教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想更好地營銷獲客，需要根據(jù)不同消費(fèi)者的決策鏈路給予不同的解決方案。針對消費(fèi)者場景干擾過多的問題，可以通過“媒體矩陣”進(jìn)行場景銜接；針對決策路徑多變的問題，通過“技術(shù)賦能”引導(dǎo)消費(fèi)者行為；針對F因素的影響，通過“內(nèi)容加持”打造內(nèi)容圈子。
接下來，我們重點(diǎn)討論如何打造教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全鏈營銷。首先是打造消費(fèi)者從“認(rèn)知”到“意圖”再到“行動(dòng)”的全過程媒介矩陣，覆蓋消費(fèi)者的全決策路徑，包括激發(fā)需求、找尋信息、了解詳情、求證真實(shí)性、體驗(yàn)產(chǎn)品和最終購買等階段。
參照消費(fèi)者決策路徑，我們以百度媒介為例，逐一看看媒介矩陣是如何搭建的。通過大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)用戶，然后通過場景化的信息植入激發(fā)消費(fèi)者的需求。當(dāng)目標(biāo)用戶的需求被激發(fā)后，他們會(huì)去查找更多相關(guān)信息，這時(shí)，教育機(jī)構(gòu)的信息會(huì)以搜索結(jié)果的形式呈現(xiàn)出來。接下來，在消費(fèi)者了解產(chǎn)品、求證真實(shí)性、體驗(yàn)產(chǎn)品等階段，我們都可以通過百度媒介矩陣中的不同端口，如品牌專區(qū)、百度文庫、百度知道、企業(yè)官網(wǎng)等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
除此之外，我們還擁有三大核心能力：全媒體策略觸達(dá)、全鏈路資產(chǎn)沉淀和數(shù)據(jù)全鏈路打通。通過這些能力，我們可以知道百度上哪些用戶是目標(biāo)受眾，他們想看什么，什么樣的內(nèi)容會(huì)打動(dòng)他們。在這些目標(biāo)用戶對廣告信息有響應(yīng)時(shí)，我們可以記錄他們的反饋，讓教育機(jī)構(gòu)持續(xù)進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化。
在內(nèi)容上，我們注重創(chuàng)意的投放。通過全媒體投放給客戶的廣告內(nèi)容中包含的創(chuàng)意是整個(gè)廣告中的魅力所在，也是決定廣告效果的重要因素。成熟的行業(yè)投放方法、落地內(nèi)容的吸引力、創(chuàng)意視頻和自媒體的內(nèi)容深耕等都是決定廣告效果的重要內(nèi)容。
二、電腦銷售工作總結(jié)
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我在電腦城工作已經(jīng)一年多了。作為一名電腦銷售人員，我成長了很多，保護(hù)殼逐漸褪去，羽翼逐漸豐滿。在這一年里，我不僅在專業(yè)技能上有了提升，還在工作中學(xué)會(huì)了如何與人交流、如何解決問題。
對于電腦銷售來說，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。只有給顧客留下好印象，才能增加他們購買電腦的幾率。我也要了解顧客的預(yù)算和需求，為他們推薦適合的產(chǎn)品。在顧客選擇過程中，我不能強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是要給出中肯的建議。雖然我對臺(tái)式機(jī)組裝并不熟悉，只能負(fù)責(zé)筆記本電腦的銷售，但我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
在來年，我希望自己能全面了解各大品牌商家的CPU、主板、電源、散熱器、內(nèi)存條、顯卡等產(chǎn)品，成為一名稱職的全能電腦銷售人員。我也要降低成本、勤儉節(jié)約、降低內(nèi)部消耗等以提高工作效率和業(yè)績。
一、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化與業(yè)務(wù)水平的提升
我們公司作為以服務(wù)為主的企業(yè)，首要任務(wù)就是培養(yǎng)并加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。市場競爭激烈，同事間和企業(yè)間的競爭時(shí)刻存在，我們必須不斷提高業(yè)務(wù)水平，否則將被市場淘汰。近幾年，尤其是耗材市場，競爭形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。
為了提高業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，我們必須付出努力。業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作效率，而員工素質(zhì)則直接影響企業(yè)的社會(huì)地位和形象。只有擁有高素質(zhì)、技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能有進(jìn)步、有發(fā)展。
二、市場拓展與利潤獲取
銷售部的利潤主要來源于計(jì)算機(jī)銷售、電腦耗材、打印機(jī)耗材等相關(guān)業(yè)務(wù)。今年，我們的主要目標(biāo)是開發(fā)家庭用戶市場和搶占辦公耗材市場。針對家庭用戶，我們將加大宣傳力度；對于辦公耗材市場，我們將以價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行競爭。我們將建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，爭取獲得更大的利潤。這需要我們做好大量工作，包括及時(shí)送貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶真正享受到上帝般的待遇。
我們的利潤目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定，需要團(tuán)隊(duì)成員共同努力完成。
三、客戶服務(wù)部的利潤來源與規(guī)范化
客服部的利潤主要來源于七喜電腦維修站、打印機(jī)維修等業(yè)務(wù)。今年，我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站，因此今年的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年的服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工程部的利潤主要來源于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和無線網(wǎng)絡(luò)工程。隨著本地網(wǎng)絡(luò)的基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來將帶來更多的利潤點(diǎn)，這將便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，并為其他部門創(chuàng)造切入點(diǎn)。今年，無線網(wǎng)和部分上網(wǎng)費(fèi)將是我們的主要利潤來源。我們還將關(guān)注其他網(wǎng)絡(luò)工程和新業(yè)務(wù)部分的利潤增長。
在追求利潤的我們必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。這將激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，更好地樹立公司形象。
四、管理優(yōu)化與工作效率提升
我們將加大管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。對工作效率和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提升，樹立公司在社會(huì)上的良好形象。對違反規(guī)章制度、懶散的員工將嚴(yán)肅處理，對損害公司形象的行為絕不姑息。
我們還要建立一個(gè)完善、健全的管理運(yùn)行體系。從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收，到工程的培訓(xùn)，這*程必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行?？蛻舴?wù)部在驗(yàn)收合格前堅(jiān)決不進(jìn)行維修的原則也要堅(jiān)決執(zhí)行。
五、回顧與反思
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了月底?；仡欉@個(gè)月的工作，因?yàn)殚_學(xué)的臨近，我們也迎來了銷售熱潮。無論是糾結(jié)于電腦選擇的新生，還是為了增加購機(jī)資金而外出工作的學(xué)生，都在這個(gè)月的最后階段抓住了新生購機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)。作為一名銷售人員，我意識(shí)到自己在電腦配置方面的知識(shí)仍有不足。在這個(gè)月的時(shí)間里，我積極惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，增加了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高了自信和銷售能力。我還學(xué)習(xí)了店內(nèi)管理知識(shí)，改善了店內(nèi)的環(huán)境，為這個(gè)月的工作帶來了幫助。這個(gè)月的工作取得了出色的成績，但我們不能驕傲自滿，今后的工作中還需繼續(xù)努力。我們將不斷為員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)內(nèi)部互相學(xué)習(xí)提高并努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。每位員工都要樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣不懂就問不會(huì)就學(xué)增強(qiáng)主人翁意識(shí)明確崗位職責(zé)行為規(guī)范掌握從業(yè)技能及在崗成才的方法我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體具有團(tuán)隊(duì)精神的集體應(yīng)該既有壓力又要有信心沒有信心就不會(huì)成功沒有壓力就不會(huì)進(jìn)步個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤激勵(lì)大家積極向上拼搏努力一年下來我總結(jié)出自己許多不足之處并對各行各業(yè)了解還不夠深透對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足對自己的業(yè)績還不是很滿意積累下來的老客戶不夠多等等我會(huì)讓自己不斷的去完善學(xué)習(xí)改正錯(cuò)誤讓自己擁有更大的進(jìn)步讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)短短的一年中我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多也遇到了很多困難但我相信事在人為英雄造時(shí)勢只要我有堅(jiān)定的信念總有天我會(huì)找到夢想的殿堂。三、如何撰寫藥店銷售不佳的總結(jié)
藥店銷售不佳的情況，需要我們冷靜分析，找出問題所在，從而制定出有效的改進(jìn)措施。以下是我的一些看法和建議。
一、銷售不佳的原因總結(jié)
1. 不合理的商品結(jié)構(gòu)。門店的商品種類和數(shù)量如果不合理，會(huì)導(dǎo)致員工和老顧客對公司的信任度下降，從而影響銷售業(yè)績。
2. GSP認(rèn)證影響。由于藥師數(shù)量不足，部分門店只能銷售非處方藥，這導(dǎo)致銷售額嚴(yán)重下滑。新版GSP認(rèn)證的實(shí)行，也可能對銷售產(chǎn)生一定影響。
3. 促銷活動(dòng)缺乏新意。如果門店的促銷活動(dòng)形式單一，缺乏新意，那么就很難吸引顧客的注意力，從而影響銷售提升。
4. 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。薪酬對員工的吸引力不夠大，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率高，這對銷售也產(chǎn)生了一定的影響。
5. 教育培訓(xùn)跟不上。員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能達(dá)不到要求，這也影響了門店的銷售業(yè)績。
6. 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全。門店在總部沒有對口的管理部門，導(dǎo)致銷售管理存在一定難度。
二、改善銷售狀況的對策
1. 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。我們應(yīng)該根據(jù)市場需求和顧客反饋，合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化藥品品類，減少滯銷商品的數(shù)量，增加暢銷商品的數(shù)量。
2. 制定優(yōu)惠政策。針對滯銷和近效期商品，公司可以制定優(yōu)惠政策，激發(fā)顧客的購買欲望，同時(shí)也可以提高門店的客單價(jià)和品客次。
3. 創(chuàng)新促銷活動(dòng)形式。門店應(yīng)該根據(jù)自身情況，創(chuàng)新促銷活動(dòng)形式，如開展健康咨詢、免費(fèi)測血壓等活動(dòng)，吸引更多的顧客。
4. 提高員工隊(duì)伍穩(wěn)定性。公司應(yīng)該提高員工的薪酬待遇和福利待遇，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
5. 加強(qiáng)教育培訓(xùn)。公司應(yīng)該加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和銷售技巧，從而提升門店的銷售業(yè)績。
6. 完善公司機(jī)構(gòu)設(shè)置。公司應(yīng)該完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立對口的管理部門，加強(qiáng)銷售管理，提高銷售效率。
三、穩(wěn)定和拓展客源的策略
1. 留住老客戶。我們可以給老客戶辦理會(huì)員卡，提供折扣優(yōu)惠等措施，增強(qiáng)客戶的忠誠度和信任度。我們也要站在客戶的角度考慮問題，提供安全、有效的藥品和服務(wù)。
2. 發(fā)展新客戶。我們可以通過與醫(yī)院合作、開展健康宣傳、提供健康咨詢等方式，吸引更多的新客戶。我們也可以通過發(fā)送信息傳單、電話回訪等方式，與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求和反饋，從而更好地滿足客戶需求。
藥店銷售不佳的總結(jié)應(yīng)該從問題分析、對策制定和客源拓展三個(gè)方面進(jìn)行思考和撰寫。只有深入分析問題、制定有效的對策、拓展客源，才能逐步提高藥店的銷售業(yè)績。
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