對(duì)于企業(yè)管理者而言，為何員工管理培訓(xùn)總是難見成效？這一疑慮正成為眾多管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。為了探尋問(wèn)題的根源，人力資源專家深入研究了企業(yè)員工管理培訓(xùn)的現(xiàn)存問(wèn)題，并總結(jié)了導(dǎo)致其無(wú)效的幾個(gè)核心原因。
一、對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知誤區(qū)普遍存在
在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，對(duì)于員工培訓(xùn)的觀念常常存在誤區(qū)。部分企業(yè)認(rèn)為，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后員工的素質(zhì)和技能提升，會(huì)增大員工流失的可能性，培訓(xùn)仿佛是為他人做嫁衣，得不償失，因此對(duì)培訓(xùn)工作的投入常感到吝嗇。有些企業(yè)將培訓(xùn)視為一種員工福利，但在面臨經(jīng)營(yíng)困境時(shí)，往往會(huì)削減甚至停止培訓(xùn)費(fèi)用。還有一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)和浪費(fèi)時(shí)間與金錢無(wú)關(guān)。這些對(duì)培訓(xùn)的誤解顯然不利于發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
二、缺乏明確的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，這導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)帶有很大的盲目性和隨意性。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，有的公司完全由員工自主提出培訓(xùn)要求，人事部門簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)；有的公司僅憑經(jīng)驗(yàn)或模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，機(jī)械地制定培訓(xùn)計(jì)劃，而不是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定；甚至有的公司完全由領(lǐng)導(dǎo)層單方面決定培訓(xùn)內(nèi)容和方向。
三、培訓(xùn)體系設(shè)置不盡合理
當(dāng)前，我國(guó)的企業(yè)員工管理培訓(xùn)尚處于初級(jí)階段，體系設(shè)置存在不合理之處，主要表現(xiàn)在師資和培訓(xùn)方法等方面。
1. 師資力量方面，一部分授課教師來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，他們擁有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在理論和教學(xué)方法上稍顯不足；而另一部分則是來(lái)自高等學(xué)府的教師，他們理論知識(shí)豐富卻缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。理想的培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)兼具專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力，了解公司和行業(yè)環(huán)境，以確保培訓(xùn)的有效性和實(shí)用性。當(dāng)前企業(yè)的師資力量在集專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力于一體方面顯得捉襟見肘。
2. 培訓(xùn)方法和技術(shù)方面，大多數(shù)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的授課模式，缺乏雙向交流和溝通，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣，進(jìn)而影響培訓(xùn)效果。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與近年來(lái)興起的案例教學(xué)法、小組討論法、模塊培訓(xùn)模式等相比，存在較大差距。
四、溝通、反饋、監(jiān)督機(jī)制不健全
建立有效的溝通、反饋和監(jiān)督機(jī)制對(duì)于保證企業(yè)培訓(xùn)的執(zhí)行至關(guān)重要。實(shí)際情況卻是，很多企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中并未建立相應(yīng)的制度跟進(jìn)培訓(xùn)情況，而是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試。這種機(jī)制的不健全一方面使員工無(wú)法及時(shí)反饋問(wèn)題，從而影響其培訓(xùn)積極性；另一方面也不利于企業(yè)完善培訓(xùn)體系，導(dǎo)致培訓(xùn)體系與實(shí)踐之間出現(xiàn)較大落差。
五、破局之道：優(yōu)化與探索的必然選擇
在尋找管理培訓(xùn)的出路時(shí)，“講師約”平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。該平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量和先進(jìn)甄選技術(shù)，匯集了數(shù)百位優(yōu)秀的公司管理培訓(xùn)專家。它去除了無(wú)用的中間環(huán)節(jié)，大幅降低了管理培訓(xùn)的費(fèi)用，為企業(yè)與職業(yè)高手之間搭建了一個(gè)高效、便捷的撮合交易平臺(tái)。關(guān)注該平臺(tái)公眾號(hào)“講師約”，更多實(shí)用信息等你來(lái)發(fā)現(xiàn)。
六、深入剖析企業(yè)內(nèi)外的培訓(xùn)問(wèn)題
除了上述提到的誤區(qū)和問(wèn)題外，企業(yè)在員工管理培訓(xùn)上還存在著其他問(wèn)題。例如：對(duì)許多管理層來(lái)說(shuō)，“培訓(xùn)工作既重要又茫然”。根本原因在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到其重要性。對(duì)學(xué)員而言，缺乏有效的溝通渠道和及時(shí)的反饋機(jī)制也是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素之一。在評(píng)估機(jī)制方面也存在諸多問(wèn)題如評(píng)估投入不足、測(cè)評(píng)方法單一等導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估培訓(xùn)效果。
再次審視當(dāng)前的培訓(xùn)評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)缺乏系統(tǒng)的管理。培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估沒有統(tǒng)一的記錄機(jī)制，涉及的方法、測(cè)試內(nèi)容、學(xué)員表現(xiàn)和結(jié)果等關(guān)鍵信息無(wú)法全面有效地記錄在企業(yè)檔案中。即便一些企業(yè)有相關(guān)的培訓(xùn)記錄，但這些資料缺乏專業(yè)的整理和管理，多以零散、無(wú)序的狀態(tài)存在，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。這種情況不僅不利于對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行深入分析，也影響了后續(xù)培訓(xùn)工作的順利開展。
目前培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作存在脫節(jié)現(xiàn)象。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)往往僅限于培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏在實(shí)際工作場(chǎng)景中的應(yīng)用和驗(yàn)證，導(dǎo)致培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)之間出現(xiàn)鴻溝。
成果轉(zhuǎn)化環(huán)境缺失也是一個(gè)突出問(wèn)題。員工在完成培訓(xùn)后，需要得到支持和環(huán)境來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。在員工日常工作中，存在諸多阻礙因素，如管理層的不支持、同事的抵觸，以及時(shí)間緊張、資金短缺、設(shè)備不足等實(shí)際問(wèn)題。這些因素導(dǎo)致員工難以在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能，從而產(chǎn)生了“培訓(xùn)無(wú)用”的負(fù)面觀點(diǎn)，進(jìn)一步阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們可以嘗試新的解決方案。尚旭東，作為大道博一管理咨詢機(jī)構(gòu)的高級(jí)合伙人，提出了線上培訓(xùn)的可能性。當(dāng)下，通過(guò)在線培訓(xùn)系統(tǒng)開展線上培訓(xùn)已成為流行的趨勢(shì)。與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，線上培訓(xùn)更加智能、高效，更適合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、移動(dòng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
借助在線培訓(xùn)系統(tǒng)的后臺(tái)，通過(guò)微信連接，企業(yè)成員可以隨時(shí)隨地通過(guò)微信進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。無(wú)需像傳統(tǒng)培訓(xùn)那樣聚集所有成員，也不必在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。在線培訓(xùn)打破了時(shí)間的局限性，讓員工可以在空閑時(shí)間進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)，并可在微信上進(jìn)行互動(dòng)交流。
二、豐富的課程形式
在線培訓(xùn)不再局限于傳統(tǒng)形式單一、內(nèi)容簡(jiǎn)單的紙質(zhì)文檔培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)允許管理員自主上傳學(xué)習(xí)課件，支持圖文(在線編輯)、文檔(多種格式)、圖片、音頻、視頻以及url等多種形式。這大大增加了員工的學(xué)習(xí)興趣，促使他們更主動(dòng)地接受培訓(xùn)，有利于提高培訓(xùn)質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
三、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)流程
利用輕速云在線培訓(xùn)系統(tǒng)，將培訓(xùn)課件上傳到服務(wù)器端。新加入的員工可以學(xué)習(xí)已上傳的課程，完成后參與在線考試。系統(tǒng)自動(dòng)閱卷并給出分?jǐn)?shù)，省去了大量人工環(huán)節(jié)。從課件上傳、設(shè)計(jì)、發(fā)布學(xué)習(xí)計(jì)劃到在線學(xué)習(xí)、考試評(píng)測(cè)和學(xué)分/學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)，全程實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，有助于節(jié)省企業(yè)辦公成本，同時(shí)提高培訓(xùn)效率。
四、激發(fā)員工積極性
通過(guò)考試培訓(xùn)系統(tǒng)組織在線考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)卷并統(tǒng)計(jì)成績(jī)，無(wú)需人工操作。員工可以通過(guò)系統(tǒng)查詢考試明細(xì)，了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和排名。這種透明、公正的評(píng)估機(jī)制激發(fā)了企業(yè)成員的培訓(xùn)積極性，提高了整體的學(xué)習(xí)氛圍和效果。
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