空姐轉(zhuǎn)行是否困難,關(guān)鍵在于個(gè)人的能力、興趣及所追求的職業(yè)方向??战闳粘9ぷ鹘佑|的事物較為有限,一些人可能缺乏計(jì)算機(jī)等技能。多年的空中服務(wù)經(jīng)驗(yàn)使她們擅長溝通與交流,這是明顯的優(yōu)勢。具體的轉(zhuǎn)行路徑如下:
1. 可考慮進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任禮儀或空乘培訓(xùn)師。
2. 年齡和學(xué)歷達(dá)標(biāo)的情況下,可以考取公務(wù)員或事業(yè)單位。
3. 有意從事教育行業(yè)的,可考取相關(guān)證書后擔(dān)任老師或幼師。
4. 也可選擇企業(yè)行政、領(lǐng)導(dǎo)秘書、部門助理等職位。
5. 空姐還可轉(zhuǎn)向會(huì)計(jì)、HR等職業(yè),但需考取相關(guān)證書并接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
6. 高端服務(wù)領(lǐng)域,如星級(jí)酒店、度假村、*球場等也是選擇之一。
7. 在奢侈品行業(yè),如導(dǎo)購等銷售類職位也是空姐轉(zhuǎn)行的選擇。
8. 大型商業(yè)地產(chǎn)、購物中心等物業(yè)、招商、行政服務(wù)類工作也適合空姐。
除此之外,空姐還可以向空勤管理、空乘禮儀、空乘培訓(xùn)、空乘簽派等方向發(fā)展。酒店方向、禮儀方向、教育方向、行政方向等也是可行的職業(yè)發(fā)展方向。空姐的職業(yè)發(fā)展道路寬廣,可根據(jù)自身興趣和能力選擇。
二、珠寶店導(dǎo)購的培訓(xùn)要點(diǎn)
珠寶店在培訓(xùn)導(dǎo)購時(shí),主要涵蓋以下內(nèi)容:
1. 分析進(jìn)店顧客的三大行為及五大心理。
2. 掌握正確的迎賓語言和動(dòng)作。
3. 學(xué)會(huì)觀察客人的行為,尋找合適的接觸時(shí)機(jī)。
4. 掌握與顧客保持親密安全距離的技巧,即把握“顧客四度空間”。
珠寶銷售的核心是讓消費(fèi)者感受到物有所值。由于珠寶屬于奢侈品,價(jià)格具有較大彈性,因此導(dǎo)購在銷售過程中需要幫消費(fèi)者證明珠寶的價(jià)值。只有讓消費(fèi)者感覺到付出值得,銷售過程才算成功。在培訓(xùn)中需要強(qiáng)調(diào)這一核心點(diǎn)。
三、禮儀培訓(xùn)師的工作內(nèi)容
禮儀培訓(xùn)師是企業(yè)核心人力資源培訓(xùn)中的重要角色,負(fù)責(zé)推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)。中國是禮儀之邦,禮儀文化在中國傳統(tǒng)文化中占有重要地位。禮儀培訓(xùn)師的工作包括:
1. 以現(xiàn)實(shí)社會(huì)中企事業(yè)單位的服務(wù)規(guī)范為背景,培訓(xùn)員工禮儀規(guī)范服務(wù)。
2. 闡述員工禮儀培訓(xùn)對促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。
3. 從現(xiàn)代管理學(xué)的角度,將員工禮儀規(guī)范與企業(yè)的市場拓展、公共關(guān)系、商務(wù)活動(dòng)等方面相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)企業(yè)禮儀培訓(xùn)與禮儀文化建設(shè)對企業(yè)形象塑造及發(fā)展的重要性。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的成功形象詮釋作用日益凸顯。全面的現(xiàn)代形象禮儀知識(shí)對于精英人士的事業(yè)成功至關(guān)重要。禮儀培訓(xùn)師的工作就是幫助人們正確掌握場合禮儀規(guī)范,樹立良好的個(gè)人及企業(yè)形象,保持文化競爭力。
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