Zoho CRM是一款全球*的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，已連續(xù)12年入選Gartner SFA魔力象限報(bào)告，并在2023年榮獲“Gartner魔力象限-銷(xiāo)售自動(dòng)化遠(yuǎn)見(jiàn)者”稱(chēng)號(hào)。它的免費(fèi)版本主要面向小微企業(yè)、初創(chuàng)公司或SOHO自由職業(yè)者，提供客戶(hù)管理、商機(jī)管理、文檔存儲(chǔ)和報(bào)表等基本功能。
Hubspot CRM是另一個(gè)在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域受到廣泛好評(píng)的工具，其基礎(chǔ)功能百分之百免費(fèi)，無(wú)時(shí)間限制，無(wú)限制用戶(hù)數(shù)量，最多支持聯(lián)系人數(shù)達(dá)百萬(wàn)。它為用戶(hù)提供了完整的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客服工具套件。
還有一些如Bitrix24、Freshsales和紛享銷(xiāo)客等CRM軟件也是值得推薦的。它們各具特色，有的集成了協(xié)作、通信和管理工具，有的提供了完整的銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理工具。悟空CRM開(kāi)源版是一個(gè)基于JAVA/PHP多語(yǔ)言的B/S架構(gòu)的管理軟件，也是國(guó)內(nèi)的一款開(kāi)源免費(fèi)的CRM管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)道云則是一個(gè)零代碼輕量級(jí)應(yīng)用搭建平臺(tái)，旨在滿(mǎn)足企業(yè)/部門(mén)的個(gè)性化管理需求。
行業(yè)翹楚：中國(guó)管理軟件領(lǐng)先廠(chǎng)商
轉(zhuǎn)型之路：
從中國(guó)管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先位置，這些廠(chǎng)商正在經(jīng)歷一場(chǎng)轉(zhuǎn)型之旅。從最初的低端產(chǎn)品起步，價(jià)格如9800元，他們正逐漸向中高端市場(chǎng)邁進(jìn)，渠道布局遍及各地。
主要優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)：
用友致遠(yuǎn)
技術(shù)方面，以JAVA為主打路線(xiàn)，擁有廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋面。連續(xù)六年榮獲中國(guó)協(xié)同應(yīng)用軟件市場(chǎng)年度成功企業(yè)稱(chēng)號(hào)，市場(chǎng)占有率高。產(chǎn)品系列覆蓋從幾千元到數(shù)十萬(wàn)元的不同檔次，滿(mǎn)足了各種企業(yè)需求。但核心功能工作流較弱，對(duì)大用戶(hù)的支撐能力有待提升。
通達(dá)科技
主要采用PHP技術(shù)路線(xiàn)，產(chǎn)品價(jià)格親民，擁有大量客戶(hù)。主要定位于低端市場(chǎng)，服務(wù)幾萬(wàn)以下的客戶(hù)群。盡管擁有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和渠道銷(xiāo)售能力，但在各地缺乏本地化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)方面相對(duì)落后，產(chǎn)品核心功能有待提高。
泛微網(wǎng)絡(luò)
同時(shí)涉足PHP和JAVA兩大技術(shù)路線(xiàn)。其界面設(shè)計(jì)美觀(guān)，協(xié)同理念強(qiáng)大，擁有眾多功能模塊。品牌知名度高，產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋從中小客戶(hù)到大型客戶(hù)。但產(chǎn)品易用性差，學(xué)習(xí)和掌握難度大，可用性功能少，實(shí)施成本高。
華天動(dòng)力
專(zhuān)注于JAVA技術(shù)路線(xiàn)。擁有領(lǐng)先的核心技術(shù)，如工作流管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和開(kāi)放平臺(tái)等。產(chǎn)品易用性和實(shí)用性受到業(yè)內(nèi)好評(píng)，性?xún)r(jià)比極高。所有版本統(tǒng)一服務(wù)和升級(jí)，可平滑升級(jí)。但品牌知名度有待提升，項(xiàng)目管理的功能相對(duì)較弱。
協(xié)眾軟件
以PHP開(kāi)發(fā)為主，為移動(dòng)端和多客戶(hù)端設(shè)計(jì)了獨(dú)立的技術(shù)架構(gòu)，能夠支撐未來(lái)的組織運(yùn)行管控。擁有強(qiáng)大的工作流和引領(lǐng)未來(lái)的系統(tǒng)組織發(fā)展?jié)摿?。是一套穩(wěn)定、易用、高性能、高性?xún)r(jià)比的中小企業(yè)管理系統(tǒng)。但公司宣傳力度不夠，潛在客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知度不高，且產(chǎn)品研發(fā)主要針對(duì)中小企業(yè)，對(duì)大型企業(yè)的需求滿(mǎn)足有待提高。
在OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)上，各種產(chǎn)品百花齊放，各有優(yōu)劣。如何選擇最適合自己的產(chǎn)品，需要慧眼識(shí)英雄，明確需求與期望。如何平衡價(jià)格與性能，找到那個(gè)“高帥富”，是每個(gè)企業(yè)都需要思考的問(wèn)題。
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