| 類別 | 具體內容 |
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| 人本管理思想理論 | 企業(yè)人：包括管理主體、管理客體和管理關系 |
| 管理環(huán)境：可劃分為自然環(huán)境與社會環(huán)境等多種類型，基本分為物質環(huán)境與人文環(huán)境。良好管理環(huán)境需合理照明、巧用顏色、消除噪音、風景化辦公室、注意溫度影響；公眾關系會產生影響，要改善企業(yè)內部公共關系環(huán)境 | |
| 文化背景：企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵、輻射功能 | |
| 價值觀理論模式：人的管理第一，企業(yè)管理對象有人、物及信息，具有社會屬性和自然屬性兩種特質 | |
| 人本管理概念與理念 | 人本管理是以人為本的管理制度和方式，在推崇利潤*化或股東財富*化的企業(yè)財務目標背景下，易被誤解為激發(fā)職工工作積極性的手段，實則組織中的人不應僅作為資源或人力資本存在 |
| 理人分為關注、關心、關愛三個層次。關注員工個體差異、需求特殊性和工作動態(tài)變化；關心員工工作外需求和生活困難；關愛是理人的最高層次 | |
| 以人為本的管理理念需為員工提供培訓提高機會，培訓可提升員工素質、創(chuàng)新和團隊合作能力，實現(xiàn)自我價值，增強歸屬感、安全感和認同意識，還能灌輸企業(yè)文化，幫助員工樹立正確行為準則和思維模式，使企業(yè)更具核心競爭力 | |
| 企業(yè)管理者培訓 | 平衡協(xié)調能力：企業(yè)管理層要放棄“滿足所有人的需要”的主張，不在意他人看法，專注工作目標，具備協(xié)調能力處理各種關系和不確定性問題 |
| 人性：管理層需具備處理壓力、不確定性和挫折的能力，在壓力狀態(tài)下保持平衡，提高壓縮能力 | |
| 溝通：作為領導核心技術之一，需清晰思維和表達能力，具備聽力、反饋、提問、表達和移動性等相關技術，能處理高速信息流，面對眾多關系 | |
| 影響力：以合作、承諾姿態(tài)完成工作，在趨于平坦或矩陣化的組織結構中，企業(yè)管理者要對不同人產生有效影響，讓不同人協(xié)同工作 | |
| 我國企業(yè)人本管理問題及對策 | 問題：缺少人本管理的個性，部分企業(yè)缺乏對人本管理理論內涵的深入研究，制定的人本管理方法和方案收效甚微，未切實提高企業(yè)管理水平 |
| 對策：企業(yè)應從以管理“物”為中心轉變到以管理“人”為中心，高度重視以人為核心的管理，提升企業(yè)素質 | |
| 企業(yè)實例中的人本管理 | 長慶油田分公司第四采氣廠：在低成本戰(zhàn)略背景下，提出用人本管理理念控制用工總量，尊重人才、培養(yǎng)人才、肯定員工價值，用高素質員工隊伍代替員工數(shù)量盲目擴張。以培訓對象為核心抓好培訓需求調研，摒棄傳統(tǒng)“以企業(yè)為中心”的方式 |
| 一煉鋼廠：電改轉工程后，面臨新的生產工藝和挑戰(zhàn)。依靠職工，培育“崇尚學習”的企業(yè)精神，打造學習型企業(yè)，創(chuàng)新管理、從嚴考核，優(yōu)化內部環(huán)境，釋放職工創(chuàng)業(yè)激情和工作潛能，改善技術經濟指標 | |
| 培訓服務課程體系（企業(yè)管理） | 包括集團戰(zhàn)略與管控、變革管理與思維創(chuàng)新、人力資源培訓與開發(fā)、組織設計與人員配置、資本運營、公司財務診斷、非財務部門財務管理、稅務制度與籌劃、業(yè)務流程管理、6SIGMA戰(zhàn)略與指導、管理技能授權與委派、目標管理、項目管理、電力企業(yè)安全事故應急管理、電力企業(yè)安全文化建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、危機管理、孫子兵法與創(chuàng)新思維、績效考核與評價、薪酬與福利管理、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、員工關系管理、企業(yè)兼并收購與重組、企業(yè)投融資與決策、以財務管理為核心的沙盤模擬、金融市場及金融衍生工具、風險管理導向的企業(yè)內部控制、精益6SIGMA、精益生產、業(yè)務流程管理與改進、溝通與影響、時間管理、執(zhí)行力提升、團隊建設、壓力與情緒管理、電力企業(yè)安全風險管理等 |
| 企業(yè)進行人本管理的方法 | 建立人本管理制度：健全和完善獎懲制度，提供員工晉升階梯，賞罰分明，平等公正對待員工，約束“人情員工”的思想和行為 |
| 設計系統(tǒng)培訓方案：培訓內容包括企業(yè)文化和制度、企業(yè)發(fā)展遠景和價值、基礎知識（如企業(yè)安全生產與衛(wèi)生知識、服務禮儀、現(xiàn)場改善、“5S”推行、工作流程知識、顧客滿意發(fā)展戰(zhàn)略等）、正確的人生觀 |
術語解釋： - 人本管理：是以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應的環(huán)境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎，以企業(yè)共同理想為指導的一整套管理模式，是以人為中心的管理，把人作為組織管理的核心和最重要資源，圍繞充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務于組織內外利益相關者，實現(xiàn)企業(yè)目標和員工目標。 - 5S：是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）這5個詞的縮寫，是現(xiàn)場管理的一種方法。 - 6SIGMA：一種質量管理方法，旨在通過消除缺陷和減少變異來提高產品、服務和流程的質量。
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/243324.html