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作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術(shù)呢？才能讓員工更愿意聽，管理者在批評、表揚(yáng)與說服方面都要掌握說話技巧。讓員工更樂意聽，在與員工交流中聆聽與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術(shù)，

1、批評員工時(shí)一定要注意方式方法，掌握一定的技巧。批評下屬時(shí)要注意看場合和對象，批評時(shí)不要有第三者在場，批評的時(shí)候要就是論事，不能人身攻擊，要用三明治的方式進(jìn)行批評下屬，即表揚(yáng)-批評-表揚(yáng)。管理者在批評下屬時(shí)，一定要及時(shí)批評到位。

2、表揚(yáng)是對下屬最好的鼓勵(lì)，要抓住不同時(shí)機(jī)進(jìn)行稱贊。表揚(yáng)下屬要真誠，而且要誠懇，要對事不對人的贊揚(yáng)。表揚(yáng)下屬的語言要得體，從小事上表揚(yáng)下屬。

3、說服下級執(zhí)行命令要有訣竅，要以平等親切的口吻，以心交心的說服下級，說服對方時(shí)，也要講究策略，靈活巧妙，循循善誘，是管理者說服他人的最好方法。在說服對方時(shí)，要注意清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尊重對方的感受，選好說話的時(shí)機(jī)，并且可以提出合理化建議。