門(mén)店為什么要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)分離？所有在門(mén)店業(yè)內(nèi)做的好的公司，*都是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)分離的。什么是產(chǎn)銷(xiāo)分離呢？有兩個(gè)原則，
第一個(gè)原則,就是干是干的人，銷(xiāo)是銷(xiāo)的人，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。干就是搞技術(shù),銷(xiāo)就是我們的咨詢(xún)顧問(wèn)，干的人解決的是溝通問(wèn)診方案。由于干技術(shù)的員工，有的時(shí)候在出單成交的時(shí)候，他很難為情的。因?yàn)樗櫩椭v了半天，有的員工就是沒(méi)有狼性，太佛系到成交升單的那一刻，他就熄火了。但是經(jīng)理咨詢(xún)顧問(wèn)無(wú)所謂，他的核心工作就是做銷(xiāo)售。他跟這個(gè)客戶(hù)剛開(kāi)始沒(méi)有太多的感情，所以他就能往死里銷(xiāo)，可以稍微的狠一點(diǎn)。客戶(hù)大不了不買(mǎi)，但是對(duì)服務(wù)還是滿(mǎn)意的。所以這是第一個(gè)，要有專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)部門(mén)來(lái)做銷(xiāo)售。
第二個(gè)原則，就是做技術(shù)的人不能做售后。舉例一個(gè)員工最可怕的不是他有多厲害，是因?yàn)樗稚嫌写罅康目蛻?hù)資源，開(kāi)了三年的店，一夜之間被你的員工把顧客搞走了，店也開(kāi)在你的對(duì)面，你拿他怎么辦呢？造成的一切后果的原因是什么呢？因?yàn)樽黾夹g(shù)的人不能做售后，不能有客戶(hù)的信息。因?yàn)槿菀渍劯?，跟客?hù)產(chǎn)生深度的感情。一個(gè)員工為什么敢出去開(kāi)店？不是因?yàn)樗绣X(qián)，而是因?yàn)樗锌蛻?hù)資源。當(dāng)年開(kāi)店創(chuàng)業(yè)不就是因?yàn)槭稚嫌悬c(diǎn)資源，所以一家門(mén)店要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，必須要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)分離。
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