第一步：明確培訓(xùn)與人力資源發(fā)展的預(yù)算。
企業(yè)培訓(xùn)工作的*起點(diǎn)是確定用于培訓(xùn)和人力資源發(fā)展的預(yù)算金額。這通常由公司決策層決定，但人力資源部門（HR）應(yīng)通過向決策層提交“培訓(xùn)投資建議書”來解釋為何公司應(yīng)投資于培訓(xùn)，以及公司從中可能獲得的回報。不同行業(yè)的公司，其培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大，但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算會占到營業(yè)額的1%至1.5%。HR的主要任務(wù)是確保培訓(xùn)預(yù)算得到合理使用，為公司帶來實(shí)際效益。
第二步：分析員工評價數(shù)據(jù)以確定培訓(xùn)需求。
公司的評價體系應(yīng)當(dāng)能促進(jìn)經(jīng)理和員工就個人培訓(xùn)需求進(jìn)行討論。若公司的評價體系不能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則需要對其進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。員工的培訓(xùn)需求信息主要來源于這些數(shù)據(jù)，這也是確定哪些員工需要進(jìn)一步培訓(xùn)和確定具體培訓(xùn)內(nèi)容的重要依據(jù)。
第三步：整理并篩選課程需求清單。
根據(jù)所收集的培訓(xùn)需求信息，列出一份包含所有種類的培訓(xùn)課程的清單。這份清單可能非常長，涵蓋了從針對特定員工的個性化需求到眾多員工共同參與的通用課程。
第四步：在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行清單的修訂和篩選。
在實(shí)際情況中，總體的培訓(xùn)需求往往會超出預(yù)算。此時需要對清單進(jìn)行排序和篩選，決定哪些課程能被實(shí)施以及哪些需要延遲或取消。在決定過程中，最好咨詢部門經(jīng)理的意見，了解他們認(rèn)為哪些課程最為重要。
第五步：選擇培訓(xùn)供應(yīng)商。
在確定了最終的課程清單后，需要選擇合適的培訓(xùn)供應(yīng)商。這包括決定是否使用內(nèi)部講師或外部講師。內(nèi)部講師的優(yōu)勢在于成本較低，同時更了解組織內(nèi)部的工作流程和現(xiàn)狀；但當(dāng)某領(lǐng)域的專業(yè)知識超出內(nèi)部講師的能力時，應(yīng)考慮聘請外部講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。對于高管級別的培訓(xùn)來說，外部講師往往更具可信度。
第六步：制定并發(fā)布開課時間表。
人力資源部應(yīng)制定一份包含所有計(jì)劃內(nèi)課程的開課時間表，并明確開課的時間和地點(diǎn)等信息。通常還會制作包含相關(guān)課程信息的小冊子，并分發(fā)給所有部門作為參考文件。
第七步：保障培訓(xùn)的后勤工作。
后勤工作包括確保有合適的場地、設(shè)備（如投影儀、活動掛圖等）以及學(xué)員的住宿（如有需要）。還需要確保教材或?qū)W習(xí)資料的準(zhǔn)備充足，并能夠及時分發(fā)給每位參訓(xùn)者。
第八步：安排參訓(xùn)人員并通知到位。
在確定了具體的課程和參訓(xùn)人員后，需要通知到每位參訓(xùn)者并安排好他們的參訓(xùn)時間和地點(diǎn)。通常公司會提前兩到三個月進(jìn)行報名通知，以幫助參訓(xùn)者合理安排自己的時間。需要注意的是，有時會因一些臨時情況出現(xiàn)人員調(diào)整的情況，所以要有候補(bǔ)人員隨時準(zhǔn)備填補(bǔ)空缺。
第九步：進(jìn)行課后評估與持續(xù)改進(jìn)。
培訓(xùn)完成后需要進(jìn)行課后評估以了解培訓(xùn)效果和參訓(xùn)者的反饋意見。根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施或?qū)ξ磥淼呐嘤?xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。還需要對整體的企業(yè)培訓(xùn)方案進(jìn)行定期的評估和完善工作以確保其持續(xù)有效性和適應(yīng)性。
企業(yè)培訓(xùn)方案的制定與實(shí)施
一、企業(yè)培訓(xùn)需求分析與方案制定
企業(yè)作為市場競爭的主體必須理性地看待培訓(xùn)活動的成本與收益問題因此在進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析以指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)方案的制定。需求分析應(yīng)從企業(yè)、工作和個人三個層面進(jìn)行包括確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求、分析員工達(dá)到理想工作績效所需的技能和能力以及比對員工現(xiàn)有技能與未來所需技能的差距等。根據(jù)這些分析結(jié)果制定出具體的、有針對性的企業(yè)培訓(xùn)方案。
二、企業(yè)培訓(xùn)方案組成要素詳解
一個完整的企業(yè)培訓(xùn)方案包括多個組成要素如培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、指導(dǎo)者、對象、日期、方法和場所設(shè)備等。在制定方案時需要對這些要素進(jìn)行具體分析和選擇以確保方案的實(shí)施效果和成本收益比達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。例如在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時要根據(jù)不同層次員工的需要選擇知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)；在選擇培訓(xùn)指導(dǎo)者時可以考慮內(nèi)部講師和外部講師的優(yōu)缺點(diǎn)并根據(jù)具體需求進(jìn)行選擇；在選擇培訓(xùn)方法和場所設(shè)備時則需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和參訓(xùn)者的特點(diǎn)來決定等等。
三、企業(yè)培訓(xùn)方案的評估與完善
企業(yè)培訓(xùn)方案的制定并不是一次性的工作而是一個持續(xù)的、動態(tài)的過程。在方案實(shí)施過程中和實(shí)施后都需要進(jìn)行評估和反饋以了解方案的執(zhí)行情況和效果并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和完善工作以確保方案的持續(xù)有效性和適應(yīng)性。評估可以從方案本身、參訓(xùn)者的反饋和實(shí)際效果等多個角度進(jìn)行并采取定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行分析和評價以得出客觀、準(zhǔn)確的結(jié)論并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施提高未來方案的質(zhì)量和效果。
在企業(yè)人力資源管理過程中，經(jīng)常面臨的一個重要問題就是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的緊張和缺乏，同時培訓(xùn)工作在組織內(nèi)也常常遭到忽視或自上而下地輕視。這種情況使得培訓(xùn)工作難以有效開展，從而影響了培訓(xùn)效果和價值的體現(xiàn)。特別是在發(fā)展迅速的中小企業(yè)中，由于業(yè)務(wù)拓展迅速和管理體系尚不健全，人才招聘和績效考核成為關(guān)注的重點(diǎn)，培訓(xùn)工作似乎變得不那么重要。正是這些企業(yè)的發(fā)展期，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的擴(kuò)張和效率提升的需求，培訓(xùn)工作才顯得尤為重要和迫切。到位的培訓(xùn)組織能夠?qū)崿F(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進(jìn)員工之間的團(tuán)隊(duì)融合，推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
中小企業(yè)對人員的基本要求是適應(yīng)崗位需求和穩(wěn)定工作。由于企業(yè)規(guī)模、品牌影響力有限，尋找合適的人才經(jīng)常面臨困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)不同階層對培訓(xùn)價值的期望存在差異。企業(yè)所有者期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望培訓(xùn)能提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率。基層員工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能知識，以勝任更高難度的工作崗位。全面滿足這些需求需要一個龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系支撐，這在現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由具有決策權(quán)的階層主導(dǎo)，如企業(yè)所有者，他們的期望和決策直接影響培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的和性質(zhì)可分為四類：一是崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；二是企業(yè)介紹、文化和規(guī)章制度；三是職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)和思維開拓；四是員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能。所有者階層更重視第一、二類內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化和遵守規(guī)章制度。管理階層則更關(guān)注第二、三類內(nèi)容，他們希望調(diào)整員工心態(tài)、激發(fā)潛能并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。員工則期望通過學(xué)習(xí)掌握更多技能，為未來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。根據(jù)這些分類，培訓(xùn)內(nèi)容需要有針對性地進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及經(jīng)費(fèi)和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面支持有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式。對于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受等形式。對于職業(yè)意識和思維開拓的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是常見的選擇。在選擇培訓(xùn)形式時，需要注重創(chuàng)新、結(jié)合實(shí)際工作、確保生動有趣且易于理解。同時需要與績效考核和工作實(shí)踐相結(jié)合來確保培訓(xùn)效果。外請講師或派遣員工參加公開課也是解決某些專業(yè)技能培訓(xùn)的方式之一。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和員工需求進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以確保培訓(xùn)效果和價值體現(xiàn)。對企業(yè)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)內(nèi)容的深度理解與改良建議
在團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)清晰地掌握培訓(xùn)的目的與需求來源，以針對性地進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)?；顒又械那榫秤懻?，由管理層主持，可增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的認(rèn)知與認(rèn)同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同與養(yǎng)成，特別是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等職業(yè)素質(zhì)。老板的參與，無論是助教還是隊(duì)員，都能極大提升特訓(xùn)的效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時，是情感與現(xiàn)實(shí)的交融，是知識與生活的體驗(yàn)。任何培訓(xùn)內(nèi)容都能給員工留下深刻印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識與能力鍛煉。中小企業(yè)在此方面將面臨師資與費(fèi)用的挑戰(zhàn)。一種解決方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)部的資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。但這也涉及到了工作量的平衡問題。為此，設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及相應(yīng)的知識能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高，成為了一個可行的途徑。
那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員在這個過程中應(yīng)該做些什么呢？他們應(yīng)當(dāng)促進(jìn)員工與其上級共同設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并確保員工上級關(guān)注員工的成長。他們還應(yīng)通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動等，以鼓勵員工的自學(xué)行為。
關(guān)于培訓(xùn)的支持問題，沖突的培訓(xùn)時間是一個重要原因。為此，可以靈活安排培訓(xùn)時間，考慮縮小受訓(xùn)群體，只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，就能獲得上級和員工的支持。單一的培訓(xùn)方法也是效果差的重要原因。要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動更加多樣化和有趣。
在中小企業(yè)中，講授式培訓(xùn)是主流，但這種方式有時會導(dǎo)致員工積極性受挫。為此，應(yīng)重視培訓(xùn)的質(zhì)量，推出有品質(zhì)的課程，吸引員工參與。關(guān)于培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合，不是簡單地在KPI中添加培訓(xùn)通過率指標(biāo)，而是要讓培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效要求，真正幫助員工達(dá)到績效目標(biāo)。
在員工晉升時，應(yīng)進(jìn)行全面的評估和培訓(xùn)規(guī)劃。事先設(shè)定晉升所需的培訓(xùn)要求和時間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求者方有晉升機(jī)會。歸根結(jié)底，這是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。準(zhǔn)確識別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，是培訓(xùn)工作有意義的前提，也才能讓培訓(xùn)人員獲得更多的認(rèn)可。
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