課程顧問這一職位，實(shí)質(zhì)上就是銷售的一種，但它的名字聽起來較為文雅。對于想要深入研究某一領(lǐng)域的人來說，如研究生培訓(xùn)，可以拓寬人脈，并有更多時(shí)間學(xué)習(xí)其他知識。而少兒英語課程顧問，則需要與家長溝通，了解他們的需求，推薦適合的課程。當(dāng)前，國家對青少年教育、幼兒教育、學(xué)前教育都十分重視，尤其是在大城市中，情商教育等新型課程越來越受到家長的關(guān)注。
課程顧問的主要職責(zé)就是向客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，并最終達(dá)成課程銷售。這要求課程顧問要具備團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)精神和職業(yè)操守，同時(shí)還需要有進(jìn)取心、責(zé)任心和抗壓能力。
工作內(nèi)容包括：安排課程以符合學(xué)員的實(shí)際情況，達(dá)到他們的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)顧問會通過面對面及電話方式，定期回訪學(xué)員，了解他們的上課情況，并為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會和提供學(xué)習(xí)督促。
具體工作細(xì)則如下：
1. 向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2. 設(shè)計(jì)符合顧客需求的個性化、專業(yè)課程體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程。
3. 按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)好潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4. 跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，助力他們完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5. 參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報(bào)、合同修改等其他工作。
二、課程銷售行業(yè)的工作體驗(yàn)與思考
銷售行業(yè)是一個掙錢快、收入高的行業(yè)，但同時(shí)也需要具備一定的性格特質(zhì)和態(tài)度。除了良好的口才，還需要有誠實(shí)、自信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不浮躁的態(tài)度。只有這樣，公司才會給予更多的機(jī)會。培訓(xùn)行業(yè)、親子行業(yè)等都是朝陽行業(yè)，尤其是英語培訓(xùn)行業(yè)，利潤高，提成也會相應(yīng)較高。
課程顧問的工作并不輕松。除了需要具備上述提到的各種素質(zhì)外，還需要面對激烈的行業(yè)競爭和不斷的壓力。如果沒有業(yè)績，可能會面臨收入不穩(wěn)定甚至無法養(yǎng)活自己的困境。選擇這一行業(yè)的人需要做好充分的準(zhǔn)備，堅(jiān)持下去。
關(guān)于課程顧問和賣產(chǎn)品的銷售哪個更好或更賺錢的問題，這取決于產(chǎn)品類型和個人的能力。對于IT行業(yè)的課程顧問來說，如果口才出色，收入也會相應(yīng)較高。而賣產(chǎn)品方面的銷售，如汽車銷售，如果業(yè)績好，收入也會很可觀。
對于想要從事培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程銷售（顧問）的人來說，這個工作可以鍛煉人，建議一些剛畢業(yè)的大學(xué)生可以去嘗試。*要求因公司而異，但主要面向大專及以上的畢業(yè)生。在做課程顧問時(shí)，可能會面臨很大的壓力和免費(fèi)加班的情況，但這也是一個可以學(xué)到很多東西和接觸很多人的工作。如果能夠堅(jiān)持下去并取得好的業(yè)績，也會有相應(yīng)的回報(bào)。
三、培訓(xùn)中心課程顧問的職位描述
四、課程顧問的角色與職責(zé)
課程咨詢顧問是專業(yè)的課程銷售人員，主要職責(zé)在于為客戶詳細(xì)解讀課程體系。他們不僅傳遞課程信息，更根據(jù)每位客戶的具體需求，量身定制專業(yè)、個性化的學(xué)習(xí)方案，致力于達(dá)成課程銷售的目標(biāo)。
針對學(xué)員的實(shí)際情況，課程咨詢顧問會合理安排課程，確保學(xué)員能夠達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)顧問每周會通過面對面交流或電話回訪一次，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會并督促學(xué)習(xí)。除此之外，課程咨詢顧問還負(fù)責(zé)課程的推廣工作，向顧客提供專業(yè)、詳盡的課程體系講解，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)符合其個性化需求的課程體系，促成簽約并開啟學(xué)習(xí)之旅。
支付流程是課程費(fèi)用跟進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，課程咨詢顧問需要與學(xué)生建立良好的關(guān)系，協(xié)助他們順利完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報(bào)、合同修改等日常工作也是職責(zé)所在。
在與客戶溝通的過程中，課程咨詢顧問可能會遇到兩種對抗情況。一種是當(dāng)客戶的價(jià)值觀與自身不一致時(shí)，應(yīng)以開放、理解的態(tài)度回應(yīng)，避免否定語言的使用。另一種情況是當(dāng)客戶對課程顧問產(chǎn)生誤解時(shí)，應(yīng)避免過度解釋，試圖證明自己的正確性，而應(yīng)尋求與客戶建立更深層次的溝通，拉近彼此的距離。
在與客戶交往過程中，無論客戶穿著打扮如何，課程咨詢顧問不應(yīng)假設(shè)對方買不起課程。許多成功的人士并不依賴外在裝扮來彰顯自己的身份，而是更注重實(shí)際價(jià)值的體現(xiàn)。尤其在孩子的教育問題上，許多家長都持有高度重視的態(tài)度。優(yōu)秀的課程咨詢顧問即便知道客戶暫時(shí)不會購買，也依然會尊重客戶，用心服務(wù)。
一些顧問在與客戶溝通時(shí)容易忽略這一點(diǎn)：一味強(qiáng)調(diào)自己的銷售點(diǎn)，這會給客戶帶來壓力感，容易讓客戶產(chǎn)生推銷的印象。過多的言辭也可能導(dǎo)致失去客戶的信任。作為課程咨詢顧問，應(yīng)該注意言辭的適度與方式，真正做到以客戶為中心，提供貼心的服務(wù)。
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