企業(yè)里面最不能要的東西就是制度，規(guī)章制度的這個(gè)東西是舊管理的一種思維。新管理是不怎么講制度的，主要是講流程。為什么呢？流程做到位了之后，員工犯錯(cuò)誤的概率接近于0。那何為流程呢？你們平時(shí)開車有沒有用過導(dǎo)航儀？
導(dǎo)航儀有沒有告訴你前方800米左轉(zhuǎn)彎，然后直行50米右轉(zhuǎn)，再過一個(gè)紅綠燈就到了，是這樣的概念嗎？導(dǎo)航儀是制度還是流程？流程對(duì)吧？那什么叫制度呢？這條路限速80，你開到90，我就怎么樣拍下來罰你，對(duì)吧？各位如果你開了導(dǎo)航儀，你怎么可能會(huì)超速呢？超速它會(huì)提醒你的。所以各位真正把你帶到目的地的是攝像頭還是導(dǎo)航儀？所以大家明白了吧，你的企業(yè)現(xiàn)在大量缺少的是導(dǎo)航儀，你沒有導(dǎo)航儀，他一定會(huì)犯錯(cuò)。再細(xì)心的人都會(huì)犯錯(cuò)，所以千萬不要再動(dòng)用什么規(guī)章制度，制度越多，越到不了目的地，你同意嗎？
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