我曾經(jīng)用簡潔的14個(gè)字概括了企業(yè)管理，那就是：“打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，用好人才，明確責(zé)任權(quán)利邊界”。建議我們依據(jù)這14字方針來解讀企業(yè)管理，從而構(gòu)建有序的培訓(xùn)體系。
一、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——重點(diǎn)在于設(shè)立合理的組織架構(gòu)、明確部門職責(zé)、建立健全制度與體制。
二、人才選用——人力資源方面需重視人才的選拔、培養(yǎng)與使用?？山梃b李踐的“四定位”理論。
三、責(zé)任擔(dān)當(dāng)——清晰界定部門和個(gè)人的職責(zé)，優(yōu)化流程，提高運(yùn)行效率。
四、權(quán)力分配——合理劃分部門和個(gè)人權(quán)力，包括分配、運(yùn)用、授權(quán)與監(jiān)督。
五、利益共享——關(guān)注員工利益分配，提供合理的福利待遇與職業(yè)生涯規(guī)劃。
六、績效考量的明確——強(qiáng)調(diào)績效考核制度的重要性，“放分明”即是此方面的體現(xiàn)。
七、構(gòu)成這14字的企業(yè)文化，應(yīng)涵蓋企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀等核心要素。
企業(yè)管理培訓(xùn)需結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理水平、管理者理念及企業(yè)具體情況制定詳細(xì)計(jì)劃。前期，我們需要進(jìn)行一場培訓(xùn)調(diào)研，以了解管理者及員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)知識掌握程度。根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。
計(jì)劃執(zhí)行期間，要確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，采用多樣化的教學(xué)方式，確保培訓(xùn)效果。為評估培訓(xùn)效果，可采用考試測評的方式，了解員工對培訓(xùn)知識的掌握情況。
除了自主開展培訓(xùn)活動，我們還可借助企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持。對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，人力資源管理中培訓(xùn)工作的常見挑戰(zhàn)包括經(jīng)費(fèi)緊張、培訓(xùn)被忽視以及培訓(xùn)工作難以有效開展等問題。這些企業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，需要大量人才，招聘和績效考核成為關(guān)注的重點(diǎn)。雖然培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長期過程，但在中小企業(yè)中，培訓(xùn)工作因其必要性和迫切性而顯得尤為重要。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并據(jù)此設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法是培訓(xùn)工作者的首要任務(wù)。
針對不同階層對培訓(xùn)價(jià)值的期望，中小企業(yè)需設(shè)立明確的培訓(xùn)體系。老板和股東更看重員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，期望通過培訓(xùn)形成積極和諧的企業(yè)文化，以挽留核心人才。管理階層關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、工作效率和團(tuán)隊(duì)融合。員工則希望掌握更多技能，為職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。為滿足這些需求，需要龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系支撐，實(shí)際操作中要有所側(cè)重，以符合企業(yè)實(shí)際需求。培訓(xùn)內(nèi)容可分為崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)以及職業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。按此分類，企業(yè)所有者階層更看重前兩類內(nèi)容，管理階層則更看重后兩類內(nèi)容。因此在實(shí)際操作中要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和各級的需求來設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容。#為獲得更好的培訓(xùn)效果，還需要在培訓(xùn)形式上進(jìn)行創(chuàng)新，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合。#
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式與策略
中小企業(yè)的培訓(xùn)面臨兩大核心資源挑戰(zhàn)：經(jīng)費(fèi)和師資。在有限的資金與人力資源支持下，如何選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式顯得尤為重要。針對崗位職責(zé)、工作流程及崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，可考慮采用講座授課、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看教學(xué)光盤以及現(xiàn)場實(shí)習(xí)等方式。
為內(nèi)部講師提供培訓(xùn)補(bǔ)貼，激勵其進(jìn)行課程開發(fā)與授課。內(nèi)部講師授課可能存在乏味的問題，因此需注重培訓(xùn)方法的創(chuàng)新與應(yīng)用，確保課程生動有趣、易于理解。關(guān)鍵難點(diǎn)在于確定并培養(yǎng)合適的內(nèi)部講師。
指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，實(shí)行“傳、幫、帶”制度，定期反饋及考核效果。這是一種常見的方式，關(guān)鍵在于控制“傳、幫、帶”的過程，確保培訓(xùn)效果。對于通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一種有效的途徑。
崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)前提是招聘時(shí)的篩選，若專業(yè)技能嚴(yán)重缺失則可能不符合崗位要求。培訓(xùn)人員需了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某崗位專業(yè)技能的缺失是否普遍，是否影響日常工作開展。若是，則應(yīng)予以重視。經(jīng)驗(yàn)上，這類培訓(xùn)可通過外部老師的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開課程的方式進(jìn)行。
關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，是比較抽象和枯燥的內(nèi)容。為提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員需在培訓(xùn)形式上多下功夫?？刹捎弥黝}論壇、鮮活案例解讀抽象的企業(yè)文化，或帶領(lǐng)員工實(shí)地體驗(yàn)工作環(huán)境等方式。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，不宜采用集中填鴨式培訓(xùn)，應(yīng)提煉講解內(nèi)容或分階段進(jìn)行。
對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是常見的選擇。它通過預(yù)設(shè)場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程。通過專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師策劃與操控，保證培訓(xùn)效果。
中小企業(yè)在策劃團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)時(shí)，應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求來源。小組競賽等活動能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)屬于更高階的知識和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言更具挑戰(zhàn)。一種方法是鼓勵員工通過自學(xué)來提高知識能力水平，同時(shí)設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工上級關(guān)注員工成長，并通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。
四、如何有效地進(jìn)行中小企業(yè)培訓(xùn)工作
合理安排培訓(xùn)時(shí)間至關(guān)重要。上班時(shí)間的非繁忙時(shí)段或下班時(shí)間均可安排培訓(xùn)活動。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，都能獲得上級和員工支持。要豐富培訓(xùn)方法以改善單調(diào)的培訓(xùn)方式帶來的問題。中小企業(yè)的培訓(xùn)常以講授式為主，這容易使培訓(xùn)變得枯燥無味。應(yīng)采取多種方式吸引和引導(dǎo)受訓(xùn)人員參與進(jìn)來。對于內(nèi)部講師而言，要認(rèn)識到培訓(xùn)活動不僅是展示專業(yè)能力的好機(jī)會也是鍛煉演講和組織能力的平臺個(gè)人發(fā)展角度把培訓(xùn)重視起來認(rèn)真準(zhǔn)備確保培訓(xùn)質(zhì)量推出一門有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重這樣能較易獲得員工的支持 。培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合應(yīng)從實(shí)際需求出發(fā)評估是否能勝任新崗位設(shè)置晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)讓員工通過自學(xué)自練完成培訓(xùn)達(dá)到要求的予以晉升 。只有真正滿足中小企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)需求才能獲得更多的認(rèn)可和支持認(rèn)可。。。這種支持的獲得基于對實(shí)際需求的準(zhǔn)確識別和滿足這種需求的努力滿足需求的活動將被視為有價(jià)值的活動需求越重要被滿足時(shí)活動的意義就越大掌控這個(gè)活動的個(gè)體價(jià)值也就越大 。因此只有真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量同時(shí)也為自身的工作帶來更大的價(jià)值認(rèn)可和提升空間。管理培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，它能夠幫助企業(yè)掌握先進(jìn)的管理方法，從而改進(jìn)經(jīng)營和管理上的不足。企業(yè)經(jīng)營涵蓋人、財(cái)、物、信息等多個(gè)方面，隨著企業(yè)發(fā)展和社會的變遷，知識和技能也在不斷更新，這時(shí)就需要通過管理培訓(xùn)來指導(dǎo)企業(yè)前行。
要進(jìn)行有效的管理培訓(xùn)，首要的是進(jìn)行需求分析。培訓(xùn)成功與否，關(guān)鍵在于是否針對性地滿足企業(yè)的實(shí)際需求。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前，需要深入分析三個(gè)方面：企業(yè)自身的狀況、工作崗位的具體要求以及個(gè)人的特點(diǎn)。通過這些分析，了解企業(yè)的需求、崗位的需求以及員工個(gè)人的發(fā)展需求，從而確定員工應(yīng)該掌握哪些技能和知識。接著，制定合適的培訓(xùn)內(nèi)容，以達(dá)到企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
當(dāng)前時(shí)代，專業(yè)知識已經(jīng)不足以應(yīng)對工作的復(fù)雜性和多樣性。企業(yè)更需要為員工提供全面的、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和教育?，F(xiàn)代化的企業(yè)都非常重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識、企業(yè)文化和工作作風(fēng)等方面，以培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型人才。為了應(yīng)對這種情況，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)都在加大員工教育培訓(xùn)的投入，甚至設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職培訓(xùn)人員，制定出科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)制度。這種做法已經(jīng)讓許多企業(yè)取得了飛速的發(fā)展。有條件的企業(yè)也可以效仿，借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。
目前我國企業(yè)的培訓(xùn)方式正在向多樣化發(fā)展，不僅針對基層員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，還包括對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全員培訓(xùn)。隨著企業(yè)管理的國際化趨勢，培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)技能突出的管理人才顯得尤為重要。一些大型公司不僅重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，還承擔(dān)用戶的培訓(xùn)，以擴(kuò)大自身影響力，提升銷售業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)模式也更加多樣化和科學(xué)化，采用電化教學(xué)、模擬演練、研修討論、職務(wù)輪換等手段，大大提高了培訓(xùn)效率。
如果企業(yè)忽視培訓(xùn)的重要性，很可能會被競爭對手超越，甚至被市場淘汰。企業(yè)需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，首先要確定培訓(xùn)組織在公司里的架構(gòu)和職能，特別是對于連鎖型企業(yè)來說，人才是關(guān)鍵要素，需要異常重視員工的培訓(xùn)和教育。像家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市都有自己的培訓(xùn)學(xué)院，為門店培養(yǎng)和輸送人才。
針對企業(yè)的現(xiàn)狀和員工的培訓(xùn)需求，企業(yè)應(yīng)該制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并為每位員工建立培訓(xùn)履歷，列明員工需要了解崗位能力和需要培訓(xùn)的項(xiàng)目及流程。根據(jù)崗位能力的需求來設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)科目，員工在上崗前都需要進(jìn)行考核。培訓(xùn)的方式應(yīng)該多樣化，包括崗前集中講授、日常演練、游戲等方式。培訓(xùn)者的選擇也可以采用多種方式，如外聘和內(nèi)部講師相結(jié)合等。
企業(yè)要根據(jù)不同的階段和市場環(huán)境來選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容和方式，并升級和改進(jìn)培訓(xùn)體系以滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求。目前最熱門的十項(xiàng)管理培訓(xùn)包括高效培訓(xùn)、時(shí)間管理課程、團(tuán)隊(duì)精神、營銷技巧等。只有滿足這些需求，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。對于任何企業(yè)來說，重視管理培訓(xùn)都是明智之舉。
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