對一個有形的組織來講，或者一個正常的組織形態(tài)來講，我們一定要知道它是人與人之間構(gòu)成的這種工作關(guān)系。背后還有三個最重要的看不見的手在起作用，他把看不見的手叫做長官。所以他希望大家能作為經(jīng)理能夠知道，存在的這三種協(xié)調(diào)或者組織起來的力量。所以第一個長官叫做自由市場的因素，第二個是契約義務(wù)，第三個文化價值，這是他定的概念，反正有這三類東西，彼此之間的內(nèi)涵是不一樣的。
其實(shí)我也曾經(jīng)跟大家講過一個偉大的組織，有可能會建立在市場法則基礎(chǔ)上，也有可能建立在管理規(guī)則基礎(chǔ)上，還有可能是建立在文化價值觀。我對這個問題的感覺是跟格魯夫是一樣的，這三種長官怎么應(yīng)用，這是格魯夫非常厲害的地方。
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