一個(gè)流程，一旦寫(xiě)作成功以后。
第一步要僵化。僵化是什么意思呢？保證他四個(gè)月5個(gè)月不許動(dòng)，用這個(gè)問(wèn)題的原話來(lái)說(shuō)，就是禁止任何人對(duì)流程做幼稚創(chuàng)新，就先把它僵化下來(lái)。所有的人無(wú)條件執(zhí)行，出了問(wèn)題，我們要承擔(dān)責(zé)任。
第二步，是要優(yōu)化。優(yōu)化是什么意思呢？用了三個(gè)月6個(gè)月以后，這個(gè)流程好還是不好，使用者應(yīng)該可以做評(píng)述了。所以這個(gè)時(shí)候要求人們坐到屋子里來(lái)問(wèn)問(wèn)他們。如果這個(gè)流程有三點(diǎn)需要改進(jìn)，請(qǐng)問(wèn)是哪三點(diǎn)，大家意見(jiàn)最集中的地方就是正好是我們流程需要去改進(jìn)的地方。
第三步，固化流程。一旦經(jīng)過(guò)了一次修改，二次升級(jí)，這個(gè)時(shí)候相對(duì)來(lái)說(shuō)它就比較成熟了。那么一個(gè)流程一旦成熟了之后，我們就可以在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間給它固化下來(lái)。
其實(shí)從正確的意義上來(lái)理解，我們可以把這三步變成四步。第一步僵化，第二步固化，第三步優(yōu)化，第四步固化，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。所以流程永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭，沒(méi)有哪個(gè)人在流程已經(jīng)百分之百完美。時(shí)間在變，流程就必須要不斷的更新。但是每一次更新微微調(diào)整，企業(yè)都可以在更新當(dāng)中獲得更多的營(yíng)養(yǎng)。
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