一、專業(yè)培訓經(jīng)理的職責與挑戰(zhàn)
在過去的時代，培訓需要送達到一線銷售機構(gòu)，如今，隨著科技的發(fā)展，各地的銷售人員已可借助公司內(nèi)部的培訓網(wǎng)絡(luò)平臺自學，或通過視頻會議系統(tǒng)接受總部的培訓。但問題在于，我們已經(jīng)改變了培訓的形式，卻未能有效解決員工技能與龐雜銷售隊伍需求之間的差異。猶如制作奶酪，單一的饅頭樣式無法滿足員工的多樣化需求。培訓需求分析與課程體系的高效匹配成為當前的迫切任務(wù)。
作為一家知名家電制造商，擁有30多個分公司和5000多人的銷售隊伍，滿足從業(yè)務(wù)員、經(jīng)理到分公司負責人等不同層次、不同類別的員工差異化培訓需求并非易事。更何況公司還有其他如研發(fā)、制造和物流等部門。事實上，張經(jīng)理所面臨的困境是眾多大中型集團公司培訓經(jīng)理的普遍挑戰(zhàn)。
盡管企業(yè)逐漸減少對員工的培訓投入，但明智的雇主和企業(yè)領(lǐng)導者仍然堅信，投入資源來培訓與發(fā)展員工的職業(yè)能力是必要的。這不僅是為了優(yōu)化留人政策，更是考慮到員工能力對公司整體績效和長期競爭力的直接影響。
對于培訓管理者來說，他們面臨的壓力越來越大。培訓經(jīng)理不僅要應(yīng)對各種瑣碎的問題，更要建立一套有效的培訓體系，這一體系要能滿足兩個方面的要求：一是能否持續(xù)提升員工職業(yè)技能，支撐公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和階段性經(jīng)營目標；二是能否準確滿足各類、各層次員工對培訓的差異化需求。
如果培訓經(jīng)理提供的培訓只是一成不變的“饅頭式”奶酪，必然會遭到來自各方的批評和抱怨。而且，培訓經(jīng)理不應(yīng)將主要精力放在培訓課程的組織上，而是應(yīng)著重檢討公司內(nèi)部的培訓流程，界定員工發(fā)展責任，并從職業(yè)顧問的角度為直線部門經(jīng)理或員工提供識別真實培訓需求的工具。
許多培訓經(jīng)理面臨的非議和抱怨，并非源于他們?nèi)狈崆榛蛘n程組織無序，而是因為他們未能深入理解和分析員工實質(zhì)性的培訓需求。例如，讓公司老板與銷售人員共同參加管理游戲訓練顯然并不合適。
要建立高效、高滿意度的培訓體系，必須從員工的崗位技能分析開始。發(fā)現(xiàn)員工實際能力與崗位技能需求之間的差距是培訓工作的起點。在這一過程中，員工的直接上司扮演著發(fā)現(xiàn)差異的重要角色。直線部門經(jīng)理是否能從培訓經(jīng)理那里獲得識別員工技能短板的工具并積極使用它們，是培訓經(jīng)理的核心挑戰(zhàn)。
二、龐靜培訓項目的深度解讀
龐靜提供的培訓課程涵蓋了多個領(lǐng)域，包括商務(wù)禮儀與銷售技巧、談判技巧、團隊角色定位與建設(shè)等。她的課程不僅針對銷售隊伍，還廣泛涉及房地產(chǎn)、金融、能源、電器、物流、IT通訊、文化傳媒、制藥和電子商務(wù)等多個行業(yè)。
她的同樣令人印象深刻，包括萬科房地產(chǎn)、萬通房地產(chǎn)、國美電器集團等知名企業(yè)的支持反饋就是最好的證明。無論是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶、能源類客戶還是金融及服務(wù)行業(yè)、電器物流行業(yè)等，龐靜都能提供量身定制的培訓方案，滿足客戶的實際需求。與聯(lián)想集團、中國移動公司等大型企業(yè)的合作也證明了她在IT通訊領(lǐng)域的專業(yè)能力。她在制藥和電子商務(wù)等行業(yè)也有深厚的積累和經(jīng)驗。八、高等院校及教育機構(gòu)一覽
在中國的教育領(lǐng)域，諸如重慶大學、北京建筑工程學院、中國地質(zhì)地震研究所的大學、首都經(jīng)貿(mào)大學、北京聯(lián)合大學等，都是大專院校等教育機構(gòu)中的佼佼者。還有內(nèi)蒙古呼和浩特市的商貿(mào)學院、新疆農(nóng)業(yè)技術(shù)學院、北京傳媒學院、北京物資學院以及北京青年政治學院等知名學府。
三、天津泰康人壽保險公司內(nèi)勤崗位招聘
我曾在北京的合資保險公司擔任過內(nèi)勤職務(wù)，熟知保險行業(yè)的運作。其中，保險公司的內(nèi)勤職位有其特殊性，不僅分有公司正式編制的，還有由保險業(yè)務(wù)員自己招聘的內(nèi)勤。
正式編制的內(nèi)勤崗位要求甚為嚴格，如營銷業(yè)務(wù)發(fā)展主管、資深講師、銀保企劃專員、資深團險直銷專員以及銀行保險客戶經(jīng)理等崗位。以銀行保險客戶經(jīng)理為例，其職位要求如下：
應(yīng)聘者需具備一年以上的銷售經(jīng)驗，若有銀行保險銷售經(jīng)驗或壽險代理人經(jīng)驗的求職者將優(yōu)先考慮。應(yīng)聘者需具備良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力，普通話流利是基本要求。還需具備積極進取、耐心細致、勇于開拓的品質(zhì)。
在保險公司中，內(nèi)勤崗位的競爭尤為激烈，因為內(nèi)勤待遇相對優(yōu)厚。傳言在保險公司中，若沒有合適的崗位，便難以獲得良好的發(fā)展機會。
據(jù)我推測，招聘方可能希望您擔任私人內(nèi)勤一職。部分保險代理人因其卓越的業(yè)務(wù)能力已建立起自己的團隊和職場，這時就需要雇傭一些非正式編制的內(nèi)勤來處理日常事務(wù)，如老客戶的回訪、孤兒單客戶的維護、新客戶的開發(fā)、增員接待及辦理入職手續(xù)等。
在此提醒大家，外勤職位需謹慎選擇。若您的性格不適合或不喜歡承擔銷售壓力和責任，則不建議選擇外勤職位。因為外勤職位通常只有責任底薪，即若本月未達成銷售業(yè)績則無底薪可拿，這將對求職者的心理和經(jīng)濟造成雙重壓力。保險公司提供的培訓大多針對外勤人員，但若您不打算從事外勤工作，那么考取保險代理證就顯得沒有必要了。
在求職過程中，應(yīng)充分了解各崗位的職責和要求，結(jié)合自身條件和興趣進行選擇。不論是教育機構(gòu)還是保險公司，都有其獨特的魅力和發(fā)展空間，關(guān)鍵在于找到適合自己的崗位。
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