對(duì)于我們的HR來說，培訓(xùn)無疑是一個(gè)耳熟能詳?shù)脑掝}。但實(shí)際上，培訓(xùn)并非一件簡單的事情。尤其是當(dāng)公司的培訓(xùn)部門能夠獨(dú)立成為一個(gè)部門時(shí)，它所承擔(dān)的工作職能和要求必然相當(dāng)繁重。從我對(duì)這個(gè)主題的解讀中，我想到的是一個(gè)關(guān)于“不得要領(lǐng)”的成語故事。
這個(gè)故事的主角是*的張騫。他試圖與月氏國聯(lián)手對(duì)抗匈奴，但月氏國人在安逸的生活中逐漸淡忘了報(bào)仇的初衷。張騫等人的努力顯得徒勞無功，因?yàn)樵率先艘呀?jīng)沒有共同的目標(biāo)和需求。這個(gè)例子告訴我們，培訓(xùn)的目的就是要確保團(tuán)隊(duì)有共同的價(jià)值觀和明確的目標(biāo)。如果我們忽視員工的興趣和實(shí)際需求，培訓(xùn)就如同無頭蒼蠅，無論多么努力都無濟(jì)于事。這也啟發(fā)我們，培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)的明確和團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作上。對(duì)于我們的培訓(xùn)部門來說，這同樣是一個(gè)重要的啟示。他們不僅要負(fù)責(zé)傳授知識(shí)和技能，還要確保公司的戰(zhàn)略意圖能夠傳遞給每一個(gè)員工，讓他們有共同的目標(biāo)和方向。培訓(xùn)部門還需要了解員工的興趣和需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正滿足他們的期望和需求。我們還要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的價(jià)值不僅在于提升員工的技能和能力，還在于推動(dòng)組織與個(gè)人的績效提升、統(tǒng)一理念并推動(dòng)變革等深層次的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這意味著培訓(xùn)工作涵蓋了各個(gè)方面和領(lǐng)域同時(shí)我們不能忽略這一點(diǎn)我們需要從整體和戰(zhàn)略的高度對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估不僅包括對(duì)公司和員工的發(fā)展價(jià)值的認(rèn)識(shí)也包括我們對(duì)知識(shí)的不斷吸收和學(xué)習(xí)利用建立創(chuàng)新的訓(xùn)練流程而評(píng)估培訓(xùn)部門的工作成果需要從多個(gè)角度進(jìn)行包括老板和部門領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估、對(duì)培訓(xùn)工作量與時(shí)間性的分布的認(rèn)知、參訓(xùn)干部員工的評(píng)估以及人力資源部門的評(píng)估等等我們必須明確并充分利用各種培訓(xùn)形式除了顯性的課程教育外還有推薦在職教育、網(wǎng)上課堂、輪崗培訓(xùn)的組織、師帶徒等每一項(xiàng)都有其獨(dú)特的價(jià)值和重要性需要我們重視和利用同時(shí)我們也要避免讓培訓(xùn)部門成為績效評(píng)估的犧牲品過于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)效果的顯性表現(xiàn)而忽視其深層次的價(jià)值和影響是片面的評(píng)估方式應(yīng)該全面而客觀地看待每一項(xiàng)工作的成果和價(jià)值同時(shí)我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性和復(fù)雜性它是一個(gè)系統(tǒng)工程需要我們不斷探索和創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和目標(biāo)關(guān)于績效評(píng)估和培訓(xùn)評(píng)估的學(xué)問，它們都是提升組織效能和員工能力的重要環(huán)節(jié)。如果不能妥善處理，人力資源部門的培訓(xùn)分支可能會(huì)成為績效評(píng)估的犧牲品。我們必須高度重視并精準(zhǔn)掌握評(píng)估工作的要領(lǐng)。
一、培訓(xùn)評(píng)估的要點(diǎn)
1. 建立評(píng)估指標(biāo)：建議從培訓(xùn)體系建設(shè)入手設(shè)置指標(biāo)，包括培訓(xùn)制度建設(shè)、硬件建設(shè)、組織建設(shè)及資料完備性等方面。
2. 培訓(xùn)工作效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，包括培訓(xùn)次數(shù)、人次、效果等。建議邀請(qǐng)參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從培訓(xùn)主題選擇、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果及建議等方面進(jìn)行全方位考量。關(guān)注培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)工作量、新增課件數(shù)量、培訓(xùn)師培訓(xùn)及新增培訓(xùn)師、參訓(xùn)干部職工意見或滿意度等方面。
二、培訓(xùn)評(píng)估需關(guān)注的內(nèi)容
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容概覽
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可依據(jù)其特性和目的，細(xì)分為四個(gè)方向：
第一類為崗位職責(zé)、工作流程以及崗位專業(yè)技能的內(nèi)容，目的在于幫助員工勝任崗位需求，順利推進(jìn)工作。
第二類涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度，主要目標(biāo)是讓員工了解并遵守企業(yè)規(guī)范，促進(jìn)其行為與企業(yè)文化相契合。
第三類側(cè)重于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維，旨在提高員工素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能。
第四類關(guān)注的是員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，以助力員工深造，勝任未來晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
對(duì)于所有者階層而言，他們更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，遵守企業(yè)文化和規(guī)章制度。對(duì)于管理階層來說，第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容尤為重要，他們重視員工對(duì)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，以及員工綜合素質(zhì)的提升和心態(tài)的調(diào)整。而員工則更關(guān)注第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足其崗位勝任和未來發(fā)展的需求。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)鍵在于兩個(gè)資源：經(jīng)費(fèi)和師資。中小企業(yè)在這兩方面支持有限，因此需根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式，避免不切實(shí)際的追求。對(duì)于第一類的培訓(xùn)內(nèi)容，可選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤以及現(xiàn)場觀摩等方式。對(duì)于第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，可采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場體驗(yàn)等形式。第三類的培訓(xùn)則更傾向于團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)，通過預(yù)設(shè)的場景和活動(dòng)引導(dǎo)員工理解和接受某一事理。第四類的培訓(xùn)則需要企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員的參與，或者引導(dǎo)員工通過自學(xué)來提高知識(shí)和能力。
在培訓(xùn)形式上要下功夫，尤其是針對(duì)抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，要從人性化角度出發(fā)，以創(chuàng)造性的形式開展。解決培訓(xùn)與工作安排沖突的問題，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，并準(zhǔn)備必要的物資，以得到員工的支持和響應(yīng)。要避免培訓(xùn)方法單調(diào)，讓培訓(xùn)活動(dòng)多樣化，吸引并誘導(dǎo)員工接受培訓(xùn)。
四、獲取培訓(xùn)工作支持的思考
《關(guān)于員工培訓(xùn)與晉升的重要性及其方法》
只有真正滿足員工的需求，培訓(xùn)才能真正對(duì)員工產(chǎn)生價(jià)值。只有當(dāng)員工感受到培訓(xùn)的價(jià)值，他們才會(huì)積極參與，認(rèn)真傾聽。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，員工在晉升前必須評(píng)估其是否具備勝任新崗位的能力。在中小企業(yè)中，這種評(píng)估通常依賴于粗略的經(jīng)驗(yàn)判斷，多數(shù)時(shí)候是為了填補(bǔ)空缺或留住人才的需要。
理想的處理方式應(yīng)該是：預(yù)先為員工的晉升進(jìn)行規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求，設(shè)定明確的培訓(xùn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)志（例如：何時(shí)獲得某項(xiàng)相關(guān)職業(yè)資格證書、何時(shí)成功完成與工作相關(guān)的案例分析等）。讓員工通過自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐來完成培訓(xùn)，符合要求者將被列入晉升候選人名單。當(dāng)有空缺崗位時(shí)，即可晉升。這種方法的根本目的還是為了為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供支持。
結(jié)論在于，只有在準(zhǔn)確識(shí)別需求的前提下，滿足這些需求的活動(dòng)才會(huì)被認(rèn)為是有價(jià)值的。需求的重要性越高，滿足這些需求的活動(dòng)意義也就越大，對(duì)于掌控這些活動(dòng)的個(gè)體來說，其價(jià)值也就越高。對(duì)于培訓(xùn)人員而言，只有真正了解和滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，他們的工作才會(huì)被認(rèn)定為有價(jià)值，也才能獲得更多的認(rèn)可。只有這樣，培訓(xùn)才能真正發(fā)揮其在員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營中的重要作用。
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