在營銷的世界里面,海王和海后才是王者。你做的服務同行也在做,那就變成了義務,除非你做的服務同行沒做,那才是服務。什么是以用戶為核心?不是做用戶服務,而且過度用戶服務就是舔狗。很多人認為以用戶為核心的事兒就是做好用戶服務,是這樣的嗎?不是的,永遠是客戶來追隨你,靠的是吸引力,因為營銷靠的是吸引力,而促銷靠的是推動力,促銷越來越難,只有營銷吸引客戶,用價值吸引客戶的核心關(guān)鍵。什么是用戶核心?圍繞三個維度拿到具體的落地方案。
第一個,要非常清晰精準用戶定位,要做誰的生意,要非常清晰。
第二個,圍繞精準用戶定位,給他輸出的核心價值是什么?要非常清晰。
第三個,圍繞精準用戶,如何提前讓他記住你,忘不掉你,時不時想到你,怎么可以讓他潛移默化的購買你的產(chǎn)品。
在這三個維度都要有非常清晰的落地方案。為啥強調(diào)定位,用戶定位,因為四個同質(zhì)化,產(chǎn)品服務同質(zhì)化、運營管理同質(zhì)化、渠道拓展同質(zhì)化、營銷策略同質(zhì)化。怎么打破同質(zhì)化?用戶定位差異化,就能直接打破同質(zhì)化。因為所有的市場復制和商業(yè)模式都是為產(chǎn)品服務的,而所有的產(chǎn)品體系都是為用戶服務的。當用戶定位不夠清晰,用戶定位不夠差異化的時候,產(chǎn)品服務一定是同質(zhì)化的,商業(yè)模式一定是同質(zhì)化的,所以這是營銷閉環(huán)。而我們過去不是閉環(huán),是片段是切片,永遠在切片,在促銷的這條路上越走越遠,因為玩到最后會發(fā)現(xiàn)沒有空間了。
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