如何給客戶提供無形的價值。我們經(jīng)常在建立與客戶信任的過程當(dāng)中，業(yè)務(wù)人員確實需要做一個善解人意的人。比如當(dāng)對方在說話的時候，你就要善于去傾聽，給對方一種自己被重視的感覺。另外讓客戶表現(xiàn)出優(yōu)越感，或者在某些專業(yè)問題的時候，可以發(fā)自內(nèi)心的給對方的贊美和認(rèn)可。這樣才能夠增加好感度。另外，銷售人員也要懂得為對方提供無形的價值，這往往是促成過程里成交的關(guān)鍵。因為絕大多數(shù)客戶都會對價格有異議，想要給自身謀取更多的福利?？蛇@樣就會壓縮銷售一方的利潤，所以不能輕易的讓步。既然無法提供價值上的優(yōu)惠，那么我們就不妨許諾給客戶一些除了金錢以外具有價值的東西。
最為常見的例子，大家在日常購物的時候，可能商家表示不能講價。但是卻可以贈送禮品或者延長保修期等。那么買家往往也是可以接受的。客戶的心態(tài)其實也是如此。只要對該價值認(rèn)可，就有希望點頭了。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/115112.html
