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未來的市場客戶說了算，以前打出租車，然后司機態(tài)度不好，只能忍氣吞聲?，F(xiàn)在不一樣，下車以后馬上查詢，還可以投訴。這個時代不是商家說了算，而是客戶說了算。飯菜不好了，給你差評，商品不好給你差評。每一個不好的口碑有發(fā)聲的通道了，然后和你同樣體驗的人還會聲援你。當然碰到好的產(chǎn)品，顧客也不含糊。朋友圈的九宮格安排，抖音短視頻安排，小紅書種草安排，然后在千萬的評論當中有那么一兩條突圍而出，成為一個熱評一個段子，火遍全網(wǎng)。

現(xiàn)在的網(wǎng)友太會造梗了，早晚有一天笑死在抖音里面，就是這樣。所以我們的機會來了，以前靠硬廣告，靠天價廣告費堆積的品牌，現(xiàn)在用口碑營銷就可以達成。作為商家，不要一味的盯著成交額，要關(guān)注口碑，引導口碑，畢竟客戶是大市場的，留下的口碑和沉淀的客戶，那才是你的。