考核工作難以實施的原因是績效計劃不合理。如果有些員工設定了太高的績效目標,無論他們多么努力,他們都無法實現(xiàn)目標,比如有些員工績效目標相對較低,很容易實現(xiàn)目標,而有些員工設定得更高,很難使這種事實上的內(nèi)部不公正,這將對員工的積極性產(chǎn)生很大的影響。制定合理可行的績效目標至關重要,科學合理的績效規(guī)劃是績效管理成功的關鍵環(huán)節(jié)。
四、過度追求量化指標,否認的主觀因素在績效考核中的積極作用
量化指標在績效考核指標體系中發(fā)揮著重要作用,對保證績效考核結(jié)果的公正性和客觀性發(fā)揮著重要作用。但是,量化考核指標并不意味著考核結(jié)果必然公平公正。公平公正的考核結(jié)果不一定都是量化指標。從某種程度上說,要求所有量化考核指標的管理者都是不稱職的,說明他們沒有能力正確評價下屬的工作條件。
五、對績效管理的效果存在不切實際的幻想,不能持久
績效管理影響著各級管理者和員工的經(jīng)營理念。同時,績效管理在促進和鼓勵員工改進工作方法、提高績效方面發(fā)揮了巨大作用,但這些變化是漸進的,不是一蹴而就的。只要績效管理持續(xù)下去,就一定會有效,績效管理的效果也逐漸顯現(xiàn)出來。
六、盲目模仿他人成功的績效管理方法
不管自己的特色,一味地模仿,跟隨其他企業(yè)的管理實踐,只能導致水土不服。有沒有“*實踐”,只有在管理“最適合”的做法。同樣,績效管理,只對企業(yè)而言,戰(zhàn)略和業(yè)務目標,價值觀和企業(yè)文化全面診斷的發(fā)展,才能對癥下藥,找到能解決本企業(yè)績效問題的千金妙方。
七、強調(diào)員工個人績效,忽視企業(yè)整體績效管理
績效管理的主要目的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和管理目標,其手段是通過實現(xiàn)員工的個人目標來實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。一家飲料企業(yè)只對員工的個人績效進行評估,而沒有從企業(yè)的整體績效出發(fā),結(jié)果表明:良好的員工績效不能給企業(yè)帶來優(yōu)異的績效。高績效企業(yè)往往設有績效管理委員會,由企業(yè)高級管理人員親自領導。他們的成員包括規(guī)劃、財務、人力資源和其他部門的主管。他們的任務是確保企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務目標能夠?qū)訉臃纸鉃閱蝹€員工,使員工的員工目標和企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致,不僅管理員工的績效,而且將團隊、部門和企業(yè)的整體績效有機地聯(lián)系在一起,得到很好的管理。
八、績效考核管理系統(tǒng)建立后一勞永逸
績效管理系統(tǒng)不是一個靜態(tài)的、僵化的系統(tǒng)??冃Ч芾眢w系的建立并不等于管理工作的一勞永逸。從泰勒的科學管理理論和霍克的實驗到管理學大師*提出的目標管理、關鍵績效指標和平衡計分卡,西方管理者和企業(yè)管理實踐者對績效管理的探索和改進從未停止。另外,績效管理實踐是否適合企業(yè),在管理實踐中應根據(jù)企業(yè)的特殊文化進行何種修改,以及如何利用各種績效管理工具的優(yōu)勢是企業(yè)管理者,特別是高層管理者必須不斷思考和解決的問題。
九、用盡考核評估指標
一些企業(yè)管理者要檢查的一切,無論細節(jié),員工誰做的工作,我們必須研究,或者員工偷懶,不愿意從事評估是行不通的。
其實,考核指標的選擇一定要非常慎重。有許多指標可以用來評估。企業(yè)應該找到能夠驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效目標,并判斷其對企業(yè)的影響。太多的評價指標只會分散員工的注意力,讓員工不得不“眉毛胡子一把抓”。對于企業(yè)來說,就是管理成本。包羅萬象的瑣碎措施只會增加管理成本,分散管理者和員工的注意力。
一些企業(yè)管理者要檢查的一切,無論細節(jié),員工誰做的工作,我們必須研究,或者員工偷懶,不愿意從事評估是行不通的。
其實,考核指標的選擇一定要非常慎重。有許多指標可以用來評估。企業(yè)應該找到能夠驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效目標,并判斷其對企業(yè)的影響。太多的評價指標只會分散員工的注意力,讓員工不得不“眉毛胡子一把抓”。對于企業(yè)來說,就是管理成本。包羅萬象的瑣碎措施只會增加管理成本,分散管理者和員工的注意力。
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