經(jīng)常將一個企業(yè)的管理質量分為三種層次。
企業(yè)管理的第一個層次，就是人管人的層次，這是很多初創(chuàng)企業(yè)的一個管理狀態(tài)。企業(yè)往往以老板為中心，重經(jīng)驗，崇尚個人英雄主義，崗位操作能力就等同于管理的能力。老大就是一切，說什么都是對的。比如有個員工愛抽煙，工作期間，他忍不住偷偷抽，領導發(fā)現(xiàn)后會以領導認為正確的方式去處理員工。輕則拍拍肩膀提醒，重則嚴懲。
企業(yè)管理的第二個層次，就是流程制度的管理的層次。此階段企業(yè)已經(jīng)建立了管理流程和規(guī)章制度，不需要人管人、人盯人，有清晰的管理流程，引導員工作業(yè)有明確的管理制度來約束員工的行為。企業(yè)管理已經(jīng)進入到了規(guī)范管理的層次，告別了經(jīng)驗性的管理，不再是老大說了算。比如有個員工愛抽煙，辦公室有明文規(guī)定，工作期間嚴禁吸煙，違者予以記過處理。該員工必須遵守規(guī)章制度，領導也必須以制度規(guī)定去處理，而不是想怎樣處理就怎樣處理。
企業(yè)管理的第三個層次，就是價值觀的管理。企業(yè)所有的員工均能認同并接受企業(yè)的核心價值觀，不需要通過規(guī)章制度的宴請的約束。每一個人都能清楚的知道什么是對的，什么是錯的，什么事情該做，什么事情不該做。自動自發(fā)的，為企業(yè)的發(fā)展而共同努力。以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化來引導和驅動員工去用正確的方式，做正確的事。公司并沒有規(guī)定嚴禁吸煙，但員工卻能自覺的做到不再在工作期間吸煙，這就是價值觀管理的典型表現(xiàn)。以價值觀管理的企業(yè)才是最高段位的管理，這樣的企業(yè)員工有信仰，企業(yè)有靈魂，文化的活力生生不息。
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