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體育培訓銷售流程詳解:從潛在客戶到成交客戶的全流程管理(2025版)

發(fā)布時間:2025-03-06 19:26:48
 
講師:投稿 瀏覽次數(shù):11
 1.部門協(xié)作問題:會籍部、教練部、客服部三大部門在銷售環(huán)節(jié)缺乏配合。為解決這一問題,需要讓教練部在會籍部遇到困難時及時協(xié)助,同時讓會籍部和教練部了解并掌握專業(yè)的銷售話術,讓顧客更加理性并感性地接受產(chǎn)品。 2.標準化銷售流程的重要性:為

1. 部門協(xié)作問題:會籍部、教練部、客服部三大部門在銷售環(huán)節(jié)缺乏配合。為解決這一問題,需要讓教練部在會籍部遇到困難時及時協(xié)助,同時讓會籍部和教練部了解并掌握專業(yè)的銷售話術,讓顧客更加理性并感性地接受產(chǎn)品。

2. 標準化銷售流程的重要性:為提升健身俱樂部的銷售效率,打造標準化的銷售流程至關重要。這可以避免因流程混亂導致的各種問題,如教練薪資體系落后、教練壓力不足等。

3. 教練部的挑戰(zhàn)與機遇:當前教練部面臨銷售方式單一、專業(yè)技能培訓不足等問題。為此,必須掌握五大銷售方法:POS、分體側(體驗課)、續(xù)課、場開、BR(會員轉介紹)。長期進行專業(yè)技能培訓,特別是私教銷售培訓,以推動銷售業(yè)績的提升。

4. 標準化流程中的關鍵技能:在標準化流程中,教練部分體側(免費體驗課)的技能至關重要。通過了解會員的飲食習慣、鍛煉目的、身體情況、經(jīng)濟實力,合理安排體驗課的項目,以推動銷售。

###二、健身銷售工作計劃

健身概述:健身涵蓋各種徒手健美操、韻律操、形體操以及自抗力動作等,能增強力量、柔韌性,增加耐力,提高身體的協(xié)調性,使身體強健。為進一步發(fā)展全民健身事業(yè),根據(jù)相關規(guī)定和本市實際,制定以下健身銷售工作計劃。

工作目標:

1. 提升城鄉(xiāng)居民體育健身意識,增加參與體育鍛煉人數(shù)。

2. 提高廣大群眾身體素質。

3. 構建覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務體系。

4. 確保經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加。

5. 提升城鄉(xiāng)居民身體健康素質。

6. 推動體育健身設施的發(fā)展,實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

7. 健全全民健身體育組織網(wǎng)絡。

8. 發(fā)展社會體育指導員隊伍。

工作內(nèi)容:

1. 深入開展全民健身宣傳教育,提高公民科學健身素養(yǎng)。

2. 加強青少年體育工作,保證學生每天體育鍛煉時間。

3. 大力發(fā)展城市社區(qū)體育,以社區(qū)體育為基礎推進全民健身實施計劃。

4. 積極發(fā)展少數(shù)民族傳統(tǒng)體育,建立健全各級少數(shù)民族體育協(xié)會。

5. 廣泛開展殘疾人體育,提高殘疾人的身體素質和平等參與活動的能力。

6. 全面發(fā)展婦女、老年人體育,積極倡導科學、文明健身理念。

7. 加快農(nóng)村體育發(fā)展步伐,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共體育資源。

價格策略與體系:

俱樂部的價格策略需考慮投資回報、會員發(fā)展預測等因素來確定年卡基本價格。參考同等規(guī)模、服務水平的俱樂部價格,結合俱樂部特色如教練團隊、特殊設施等來確定具體價格。常見的價格體系包括會員制和辦卡制??紤]到吸引更多客戶,可考慮與某銀行信用卡中心合作,推出專用會員卡,降低客戶的經(jīng)濟壓力。

(二)健身房加盟店市場定位策略

1. 確定核心客戶群體

根據(jù)俱樂部的硬件設施、軟件條件以及市場狀況,精準地定位俱樂部的核心客戶群體。

2. 保持市場定位連貫性和可操作性

在俱樂部運營過程中,要始終堅持市場定位的一致性,并且要具備可操作性。俱樂部要先行一步,洞察市場趨勢,避免跟隨他人。

3. 立足開拓市場,避免價格競爭

俱樂部要避免陷入價格競爭的漩渦,而應專注于開拓和拓展市場。

4. 根據(jù)市場成熟度投入人力資源

目前,健身俱樂部應采取中檔路線作為起點,并逐步向高端路線發(fā)展。投入人力資源要根據(jù)市場的成熟度來決策。

健身俱樂部營銷中心架構明晰,客戶經(jīng)理的職責包括:

1. 制定科學合理的營銷策略,并定期進行審核,以確保其有效運行。

2. 分解區(qū)域內(nèi)目標,確保團隊業(yè)績的達成。

3. 負責客戶主任的日常工作,包括早會工作安排、值班等。

4. 培訓和指導客戶主任進行銷售、市場調研工作,并制作市場環(huán)境分析報告,及時向上級匯報。

5. 協(xié)助市場專員組織和執(zhí)行活動,管控活動費用。

6. 整理并反饋市場信息給營銷總監(jiān)。

還包括年度、季度市場計劃的制定,新產(chǎn)品上市計劃的制定,與品牌、產(chǎn)品、促銷相關的銷售工具的制作和執(zhí)行,以及消費者、渠道和其他形式的品牌促銷的計劃和實施等。待遇方面,客戶主任、市場專員、客戶經(jīng)理和營銷總監(jiān)的底薪和提成制度也進行了詳細說明。

三、選擇合適的宣傳媒體

俱樂部的對外宣傳和信息依賴相關媒體進行傳播,這對俱樂部的生存與發(fā)展至關重要。媒體可分為平面媒體和電子媒體。

為了讓人們深入了解俱樂部情況,前臺工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域。參觀時應注意填寫客人基本情況調查表、遵循預定路線、介紹場地、展示會員優(yōu)惠價等。

健身房銷售培訓也是非常重要的一環(huán)。通過有效的培訓,銷售員工可以更好地了解市場定位策略和銷售技巧,提高銷售業(yè)績。對于有意向在廣州番禺開設體育店的個人或組織來說,需要按照相關流程進行申請和審批過程包括選定合適的場地等步驟各省市體彩中心都有具體的要求和流程建議前往當?shù)伢w彩中心咨詢了解具體的申辦步驟和要求以獲取更詳盡的信息和操作指南以獲得更全面的幫助和指導總之成功開設健身房加盟店的關鍵在于做好市場定位并根據(jù)市場需求進行相應的調整和提升以滿足消費者的需求和期望。了解基礎開設條件后,接下來應針對當?shù)厥袌鲞M行詳盡的調查,為即將開設的投注站進行精準定位。開店者應花一段時間,頻繁造訪當?shù)氐耐蹲⒄荆私飧鞣N的銷售狀況,探究當?shù)夭拭竦男睦韯討B(tài)??梢韵蚪?jīng)營成功的投注站學習經(jīng)驗,總結出具有實際意義的經(jīng)營策略。

開店選址是至關重要的環(huán)節(jié)。“選址得當,成功已半?!庇薪?jīng)驗的人士都強調過這一點。按照發(fā)行部門的規(guī)定,投注站之間的距離需保持在300至500米之間。這個距離的控制主要是為了確保每個投注站的銷量,避免資源浪費。

人流量大的地方最適宜設立投注站。根據(jù)經(jīng)驗,工廠區(qū)、城鄉(xiāng)結合部等人流密集的地方是開設投注站的優(yōu)選地點。城鄉(xiāng)結合部因大量出租屋的存在,吸引了眾多打工者,他們成為的重要消費群體。工廠區(qū)的外地打工者因收入水平適中,對發(fā)財致富的渴望強烈,也是的潛在消費群體。居民小區(qū)、菜市場、公交站點、大型商場及其周邊等地,人流量也十分集中,都是開設投注站的理想地點。例如,廣州市水蔭路15號的投注站之所以月銷量高達十幾萬,既是因為其周邊居民區(qū)眾多,保證了穩(wěn)定的消費者群體,又因為其距離公交站點僅百米之遙,為站點帶來了大量流動顧客。需要注意的是,雖然火車站人流量大,但因其人群流動性太大,購買的人不多,因此并不適合設立投注站。在選址時,應選擇人流量相對穩(wěn)定的地方。

以廣東省為例,申請體彩投注站的具體流程如下:

申請人需提交申請,注明擬設立網(wǎng)點的詳細地址和現(xiàn)有經(jīng)營范圍。需明確網(wǎng)點用房的性質和經(jīng)營方式。提供申請人和聯(lián)系人的聯(lián)系方式。中心在接受申請后,會派工作人員實地考察地段,通常在5個工作日內(nèi)給予明確的回復。若地點得到認可,業(yè)主需按照中心的裝飾要求修飾門面。修飾完畢后,通知中心檢驗,合格后等待簽訂體育銷售合同。由于設備生產(chǎn)周期的原因,申請人可能需要稍作等待,具體時間由中心明確告知。在簽訂銷售合需攜帶相關證件和文件,交納設備押金后即可開始銷售體育。網(wǎng)點銷售費為銷售額的6%。非本市人員需本市人員為其提供擔保。

投注站的主要收入來源是銷售費。以北京電腦體彩為例,每賣出1000元的,站點就能獲得80元的毛利。的銷售及經(jīng)營對站點至關重要。無論是兼營還是專營,站點環(huán)境都應保持整潔舒適。相對而言,專營店的環(huán)境可能更好,但房租、水電等開支也會相應較高。若地段不佳或銷售情況不理想,不建議專營。

在銷售技巧方面,關鍵在于銷售員。熟練的操作和為彩民提供有效的建議是吸引彩民的關鍵。銷售員還需與管理部門保持有效溝通,及時了解玩法變化。一名優(yōu)秀的銷售員是站點吸引彩民、實現(xiàn)高銷量和穩(wěn)定銷量的基礎。

在服務方面,投注站應牢記耐心周到是生財之道。許多業(yè)主認識到“賣彩也是做生意”,在服務上不斷完善,為彩民提供更好的購彩建議和交流氛圍。如果能做到這些,投注站的收入將相當穩(wěn)定。以北京電腦體彩專營店為例,其投入與產(chǎn)出的具體情況如下:一、有固定鋪面并符合面積及衛(wèi)生要求;二、與其他投注站的距離需在500米以上;三、鋪面內(nèi)需安裝專線程控電話以便于聯(lián)絡和數(shù)據(jù)傳輸;四、站點需有一到兩名具有初中以上文化的銷售員;五、開設一個投注站需交納2.3萬元的投注設備押金。

開設一個成功的投注站需要周全的考慮和精心的經(jīng)營。只有做到這些,才能在激烈的競爭中脫穎而出,實現(xiàn)穩(wěn)定的收益。




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