建議如下:
一、參訓(xùn)人員方面:
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與企業(yè)培訓(xùn),不僅是增加個人知識和視野,更重要的是了解下屬、增進交流、發(fā)現(xiàn)問題、融合氛圍的機會。高管人員的授課也是一種良好的方式。中層領(lǐng)導(dǎo)的核心價值在于執(zhí)行力,可以選擇一些課程提高管理與領(lǐng)導(dǎo)力,并關(guān)注其行為改變。將中層領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工培訓(xùn)與能力開發(fā)的職責(zé)作為績效考核指標(biāo)。培養(yǎng)一部分中層領(lǐng)導(dǎo)參與講課,提供專業(yè)化的訓(xùn)練,為企業(yè)提供豐富的適用課程。
二、課程設(shè)計方面:
針對銷售型企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和工作重點進行課程設(shè)計,發(fā)揮各職能部門的指導(dǎo)和服務(wù)功能,解決行業(yè)或崗位的共性問題,體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,并推動企業(yè)管理進程。例如,在工程、房地產(chǎn)行業(yè),利用相關(guān)課程進行理論與操作指導(dǎo),組織經(jīng)營者參觀學(xué)習(xí)等。利用公司內(nèi)部資源,組織召開總結(jié)會,進行經(jīng)驗交流。建議職能部門組織集中學(xué)習(xí),促進行業(yè)整體管理水平的提高。
三、方式方法上:
鼓勵員工參與,采用形式多樣的手段推動培訓(xùn)工作的開展??梢赃x擇與年度重點工作相關(guān)的課題,召開業(yè)務(wù)研討會,分享經(jīng)驗、感想等;定期擬定業(yè)務(wù)課題,組織探討交流;開展部門內(nèi)的經(jīng)驗分享、項目總結(jié)等內(nèi)部會議;利用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng),開辟業(yè)務(wù)知識研討論壇等。
四、結(jié)果應(yīng)用上:
注重激勵,建立制度。將員工參加培訓(xùn)的情況作為績效考評、晉升輪崗的一項考核指標(biāo),將培訓(xùn)與獎勵制度結(jié)合。如,對業(yè)績突出的員工獎勵一次與其職業(yè)生涯相關(guān)的培訓(xùn);對表現(xiàn)突出的經(jīng)理人或做出突出貢獻的員工,選送到*學(xué)府或培訓(xùn)機構(gòu)進行短期培訓(xùn);在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的前提下,根據(jù)員工個人職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)情況,適當(dāng)安排輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓(xùn)成為一種學(xué)習(xí)知識技能的方式,更要體現(xiàn)為一種激勵和榮譽。
如何培訓(xùn)新進銷售人員:
1. 使新進銷售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,明確職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),初步了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,幫助其適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。
一、專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容概述
針對銷售人員的培訓(xùn),我們涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域,包括銷售技巧、法律知識、成功銷售心態(tài)、專業(yè)知識等方面。
二、詳細培訓(xùn)內(nèi)容與方式
1. 專業(yè)銷售技巧:包括客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧以及有效溝通技巧等。
2. 相關(guān)法律知識:涵蓋合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等基本法律內(nèi)容。
3. 培養(yǎng)成功銷售心態(tài):注重誠信、壓力管理、自我超越管理等方面的培養(yǎng)。
4. 銷售人員必備的專業(yè)知識:涉及產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設(shè)等方面。
三、培訓(xùn)實施與教材編制
本公司的培訓(xùn)以自編教材為主,輔以適當(dāng)?shù)馁徺I教材。各部門需提供相關(guān)培訓(xùn)資料,并由各課程編制教材提供給人力資源部。培訓(xùn)講師最好是企業(yè)內(nèi)部人員,如高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和骨干銷售人員等。在培訓(xùn)過程中,將使用多種設(shè)備,如投影儀、幻燈機、麥克風(fēng)等。
四、學(xué)員要求與培訓(xùn)評估
學(xué)員需尊重講師和工作人員,團結(jié)學(xué)員,相互交流,共同提高。認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格,遵守課堂紀(jì)律,上課期間認(rèn)真聽講,做好筆記。培訓(xùn)結(jié)束后進行考核,合格者將獲得結(jié)業(yè)證明。
五、傳授方法與培訓(xùn)效果評估
傳授方法主要包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等。每期培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部門將對培訓(xùn)效果進行評估,作為以后培訓(xùn)工作的參考。對培訓(xùn)講師的評估主要采用調(diào)查問卷的形式進行。
六、銷售人員的培訓(xùn)課程
銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)涵蓋品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)四個方面。其中,品德素質(zhì)培訓(xùn)強調(diào)職業(yè)道德、敬業(yè)精神、真誠待人和顧全大局的品質(zhì);能力素質(zhì)培訓(xùn)圍繞提高8個方面的能力進行,如邏輯學(xué)、交際學(xué)、演講與口才等;心理素質(zhì)培訓(xùn)主要培養(yǎng)自信心、激勵成功欲望和剛強意志;知識素質(zhì)培訓(xùn)則包括營銷知識、企業(yè)及其所在行業(yè)知識、經(jīng)營管理知識以及產(chǎn)品和技術(shù)知識等??偨Y(jié)來說,銷售人員的個人擅長方面,需要因材施教并積累經(jīng)驗。通過這樣的培訓(xùn),銷售人員將更具備專業(yè)素養(yǎng),為公司的銷售業(yè)績提升奠定堅實基礎(chǔ)。
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