據(jù)建設(shè)部網(wǎng)站發(fā)布的消息，全國僅認(rèn)證了五家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其中全國城建培訓(xùn)中心是其中之一，機(jī)構(gòu)代碼為3334。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在推廣《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法》。
該通知全稱為《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知》，文件號為建人教專[XXXX]XX號。為了保障物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范運(yùn)行，各地已陸續(xù)開展相關(guān)崗位的培訓(xùn)并實(shí)行持證上崗制度。為確保XXXX年X月X日起實(shí)行持證上崗，已印制了《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，并制定了相應(yīng)的證書管理辦法。
在此，鄭重提醒各地、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行證書發(fā)放和管理制度。要求各地根據(jù)實(shí)際情況制定證書復(fù)檢驗(yàn)證辦法，并報(bào)建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司備案。
建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司將定期檢查各地、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書發(fā)放與管理工作，對違反證書管理辦法規(guī)定的單位將給予嚴(yán)肅處理。
關(guān)于企業(yè)認(rèn)證前的材料準(zhǔn)備，特別是在編制ISO9001內(nèi)審檢查表時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
一、文件和記錄管理方面：包括文件和記錄的空白表格清單、外來文件清單、文件發(fā)放記錄、各部門受控文件清單等。其中，特別要注意文件的審核批準(zhǔn)及日期，以及質(zhì)量記錄的完整性。
二、管理評審方面：包括管理評審計(jì)劃、會議簽到表、管理評審記錄、管理評審報(bào)告等。要注意管理評審后的整改計(jì)劃和措施以及糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的記錄。
三、內(nèi)審方面：包括年度內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審計(jì)劃及日程安排等。同時(shí)需要準(zhǔn)備內(nèi)審小組長的任命書、內(nèi)審成員資格證書復(fù)印件等相關(guān)材料。
還有銷售方面和采購方面的相關(guān)材料準(zhǔn)備，如合同評審記錄、顧客臺賬等以及合格供方評定記錄等。同時(shí)還需要關(guān)注庫房、設(shè)備以及生產(chǎn)方面的相關(guān)材料準(zhǔn)備，如原材料、半成品、成品名細(xì)臺帳等。具體的材料清單包括設(shè)備清單、檢修計(jì)劃等。這些都需要進(jìn)行仔細(xì)的整理和歸檔，以備不時(shí)之需。品質(zhì)管理體系及相關(guān)管理事務(wù)
一、不合格品管理檔案：
1. 不合格品記錄臺賬；
2. 不合格品處理及改進(jìn)的詳細(xì)記錄；
3. 半成品和成品的質(zhì)檢報(bào)告及統(tǒng)計(jì)分析，包括合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。
二、產(chǎn)品保護(hù)與倉儲管理：
1. 產(chǎn)品的防護(hù)措施及倉儲的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2. 產(chǎn)品及設(shè)備的標(biāo)識、安全等注意事項(xiàng)的規(guī)范；
三、部門培訓(xùn)與記錄：
1. 各部門的業(yè)務(wù)技術(shù)及質(zhì)量意識培訓(xùn)計(jì)劃；
2. 培訓(xùn)活動(dòng)的過程記錄；
3. 針對各部門的崗位工作記錄，要求裝訂成冊以便于檢索。
四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理與標(biāo)識：
1. 作業(yè)現(xiàn)場必須有的作業(yè)文件，如圖紙、工藝規(guī)程等；
2. 關(guān)鍵生產(chǎn)過程必須遵循工藝規(guī)程；
3. 現(xiàn)場的產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識及設(shè)備標(biāo)識等必須清晰明確。
五、產(chǎn)品交付與運(yùn)輸：
1. 發(fā)貨計(jì)劃及清單的準(zhǔn)備；
2. 對運(yùn)輸方的評估記錄，包含合格供方的評定標(biāo)準(zhǔn)；
3. 顧客收到貨物的確認(rèn)記錄。
六、人力資源配置與管理：
1. 各崗位人員的任職要求及職責(zé)；
2. 各部門培訓(xùn)需求的分析與計(jì)劃；
3. 年度培訓(xùn)計(jì)劃及各項(xiàng)培訓(xùn)的記錄，包括內(nèi)審員、質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量意識、技能等培訓(xùn)，并附上相應(yīng)的考核評價(jià)結(jié)果；
4. 特殊工種的名單及其相關(guān)證件，需經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)上崗；
5. 檢驗(yàn)員的名單及其職責(zé)和權(quán)限的明確。
七、安全管理措施：
1. 安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括國家、行業(yè)及企業(yè)的相關(guān)法規(guī)；
2. 消防設(shè)備、設(shè)施的清單及維護(hù)記錄。
八、強(qiáng)調(diào)與說明：
1. 以上所列內(nèi)容必須全面準(zhǔn)備完善，確保無遺漏；
2. 要求各部門的質(zhì)量記錄必須齊全、完整；
3. 各部門負(fù)責(zé)人需熟知并掌握本部門的質(zhì)量職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)；
4. 全員需掌握質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及各部門的分解目標(biāo)；
5. 各崗位員工需掌握并遵守崗位責(zé)任要求。
九、質(zhì)量管理體系與ISO9000：
1. 質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要部分，ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的標(biāo)準(zhǔn)；
2. 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性、惟一性和系統(tǒng)性，確保組織的質(zhì)量活動(dòng)得到有效控制和持續(xù)改進(jìn)。
十、零缺陷理論與企業(yè)服務(wù)：
1. 零缺陷理論的核心思想是明確需求，做好預(yù)防，一次做對，科學(xué)衡量；
2. 我司以誠信為自己的客戶服務(wù)為中心，致力于做正確的事，第一次把事情做正確，全身心投入，全過程受控，全方位達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶、股東、員工、供方的共贏。我司還將持續(xù)創(chuàng)新和深化，改變心智、改變機(jī)制等，以優(yōu)化和固化我們的服務(wù)流程。詳情請?jiān)L問我司網(wǎng)站或咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)我司還提供一站式企業(yè)服務(wù)，包括但不限于企業(yè)建站、專利申請等。選擇我司可帶來多種好處，如提升公司管理檔次等。具體詳情請聯(lián)系我們或查詢相關(guān)信息。
質(zhì)量管理體系必須全面有效
質(zhì)量管理體系的運(yùn)行必須全面有效，以滿足組織內(nèi)部的質(zhì)量管理需求，同時(shí)符合組織與顧客之間的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具備預(yù)防性
質(zhì)量管理體系應(yīng)采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，具備防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。
質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性與持續(xù)改進(jìn)
高層管理者應(yīng)定期批準(zhǔn)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，并進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)和完善這一體系。支持質(zhì)量職能部門（包括車間）采取糾正和預(yù)防措施改進(jìn)過程。
質(zhì)量管理體系的持續(xù)受控性
質(zhì)量管理體系的所有過程和活動(dòng)都必須持續(xù)受控。
質(zhì)量管理體系的優(yōu)化
組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)*化。
質(zhì)量管理體系的核心特點(diǎn)
質(zhì)量管理體系代表了一種觀點(diǎn)，即*何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策。它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)，也是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。它還是有計(jì)劃、有步驟地改善公司主要質(zhì)量活動(dòng)的基石。任何組織都需要管理，當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，即為質(zhì)量管理。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就是質(zhì)量管理體系。它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)，而ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理體系的實(shí)施步驟與關(guān)鍵考量
二、構(gòu)建質(zhì)量體系的步驟
確立明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對質(zhì)量的追求和對顧客的承諾，是員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，需確保其與總方針相協(xié)調(diào)，包含具體目標(biāo)，結(jié)合組織的特點(diǎn)，確保各級人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行。
進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分配，確保每個(gè)部門清楚其承擔(dān)的質(zhì)量體系要素責(zé)任。例如，“設(shè)計(jì)控制”應(yīng)由設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)，“采購”要素由物資采購部門負(fù)責(zé)。
接著，成立由職能部門領(lǐng)導(dǎo)參與的工作小組。這個(gè)工作小組通常由質(zhì)量部門和計(jì)劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，負(fù)責(zé)按照體系建設(shè)的規(guī)劃具體組織實(shí)施。
然后，成立要素工作小組。根據(jù)職能部門的分工，明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位。制定工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)明確目標(biāo)，控制進(jìn)程，并突出重點(diǎn)，特別是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵少數(shù)。
三、現(xiàn)狀調(diào)查與分析
為了合理選擇體系要素，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析是必要的。這包括分析組織的質(zhì)量體系情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備、技術(shù)和管理人員的組成及水平狀況，以及管理基礎(chǔ)工作情況等。可通過與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對比性分析。
四、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，合理配置資源
在落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)后，需將活動(dòng)中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。在體系建設(shè)過程中，涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。
五、質(zhì)量體系文件的編制與試運(yùn)行
在完成第一階段工作后，應(yīng)正式制定體系文件。文件編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行，將質(zhì)量職能矩陣圖作為附件附于質(zhì)量手冊之后。為了提高編制效率，需要加強(qiáng)文件的層次間和文件與文件間的協(xié)調(diào)。質(zhì)量體系的試運(yùn)行是為了檢驗(yàn)體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，暴露問題并采取改進(jìn)措施。
六、質(zhì)量體系的審核與評審
為了全面發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題，在試運(yùn)行階段除了正式的審核組審核之外，職工的廣泛參與變得至關(guān)重要。他們可以通過實(shí)踐中的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和提出潛在的問題。每一試運(yùn)行階段結(jié)束后，都應(yīng)該安排正式的審核工作，及時(shí)糾正出現(xiàn)的問題。對于重大的問題，可以根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)地組織專項(xiàng)審核。試運(yùn)行過程中必須全面審核所有要素，確保無遺漏。我們也需要充分考慮對產(chǎn)品質(zhì)量的保證作用。
在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，最高管理者應(yīng)組織一次全面的體系評審。值得注意的是，質(zhì)量體系在持續(xù)不斷地改進(jìn)中得以完善。即使質(zhì)量體系進(jìn)入正常運(yùn)行，我們?nèi)匀恍枰扇?nèi)部審核、管理評審等多種手段，以確保質(zhì)量體系能夠保持并不斷完善。
蔣小華老師擁有超過十年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)與眾多知名企業(yè)合作過。以下是部分合作案例：
合作院校包括浙江大學(xué)、清華大學(xué)、廈門大學(xué)等*學(xué)府，以及中國海洋大學(xué)、上海交通大學(xué)等國內(nèi)知名高校。在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域，與阿里巴巴、聯(lián)想集團(tuán)、鳳凰網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及創(chuàng)新型科技公司有著緊密的合作關(guān)系。在建筑房產(chǎn)領(lǐng)域，與中建五局、湖南中民筑友（上市公司）、奔騰建設(shè)等知名企業(yè)有深度的合作。還與眾多其他企業(yè)和組織有著廣泛的合作，如北京墨臣、江西洪大、深圳紅杉集團(tuán)等。蔣老師的合作范圍遍布全國各地，為各類企業(yè)提供專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)。
通過蔣小華老師的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，這些企業(yè)得以不斷提升管理水平，完善質(zhì)量體系，從而持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長。
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