標(biāo)桿分析法是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，與從事該項(xiàng)活動(dòng)*者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身不足的一種分析法。標(biāo)桿分析法又稱競標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競標(biāo)，根據(jù)所針對(duì)的企業(yè)運(yùn)作不同層面，將標(biāo)桿分析分為三類，即戰(zhàn)略層的標(biāo)桿分析、操作層的標(biāo)桿分析和管理層的標(biāo)桿分析。
一、戰(zhàn)略層的標(biāo)桿分析。將本公司的戰(zhàn)略，和對(duì)照公司的戰(zhàn)略進(jìn)行比較，找出成功戰(zhàn)略中的關(guān)鍵因素。
二、操作層的標(biāo)桿分析。主要集中在比較成本，和產(chǎn)品的差異性，重點(diǎn)是功能分析，一般與競爭性成本和競爭性差異有關(guān)。
三、管理層的標(biāo)桿分析。涉及到分析企業(yè)的支撐功能，具體指人力資源管理、營銷規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)等，其特點(diǎn)是較難用定量指標(biāo)來衡量。
一般的標(biāo)桿分析流程，包括：
一、實(shí)施標(biāo)桿分析，主要有確定內(nèi)容、選擇目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、確定行動(dòng)目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃和跟蹤結(jié)果。
二、確定要進(jìn)行標(biāo)桿分析的具體項(xiàng)目。
三、選擇目標(biāo)。確定了進(jìn)行標(biāo)桿分析的環(huán)節(jié)后，就要選擇具體的標(biāo)桿分析對(duì)象，通常競爭對(duì)手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，是標(biāo)桿分析的*對(duì)象。
四、收集分析數(shù)據(jù)。包括本企業(yè)的情況，和被標(biāo)桿分析企業(yè)，可以是競爭對(duì)手，也可以是非競爭對(duì)手的情況，分析數(shù)據(jù)必須建立在充分了解本公司的狀況，以及被標(biāo)桿分析的企業(yè)狀況的基礎(chǔ)之上。數(shù)據(jù)必須主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營過程和活動(dòng)，而不僅僅是針對(duì)經(jīng)營結(jié)果。
五、確定行動(dòng)計(jì)劃。找到差距后，進(jìn)一步要做的是，確定縮短差距的行動(dòng)目標(biāo)，和應(yīng)采取的行動(dòng)措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃中。
六、實(shí)施計(jì)劃并跟蹤結(jié)果。標(biāo)桿分析是發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)經(jīng)營，并達(dá)到*效果的一種有效手段。整個(gè)過程，必須包括定期衡量評(píng)估達(dá)到目標(biāo)的程度，如果沒有達(dá)到目標(biāo)，就需修正行動(dòng)措施，標(biāo)桿分析，在成本控制中的用途是多重的。首先，它是企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢與弱點(diǎn)分析的有效手段，能確定競爭者中，*實(shí)物及其成功因素，并且通過價(jià)值鏈和成本動(dòng)因分析后，能認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的優(yōu)勢與威脅，是SWOT的分析方法的基礎(chǔ)。
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