零售門(mén)店作為離客戶(hù)最近，有信任感容易建立強(qiáng)關(guān)系的物理點(diǎn)，對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。從全局來(lái)看，手機(jī)店是全國(guó)最多品牌集中的規(guī)?；闶鄣辍５珡慕?jīng)營(yíng)來(lái)看又是各自為政，勢(shì)單力薄缺少競(jìng)爭(zhēng)力的 “散小”體系，很難形成 “強(qiáng)大智生”的連鎖化效應(yīng)。基于行業(yè)的理解，可以從三個(gè)方面改變這種現(xiàn)狀。
一、是平臺(tái)。數(shù)字或數(shù)據(jù)、效率效能或效益，都離不開(kāi)科技平臺(tái)的支撐。傳統(tǒng)平臺(tái)是指電商，就是通過(guò)京東、淘寶、拼多多等銷(xiāo)售產(chǎn)品的平臺(tái)。隨著數(shù)字化大行其道，所有的商業(yè)需要重新做一遍的認(rèn)知，現(xiàn)在從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)思考。平臺(tái)至少分為三個(gè)部分：首先是內(nèi)部管理的數(shù)字化，對(duì)零售就是門(mén)店，客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、服務(wù)等的在線(xiàn)化和智能化，用科技、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。其次是橫向的合作與服務(wù)，能利用自己的資源、客戶(hù)、門(mén)店等優(yōu)勢(shì)，形成新的商業(yè)聯(lián)盟體，共建共贏新生態(tài)。第三是流量變現(xiàn)，讓所有的參與者形成有價(jià)值的服務(wù)體，實(shí)現(xiàn)規(guī)模流量的效益共享。
二、是金融。這是推動(dòng)零售經(jīng)營(yíng)和提升經(jīng)營(yíng)的商業(yè) “血脈”，借助杠桿的效用，撬動(dòng)更大的市場(chǎng)和參與更多的機(jī)會(huì)。無(wú)論是零售門(mén)店、客戶(hù)以及上下游的伙伴，都能用有效的方法實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升和服務(wù)。
三、是跨界?？萍甲尶缃缱兊煤?jiǎn)單易行，任何一個(gè)商業(yè)賽道都有可能被外來(lái)者侵入或者被整合。不是自己的能力不行了，是商業(yè)模式的創(chuàng)新和新的經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)了。學(xué)會(huì)用新的視野看世界才有新未來(lái)。平臺(tái)、金融、跨界是新商業(yè)生態(tài)經(jīng)營(yíng)的必備三要素。
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