接到訂單后，如何準(zhǔn)確的回復(fù)客戶的交期？當(dāng)客戶問：我這個(gè)訂單下個(gè)月十號(hào)能不能交貨？業(yè)務(wù)員經(jīng)常的回答是這樣的：六七天吧，還要半個(gè)月吧。顯然這都是拍腦袋回復(fù)出來的，那么如何準(zhǔn)確的回復(fù)客戶的交期？做好這六個(gè)步驟，交期自然清晰準(zhǔn)確：
一、及時(shí)確認(rèn)客戶需求及資料。在接單的時(shí)候，就要跟客戶明確產(chǎn)品的功能、交期需求、質(zhì)量要求、產(chǎn)品的包裝方式等等。
二、分析產(chǎn)能負(fù)荷。針對(duì)產(chǎn)品的種類、制程、機(jī)器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、生產(chǎn)線所需倉(cāng)庫(kù)面積等進(jìn)行分析，以此預(yù)測(cè)每一道工序人力、物力、設(shè)備能不能夠滿足需要，大概多長(zhǎng)時(shí)間能夠交貨。
三、分析訂單的總量。知道訂單總量的情況，才知道排產(chǎn)情況怎怎么樣。比如以前接了多少單，現(xiàn)在加了這些單，每一天能夠交多少個(gè)產(chǎn)品給到客戶等等。
四、做好交期分解。把訂單細(xì)致的分解到各個(gè)車間的上線時(shí)間和完成時(shí)間，甚至要分解到各個(gè)工序的上線時(shí)間和完成時(shí)間，同時(shí)也要留一點(diǎn)寬放時(shí)間。
五、跟客戶明確運(yùn)輸方式。比如是客戶自提，還是走海運(yùn)空運(yùn)，還是陸運(yùn)送到客戶的工廠，客戶自提的話，客戶的交貨時(shí)間就是入庫(kù)時(shí)間，如果是國(guó)外訂單可能要送到碼頭，那么提柜時(shí)間才是交貨時(shí)間，或者離港時(shí)間才是交貨時(shí)間。
六、訂單評(píng)審表的會(huì)簽。先制定出訂單評(píng)審表，再讓各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)以后，把這個(gè)訂單評(píng)審表交給業(yè)務(wù)部門，再由業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)確的回復(fù)客戶的交期。
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