我們經(jīng)常說(shuō)質(zhì)量就是生命，那么如何保證生命呢？其實(shí)保證質(zhì)量不是一件大事，而是一系列小的事情，精準(zhǔn)把控來(lái)實(shí)現(xiàn)的。海爾曾經(jīng)砸掉了七十六臺(tái)不合格的冰箱，這一舉動(dòng)讓大家對(duì)海爾的質(zhì)量有了更深的認(rèn)識(shí)，但這只是開(kāi)始。在后面海爾做了大量細(xì)致的工作，比如編寫(xiě)質(zhì)量保證手冊(cè)設(shè)立各種管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了生產(chǎn)線上的工藝控制，制定了更嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)了員工的技能等等。這些小事的積累才使得海爾的質(zhì)量有了全面的提升，質(zhì)量管理不是一堆額外的負(fù)擔(dān)，它其實(shí)是幫助我們更好的完成工作的一種方式。在質(zhì)量管理中，我們需要關(guān)注很多小事，比如了解并滿足客戶的期望是一件小事，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，也是一件小事，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生也是一個(gè)小事。
這些小事看似微不足道，但卻對(duì)質(zhì)量管理具有重要的影響。我們需要改變觀點(diǎn)，從只關(guān)注成功，轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟年P(guān)注成長(zhǎng)。只有通過(guò)不斷提升自己的能力，我們才能更好的滿足外部的要求取得更多的成功。而這種能力的提升需要我們持續(xù)做好一系列的小事，逐漸形成企業(yè)文化，營(yíng)造一種積極的氛圍，質(zhì)量管理，不要求我們一次性解決所有問(wèn)題,而是要有長(zhǎng)期的思維，持之以恒的做好每一件小事。我們可以學(xué)習(xí)毛主席的哲學(xué)思想，運(yùn)用矛盾論來(lái)找到關(guān)鍵問(wèn)題,運(yùn)用實(shí)踐論將質(zhì)量管理融入我們的日常業(yè)務(wù)實(shí)踐。運(yùn)用持久戰(zhàn)的思維來(lái)鼓勵(lì)自己持續(xù)努力，不斷提升質(zhì)量管理的?？吹竭@里，你是不是開(kāi)始明白了，質(zhì)量不是一件大事，而是一系列小事，讓我們一起關(guān)注這些小事，做好這些小事，為我們的質(zhì)量保證打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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