初聞公司組織商務(wù)禮儀培訓(xùn)，我原以為這是一次單調(diào)乏味的活動。楊老師的講解卻讓我耳目一新。她用生動幽默的語言將枯燥的商務(wù)禮儀知識深入淺出地傳達給我們，通過互動的形式和視頻案例分析，讓我認(rèn)識到商務(wù)交往中接待客人、著裝、人際交流等方面的規(guī)范。我深深體會到禮儀的重要性，意識到自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在，對每個人而言都至關(guān)重要。
楊老師認(rèn)為，禮儀是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的基本準(zhǔn)則?！岸Y由心生”，良好的禮儀是每個人必備的修養(yǎng)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在于內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧統(tǒng)一。而情商在現(xiàn)代社會中的作用已經(jīng)超越了智商，成為評價一個人是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。情商高的人往往更擅長滿足他人的情感需求，這也是我在這次培訓(xùn)中深有體會的一點。我們公司做銷售，要讓客戶認(rèn)同我們，不僅需要優(yōu)秀的產(chǎn)品，更需要情感的滿足。銷售人員需要用心去感知客戶的需求，為客戶著想，竭盡全力滿足他們的需求。
商務(wù)禮儀看似抽象，實則貫穿在我們每一天的工作中。作為服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸不同層次的客戶，他們都是我在商務(wù)交往中的對象。對照自己在服務(wù)中的一言一行，我感覺還有許多需要改進的地方。在尊重客戶的也要尊重自己、尊重他人。對待客戶既要堅持公司的原則，維護公司利益，也要從客戶的角度考慮，靈活處理小事、瑣事，為他們提供細(xì)致周到的服務(wù)。得體的商務(wù)禮儀可以展現(xiàn)一個人的道德修養(yǎng)和企業(yè)的文化。如果一個人能學(xué)會尊重他人、包容他人，同時注重自己的言談舉止和儀容儀表，就能提升自我形象和實現(xiàn)人生價值，同時也能提升公司的企業(yè)形象。
二、銷售課程的感悟
我非常感謝公司給予我這次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的理解和認(rèn)識。傳統(tǒng)意義上的銷售與精準(zhǔn)銷售之間存在著巨大的差異?，F(xiàn)實中的銷售精英們往往有戰(zhàn)術(shù)、有體系、有制度、有方法，如同戰(zhàn)爭中的手。通過這次培訓(xùn)我對銷售的三大組成部分有了新的理解：老板營銷力、團隊營銷力、個人營銷力三者缺一不可。老板負(fù)責(zé)構(gòu)建營銷系統(tǒng)，團隊負(fù)責(zé)營銷管理，個人則需要掌握溝通技巧。一個企業(yè)的銷售應(yīng)該遵循這個方向來執(zhí)行才能進入良性循環(huán)。
作為個人，在提高溝通技巧的同時還需遵守公司的營銷系統(tǒng)和流程。其中有兩點需要注意：一是在銷售初期模糊化銷售目標(biāo)而清晰化；二是“獻殷勤”，盡量給客戶制造意外之喜。老師提到營銷中98%是經(jīng)營人性，只有2%是經(jīng)營商品。如何提升客戶滿意度也是銷售中的一大要點，客戶的滿意度與期望值有關(guān)，所以我們要盡量少做過多的承諾以免無法達成時影響客戶對公司的評價。此外在介紹產(chǎn)品時可以適當(dāng)加入和數(shù)字信息來增強客戶的興趣。
另外一位老師關(guān)于銷售翻番秘訣的講解也讓我受益匪淺。從個人形象塑造到基本禮儀的注意細(xì)節(jié)都給我?guī)砹藰O大的啟發(fā)。例如如何在孤島逃生的游戲中更好地理解客戶心態(tài)成為我未來工作中值得深思的問題。每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己的獨特魅力無論是正派還是獨特的技巧都需要我們深入探索和提升自我個性魅力成為吸引客戶的亮點之一同時我也認(rèn)識到在房產(chǎn)行業(yè)中銷售人員就是公司的形象代表我們需要不斷學(xué)習(xí)提升自我各方面的知識和能力才能真正滿足客戶的需求提高客戶滿意度同時也提高了公司聲譽和市場競爭力提升我們的綜合水平更好地服務(wù)于社會幫助客戶解決更多問題需要學(xué)習(xí)的知識和技能太多了我必須持續(xù)努力不斷進步。三、房產(chǎn)銷售培訓(xùn)感悟
此次房產(chǎn)銷售培訓(xùn)使我的心靈再次泛起漣漪收獲滿滿不僅拓寬了我的思維更明確了我未來的發(fā)展方向這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到在房產(chǎn)行業(yè)銷售人員的重要性以及我們所需掌握的知識和技能首先我們必須全面了解公司、房地產(chǎn)法律法規(guī)以及相關(guān)政策專業(yè)名詞和術(shù)語等；其次我們需要對所在區(qū)域的房地產(chǎn)項目有整體的認(rèn)識和了解；此外對于項目規(guī)劃理念風(fēng)格結(jié)構(gòu)等也要深入了解；最后我們還需要掌握各項稅費的計算和時間等等除此之外在與客戶交流的過程中我們必須主導(dǎo)談話把握方向因此察言觀色隨機應(yīng)變?nèi)穗H交流承擔(dān)學(xué)習(xí)總結(jié)等能力的培養(yǎng)顯得尤為關(guān)鍵而這些都是基于良好的職業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧的提升
如何提升銷售技巧呢？實踐是檢驗真理的*標(biāo)準(zhǔn)我們必須用理論指導(dǎo)實踐用行動牽引思想總結(jié)經(jīng)驗分析原因吸取教訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)提升自己此外我還認(rèn)識到銷售人員不僅要懂得公司的產(chǎn)品還要懂得自己如何更好地展示產(chǎn)品傳遞公司的理念引導(dǎo)客戶購買因此我們必須不斷提升自己的綜合素質(zhì)和銷售技巧才能更好地滿足客戶需求提高客戶滿意度和公司的市場競爭力從而創(chuàng)造更大的價值此次培訓(xùn)使我明白了許多道理我將不斷學(xué)習(xí)進取努力成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售人員為公司創(chuàng)造更多的價值同時也幫助更多的客戶實現(xiàn)他們的夢想和目標(biāo)為此我將不斷奮斗追求更大的輝煌和成功總的來說這次房產(chǎn)銷售培訓(xùn)對我今后的工作和個人發(fā)展都將起到積極的促進作用使我更加堅定地走好每一步為創(chuàng)造更加輝煌的明天而努力拼搏！這次的培訓(xùn)給我?guī)砹松钸h(yuǎn)的影響，讓我再次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。這次培訓(xùn)精心組織，內(nèi)容豐富，講師們的言傳身教，讓我看到了公司對銷售人員的重視和培養(yǎng)我們的決心。
這次培訓(xùn)讓我增強了對于學(xué)習(xí)的重要性和迫切性的認(rèn)識。學(xué)習(xí)是提升個人素質(zhì)的最有效手段，特別是在如今這個知識更新?lián)Q代飛快的時代。幾位講師以自己的親身經(jīng)歷和生動講解，讓我意識到銷售人員要不斷接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新，以應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。他們的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，使我在啟發(fā)和思考中不斷成長和進步。同時我也意識到自己在工作中存在的一些問題和不足，比如學(xué)習(xí)上的懶惰性和隨意性。我必須克服這些缺點，積極主動地接受新知識、掌握新技能，提高自己的綜合能力和素質(zhì)。
這次培訓(xùn)讓我感受到了責(zé)任和使命。作為一名銷售人員，我們的責(zé)任重大。我們要通過不斷學(xué)習(xí)和努力，為公司的銷售事業(yè)做出更大的貢獻。我們也要發(fā)揚自己的優(yōu)點，如充滿激情、思維活躍等，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏的精神。在今后的發(fā)展中，我們要勇于站在改革發(fā)展的前沿，做好每一項工作，譜寫人生的精彩篇章。在這個過程中，我們還需要不斷提升自己的政治覺悟和素質(zhì)。在個人修養(yǎng)和專業(yè)能力方面不斷錘煉自己，排除私心雜念和外部干擾，以達到更高的境界。我們還要強化團隊精神，鍛煉個人意志。這次培訓(xùn)組織的活動讓我們拓展訓(xùn)練了思維，增強了團隊凝聚力。在未來的工作中，我們要充分利用團隊合作的優(yōu)勢提高工作效率和質(zhì)量。通過團結(jié)協(xié)作和相互支持達到共同的目標(biāo)。在競爭中尋求合作與共贏的機遇與挑戰(zhàn)以取得更大的進步和發(fā)展成果實現(xiàn)雙贏甚至多贏的局面通過不斷努力實現(xiàn)自身價值同時為公司和社會創(chuàng)造更多的價值總之這次培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷讓我收獲了知識和成長也讓我更加堅定了自己的信念和決心在今后的工作中我將繼續(xù)努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量為實現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)不斷前行以上僅是本次培訓(xùn)的一部分心得收獲頗深希望通過自己的不懈努力和實踐真正將所學(xué)知識融入到工作中去為公司的發(fā)展做出更大的貢獻同時也為自己的人生增添更多的色彩和價值。通過學(xué)習(xí)，我有了以下的成長與感悟：
我深刻認(rèn)識到自我提升的重要性。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，將學(xué)到的知識運用到實際工作中，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。我還要努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者，提升門店的營運能力，以促進門店績效的提升。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。我們要與聯(lián)想文化保持一致，及時學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上其文化發(fā)展腳步。在公司內(nèi)部，我們要結(jié)合自身實際，創(chuàng)造我們的文化，樹立我們自己的旗幟。
銷售技巧是提升業(yè)績的關(guān)鍵。我們將加大銷售技巧的培訓(xùn)力度，總結(jié)一套實用的話術(shù)，并應(yīng)用于實際中。我們還要及時開展銷售人員模擬演練，展開FAB法則，尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與訂單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí)也是必不可少的。我們要提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓自己成為一名真正的專業(yè)銷售員，從而提高訂單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)同樣重要。我們注重人員的精神面貌，提升人員的素質(zhì)，相信只有高素質(zhì)的人才能得到顧客的信任，才能有更多的回頭客。我們要展現(xiàn)聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”，從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)管理方面，我們要努力打造團結(jié)型的團隊。在未來的發(fā)展中，我們將不斷學(xué)習(xí)、改進和創(chuàng)新，以在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
在市場營銷方面，我們要保證產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計的也要不斷探索、勇于創(chuàng)新。以客戶為中心，將我們的企業(yè)做成行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
在這次培訓(xùn)中，我感觸最深的是銷售過程中，我們銷售的不是產(chǎn)品，而是我們自己。我們要讓客戶感受到我們的誠意和信任，只有這樣，客戶才會選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們也要學(xué)會與客戶溝通并對其進行說服，讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情。
通過這次學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我將把所學(xué)的知識運用到實際工作中，不斷探索、勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將我們的企業(yè)做得更好。我相信，只要我們不斷努力、堅持不懈，一定能夠在市場上取得更好的成績。培訓(xùn)啟示錄：關(guān)于銷售的深層洞察與自我修煉
29、在學(xué)習(xí)過程中，__老師給我們講述了這樣一個觀點：“一名男性的業(yè)務(wù)能力并不與他頭發(fā)的長短成正比?！币恍┩境謶岩蓱B(tài)度，以和尚為例，他們頭頂光禿卻常常讓人懷疑其業(yè)績表現(xiàn)。而__老師深入淺出地講解，恰恰表明和尚們具備的高超業(yè)務(wù)能力。這種“生意”好正是因為他們用無形的“產(chǎn)品”滿足了人們的心理需求。此言引發(fā)了我的思考，從四流業(yè)務(wù)員的分類，認(rèn)識到銷售的魅力正源于客戶需求和顧客對產(chǎn)品的熱愛。就像和尚能憑他們的無形服務(wù)受到追捧，同樣一個出色的銷售員也要靠顧客的喜歡和信任來成功。
30、銷售學(xué)，是一門深奧的學(xué)問。通過這次學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。但我也明白，單憑這次學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我將在未來的工作中運用所學(xué)知識，彌補不足，并積極汲取更多經(jīng)驗，為公司的發(fā)展貢獻力量。
31、在此，我要感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和信任。感謝公司給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，讓我在這次培訓(xùn)中收獲了寶貴的知識和經(jīng)驗。我深知工作順利、萬事如意的重要性，我將努力工作，以回報公司的期望。
32、首先感謝公司給予我外出學(xué)習(xí)的機會。這兩次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我對銷售和人生有了更深刻的認(rèn)識。我相信這些知識將在未來的道路上為我指明方向，幫助我在工作中少走彎路。
33、傳統(tǒng)的銷售方式往往以短期的銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，但這樣的銷售往往缺乏戰(zhàn)術(shù)和方法，是低效的。而精準(zhǔn)銷售則是有戰(zhàn)術(shù)、有體系、有方法的銷售方式，如同戰(zhàn)爭中的手，一擊必中。
34、在現(xiàn)實中，優(yōu)秀的銷售人員往往具備完善的銷售策略和技巧。他們像戰(zhàn)爭中的手一樣，每一步都有明確的計劃和目標(biāo)。
35、通過這次培訓(xùn)，我對銷售有了更深入的理解。一個企業(yè)的銷售不僅包括老板的營銷能力、團隊的營銷管理，還包括個人的溝通技巧。只有這三者相結(jié)合，才能使銷售進入良性循環(huán)。
36、作為個人，除了遵守公司的營銷系統(tǒng)和流程外，還應(yīng)努力提高自己的溝通技巧。在溝通的初期，我們要學(xué)會模糊銷售目標(biāo)但明確；同時要善于獻殷勤，盡可能地為客戶制造一些意料之外的事情，以增加客戶的滿意度和忠誠度。
37、在提高客戶滿意度方面，老師也給出了詳細(xì)的解釋。服務(wù)的好壞與客戶期望值密切相關(guān)。為了滿足客戶的期望值，我們需要盡可能地提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，許多客戶對公司的設(shè)備和服務(wù)挑三揀四時，我們應(yīng)該反思是否在產(chǎn)品和服務(wù)上做得不夠好。
38、在介紹產(chǎn)品時，加入一些和數(shù)字信息可以快速提高客戶的興趣。例如通過描述某廠因環(huán)保超標(biāo)被罰款的案例或某廠被海關(guān)查處的消息等來吸引客戶的注意力。
39、何老師講解的銷售翻番的秘訣中，提到了個人形象、基本禮儀以及站坐行姿勢等細(xì)節(jié)問題的重要性。這些都應(yīng)該是我們注意到的細(xì)節(jié)問題。在與客戶溝通時不僅要分析客戶的需求更要了解客戶的真實心態(tài)才能更好地應(yīng)對各種情況。
40、每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己的獨特魅力無論是正派還是獨特的方式做業(yè)務(wù)最怕沒有個性這點我深表贊同?，F(xiàn)實中普通業(yè)務(wù)太多缺乏個性很難獨樹一幟這樣就容易引起客戶視覺疲勞因此培養(yǎng)自己的個性魅力是非常重要的。
41、石老師提到人要明確自己生活的價值才能找到人生的方向這個問題確實值得我們深思。我時常思考自己的生活目標(biāo)是什么？我希望做一個對社會有用的人幫助更多需要幫助的人這應(yīng)該是我追求的夢想吧！這次的銷售培訓(xùn)讓我對生活和事業(yè)有了更深刻的認(rèn)識和理解也更加堅定了我的人生信念和目標(biāo)！
42、學(xué)習(xí)是快樂的收獲是愉悅的再次感謝公司給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機會我將把學(xué)到的知識和技能運用到實際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作方法真正發(fā)揮學(xué)習(xí)的用處！
43、在忙碌的生活中只要有所付出總希望能得到回報這個大原則是不變的。你付出的汗水會得到口糧的回報你付出的才智會得到肯定你付出的時間會得到智慧。人與人之間你付出的真誠會得到信賴你付出的幫助會得到感激！在人和事中保持一種平衡才能保持一種和諧與幸福的生活態(tài)度！
44、參加銷售技巧培訓(xùn)時我深感世界復(fù)雜多變?nèi)说男膽B(tài)也會因不同的感受而發(fā)生變化一旦心態(tài)失衡就容易陷入痛苦和仇恨之中。然而改變的只有自己我們的態(tài)度變了世界也就變了因此我們應(yīng)該積極面對生活中的各種挑戰(zhàn)努力尋找失去的平衡！
45、在這兩個月里由于人員變動我有幸接觸到了新的工作內(nèi)容這讓我意識到一個人并不局限于他的職責(zé)范圍他可以掌握多種技能杜拉拉升職記中的話給了我啟示：我們要抓住每一次機會積極主動
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