以革新經(jīng)營(yíng)機(jī)制、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為切入點(diǎn)，我們不斷優(yōu)化壽險(xiǎn)產(chǎn)品組合，確保在銀保市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。我們積極拓展理財(cái)和車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以滿足客戶多元化的需求。我們持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，完善規(guī)章制度、培訓(xùn)教材和考核體系。我們還加強(qiáng)合規(guī)管理、售后服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，以健全品質(zhì)管理體系。我們堅(jiān)持規(guī)模與效益并重，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)率。
我們的專(zhuān)業(yè)收入目標(biāo)為7.77億元，其中車(chē)險(xiǎn)收入占有一定比例。我們還設(shè)定了更高的奮斗目標(biāo)和超越目標(biāo)，分別達(dá)到7.89億元和8.02億元。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們采取了多項(xiàng)措施。
一是在新形勢(shì)下，我們把握全年壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持規(guī)模與效益并重。我們重點(diǎn)做好以下工作：搶抓一季度業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，全力以赴擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模；制定針對(duì)性措施，適應(yīng)監(jiān)管新政要求，調(diào)整壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；合理調(diào)控合作保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二是我們轉(zhuǎn)變觀念，重視考核，加大基金理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)的推進(jìn)力度。我們樹(shù)立“大理財(cái)”理念，增強(qiáng)客戶資產(chǎn)配置意識(shí)，強(qiáng)化宣傳和培訓(xùn)，營(yíng)造濃厚的發(fā)展氛圍。我們細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，提升業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成功率，同時(shí)細(xì)化考核目標(biāo)，加大理財(cái)業(yè)務(wù)考核力度。
三是針對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我們以“增客戶、抓關(guān)鍵、促共贏”為抓手，全力推進(jìn)代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破發(fā)展。我們整合資源，加快搜集整理，完善車(chē)險(xiǎn)客戶檔案建設(shè)工作。我們強(qiáng)化專(zhuān)職人員管理，理順業(yè)務(wù)流程，突出發(fā)展重點(diǎn)，帶動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)。
四是與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，我們打造高績(jī)效專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們建立并完善具有郵政特色的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系，強(qiáng)技能、增本領(lǐng)，實(shí)施素質(zhì)提升工程。我們與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，擬定客戶經(jīng)理薪酬指導(dǎo)意見(jiàn)，持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)工作。我們確立客戶經(jīng)理在支局營(yíng)銷(xiāo)中的核心地位，逐步將優(yōu)秀的柜員從柜內(nèi)轉(zhuǎn)到柜外，做專(zhuān)職客戶經(jīng)理。
我們通過(guò)一系列措施和方法，不斷推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。我們將繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和效益的同步提升，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的金融服務(wù)。二、銷(xiāo)售經(jīng)理：如何培養(yǎng)新人以提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性
最近一項(xiàng)針對(duì)中小企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的調(diào)研顯示，關(guān)于“銷(xiāo)售新人培養(yǎng)”的問(wèn)題已成為經(jīng)理們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。在實(shí)際工作中，盡管公司投入大量資源進(jìn)行新人的招聘與培訓(xùn)，但新人的流失率依然居高不下。這種現(xiàn)象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)尤為突出，如醫(yī)藥、通訊、信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。造成這一問(wèn)題的原因與我國(guó)中小企業(yè)普遍缺乏系統(tǒng)化的銷(xiāo)售管理體系建設(shè)有密切關(guān)系。
銷(xiāo)售經(jīng)理在解決這一問(wèn)題時(shí)，需要從多個(gè)方面入手。要認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售新人的流失并不僅僅是因?yàn)樾匠曛贫?、培?xùn)效果或短期利益等因素，還涉及到銷(xiāo)售組織的崗位設(shè)計(jì)、管理制度、團(tuán)隊(duì)文化及領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)方面。將問(wèn)題視為一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，進(jìn)行綜合性的解決是必要的。
在培養(yǎng)新人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，銷(xiāo)售經(jīng)理的任務(wù)主要包括挑選、組織、激勵(lì)與發(fā)展。特別是在新人從陌生到熟悉的適應(yīng)期，需要注意幾個(gè)重要方面。
使新人正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售職業(yè)。在面試過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)通過(guò)提問(wèn)等方式，了解新人對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)的認(rèn)識(shí)及銷(xiāo)售理念。因?yàn)樾氯说匿N(xiāo)售理念將決定他們的工作態(tài)度和方法。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備情緒穩(wěn)定的特性，知道銷(xiāo)售過(guò)程中遇到挫折是常態(tài)，并能以正確的方法解決問(wèn)題。
培養(yǎng)新人的感恩心態(tài)。新人加入公司后，應(yīng)教育他們感恩公司提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，珍惜公司的投入和成本，并努力為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這可以通過(guò)規(guī)劃新人的職業(yè)道路、說(shuō)明晉升路徑以及前景展望等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
關(guān)注新人的適應(yīng)周期。新人在進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域?qū)W習(xí)新的技能時(shí)，會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正視這一客觀規(guī)律，并采取標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、可操作的SOP等方法來(lái)幫助新人縮短預(yù)熱期，盡快出單。
預(yù)防新人流失。銷(xiāo)售經(jīng)理要注意做好新人的離職預(yù)防工作，通過(guò)管理新人的期望值、關(guān)注他們的日常表現(xiàn)和異常動(dòng)向等方式，有效地控制新人流失的風(fēng)險(xiǎn)。以情留人也是非常重要的手段。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)關(guān)心下屬的八小時(shí)之外的生活，幫助解決他們的困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。
培養(yǎng)新人是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過(guò)程，需要銷(xiāo)售經(jīng)理從多個(gè)方面入手，綜合運(yùn)用各種方法和手段。只有這樣，才能有效地降低新人的流失率，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效和穩(wěn)定性。三、銷(xiāo)售工作總結(jié)與未來(lái)展望
在過(guò)去的兩個(gè)月里，我對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，并努力完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，力求將賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。下面是我整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)，以及對(duì)未來(lái)工作的展望。
一、個(gè)人工作回顧
自加入XX分公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)，我們?nèi)诎喑蓡T于X月X日正式上線。在這段時(shí)間里，我深刻體驗(yàn)到銷(xiāo)售工作的不易，但也鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不再那么生硬，可以更自然地進(jìn)行表達(dá)。雖然我的業(yè)績(jī)并不突出，只出了三單，實(shí)際承保的只有一單，完成將近5000的業(yè)績(jī)，但我認(rèn)為造成這樣的結(jié)果原因多方面。
我的目標(biāo)責(zé)任感還不夠強(qiáng)，工作動(dòng)力不夠大，沒(méi)有看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。由于我工作時(shí)間不長(zhǎng)，話術(shù)、表達(dá)還不夠熟練，給客戶造成模糊的感覺(jué)。我還感覺(jué)自己在說(shuō)服力方面有所欠缺，有時(shí)過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛。我也發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)連續(xù)的客戶拒絕時(shí)，容易語(yǔ)無(wú)倫次，不知道該如何繼續(xù)交流，影響了成單的概率。
我始終相信時(shí)間可以改變一切。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到銷(xiāo)售工作的巨大壓力，但我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要。只要設(shè)定目標(biāo)并保持積極的心態(tài)，出單是必然的。我始終以一顆平常心去對(duì)待工作，即使面對(duì)各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，也始終保持鎮(zhèn)定和從容。
二、團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)分析
我所在的“金鉆盟”組雖然人數(shù)最少，但氣氛活躍，大家都在努力進(jìn)步。我深知自己不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)。我要感謝何丹組長(zhǎng)及大家的幫助和支持。我們組雖然走了很多人，但友誼不會(huì)改變，因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了。
在市場(chǎng)方面，我認(rèn)為內(nèi)部建立完善的銷(xiāo)售制度非常重要，即使人員少也不能簡(jiǎn)化程序。通過(guò)各種渠道了解區(qū)域市場(chǎng)需求，并有計(jì)劃地進(jìn)行開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析和確定重點(diǎn)客戶等步驟，我們才能更好地服務(wù)于市場(chǎng)和客戶。
三、未來(lái)展望與目標(biāo)
展望未來(lái)，我定下新的目標(biāo)：在接下來(lái)的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中做到50000左右的業(yè)績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，更重要的是要努力改變自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處。我將多聽(tīng)優(yōu)秀錄音、多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)、努力向著目標(biāo)前進(jìn)！同時(shí)要堅(jiān)持多了解客戶需求、緊追市場(chǎng)趨勢(shì)、與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系等策略來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。
在具體執(zhí)行上：
1. 制定詳細(xì)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃并及早準(zhǔn)備；
2. 每月制定銷(xiāo)售規(guī)劃并附上客戶發(fā)展表；
3. 每月底編制銷(xiāo)售表和客戶表；
4. 對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行綜合分析并進(jìn)VIP用戶、水平四個(gè)輔助用戶分類(lèi)；
5. 加強(qiáng)與客戶的溝通和交流、建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系等措施來(lái)鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。
四、總結(jié)與承諾
這一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下我在工作中不斷成長(zhǎng)逐漸變得成熟起來(lái)現(xiàn)在回想所經(jīng)歷的事所取得的成績(jī)雖有感慨也有喜悅。在此我鄭重承諾：無(wú)論何時(shí)何地?zé)o論面對(duì)何種困難和挑戰(zhàn)我都將保持積極向上的心態(tài)堅(jiān)持努力工作為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的夢(mèng)想而努力奮斗！我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力更好地服務(wù)于市場(chǎng)和客戶為公司的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)！同時(shí)我也相信我們的團(tuán)隊(duì)是最棒的！讓我們共同努力迎接更美好的明天！深化市場(chǎng)洞察，砥礪前行
通過(guò)深入研究市場(chǎng)信息，我們充分挖掘了網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)資源的巨大潛力。在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下，公司依然以貿(mào)易為主，專(zhuān)注于產(chǎn)品的銷(xiāo)售而非單純的服務(wù)。在此過(guò)程中，我們深知責(zé)任的重要性，并持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的客戶不僅購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，更是選擇了一個(gè)安全、可靠的市場(chǎng)環(huán)境以及持續(xù)的售后服務(wù)。我們強(qiáng)化了客戶服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻把握每一個(gè)與客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)。我們提供細(xì)致、周到的售后服務(wù)，這不僅贏得了客戶的信任，也使公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)固了地位。
今年，我承諾將嚴(yán)格遵守所有規(guī)則和規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已然來(lái)臨，我選擇勇往直前。我堅(jiān)信，持之以恒的努力定能帶來(lái)精彩的成果。
在接下來(lái)的工作里，我將繼續(xù)遵循公司的領(lǐng)導(dǎo)策略，積極參與公司的改進(jìn)活動(dòng)。我將準(zhǔn)確、及時(shí)地完成銷(xiāo)售部的日常任務(wù)，協(xié)調(diào)并平衡訂單與發(fā)貨計(jì)劃，同時(shí)監(jiān)督和跟蹤執(zhí)行情況。我還會(huì)傳遞客戶的需求，并采取后續(xù)行動(dòng)，以完成客戶的產(chǎn)品銷(xiāo)售，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶和產(chǎn)品。
以下是今年主要工作的計(jì)劃：
1. 依法及時(shí)制定和修改工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶訂單的交付計(jì)劃和具體實(shí)施過(guò)程，協(xié)調(diào)海運(yùn)訂艙及相關(guān)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常航運(yùn)。
2. 對(duì)于外國(guó)客戶，我們將確保供貨及時(shí)，及時(shí)處理如繪圖、反饋等事務(wù)。我們將密切關(guān)注國(guó)際機(jī)械市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展提供信息支持。
作為一名銷(xiāo)售人員，我每天都會(huì)進(jìn)行自我反思和總結(jié)。我會(huì)為自己制定工作計(jì)劃并執(zhí)行，做好聯(lián)系客戶的準(zhǔn)備工作。我會(huì)記錄每天遇到的問(wèn)題和客戶提到的問(wèn)題，并從中尋找更好的解答方法。我將區(qū)分重要客戶與普通客戶，每天瀏覽行業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)進(jìn)階銷(xiāo)售知識(shí)，并閱讀有關(guān)銷(xiāo)售或激勵(lì)人生的書(shū)籍。晚上我會(huì)回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，向老銷(xiāo)售同事學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)。
銷(xiāo)售工作的四個(gè)方面總結(jié)如下：
第一方面是概括今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括銷(xiāo)售數(shù)量、客戶分布、總銷(xiāo)售額以及是否達(dá)到銷(xiāo)售指標(biāo)等。
第二方面是描述所采用的銷(xiāo)售方法和策略，如收集方法、產(chǎn)品信息傳遞方式等。
第三方面是分享自己覺(jué)得做得比較好的地方，如與客戶關(guān)系的維護(hù)、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成等。
第四方面是反思工作中遇到的問(wèn)題和不足，如對(duì)產(chǎn)品的理解不夠深入、管理不夠高效等。
到了年底，回顧剛剛過(guò)去的20__年，我深感時(shí)間如飛馳的動(dòng)車(chē)，轉(zhuǎn)瞬即逝。這一年里，公司市場(chǎng)布局的調(diào)整給我?guī)?lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。從東南區(qū)到市場(chǎng)二部的經(jīng)理職務(wù)轉(zhuǎn)換讓我既有壓力也有動(dòng)力。在之前的工作中，我經(jīng)歷了許多艱辛與挑戰(zhàn)，但也收獲了成長(zhǎng)與回報(bào)。公司的發(fā)展壯大讓我倍感自豪。然而在成功背后，我們也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各種挑戰(zhàn)。為了更好地開(kāi)拓市場(chǎng)和滿足客戶需求我們必須付出更多努力和智慧。
在20__年里公司人員緊張問(wèn)題讓我們不得不放慢前進(jìn)的步伐這讓我感到十分不安但同時(shí)也讓我更加意識(shí)到整體利益的重要性我們不能再只看重局部利益而忽視整體利益我們必須更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體效益的達(dá)成只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這一年雖然有諸多挑戰(zhàn)但我們也有所收獲比如公司的各項(xiàng)會(huì)議變得務(wù)實(shí)高效問(wèn)題得到及時(shí)解決大家共同努力的方向也更加明確新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃也在穩(wěn)步推進(jìn)新廠房的建設(shè)也克服了種種困難一步步走向成功這些都是值得我們驕傲和期待的！
面對(duì)批評(píng)我能坦然接受并虛心學(xué)習(xí)因?yàn)槲蚁嘈胖e(cuò)能改既是尊重他人也是尊重自己我愿意接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)同時(shí)我也贊美那些素質(zhì)高、虛懷若谷的人我喜歡與他們?yōu)槲橐驗(yàn)榻煺叱嘟吆谶@幾年我也有所成長(zhǎng)這與我們團(tuán)隊(duì)的共同努力是分不開(kāi)的！如果有好的一面我會(huì)用來(lái)影響我的團(tuán)隊(duì)的人做好事做好人！
總之過(guò)去的一年有收獲也有不足但未來(lái)充滿希望與機(jī)遇我將繼續(xù)努力砥礪前行為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/230635.html