全面質量管理TQM是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎。目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，而達到了長期成功的管理途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現。有關TQM的主要思想不僅是局限在商品質量方面的工作，還要在公司的工作組織質量方面下功夫，包括人員的工作質量，需要不斷同時改進以下三個部分商品質量，流程組織質量、人員質量，從而使業(yè)務發(fā)展更快、更高效。全面質量管理的兩大支柱在于。
1、成本控制及時全面浪費在傳統企業(yè)內無處不在，生產過剩、零件不必要的移動、操作工多余的動作、怠工、質量不合格或返工、庫存等等，我們需要盡量消除生產流程中一切不能增加價值的活動。
2、持續(xù)改進自動化。持續(xù)改善是另一種全新的企業(yè)文化。實行全面質量管理，由傳統企業(yè)向精益企業(yè)的轉變，并且享有精益生產帶來的好處貫穿其中的就是自動化管理，以用戶為中心，在企業(yè)內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的用戶，為用戶服務是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制來達到提高最終產品質量的目的。所以你了解了嗎？
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