（1）質(zhì)量管理
。這里的質(zhì)量既包括適用性，生產(chǎn)管理即產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求的程度，又包括差異性，即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)在顧客看來較競爭者擁有更合適的任何特質(zhì)，質(zhì)量與用料，做工及設(shè)計等密切相關(guān)。因此，要提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，就相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)運作管理中如何提高產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計質(zhì)量，制造質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量等問題質(zhì)量管理。
（2）進度管理。如何保證適時適量地將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，這里既涉及速度問題，又涉及柔性問題。速度問題對生產(chǎn)運作管理來說，就是要解決如何快速地將新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)研制出來，并及時投放市場。柔性問題對生產(chǎn)運作管理來說，就是如何使生產(chǎn)對市場的變化具有快速的反應(yīng)能力。這里既涉及產(chǎn)量的增減，又涉及對產(chǎn)品或工藝的快速改進進度管理。
（3）成本管理。如何才能使產(chǎn)品的價格既為顧客所接受，同時又為企業(yè)帶來一定的利潤。這涉及人，物料，設(shè)備，能源，土地等資源的合理配置和利用，涉及生產(chǎn)率的提高，還涉及企業(yè)資金的運用和管理。歸根結(jié)底是努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本成本管理。
這三個個問題簡稱為qdc管理。qdc管理是生產(chǎn)運作管理的基本問題，但并不意味著是生產(chǎn)運作管理的全部內(nèi)容。qdc這個三個基本問題與生產(chǎn)運作管理的主要內(nèi)容并不沖突，也不存在互相排斥的問題。qdc主要是從橫向角度來考慮生產(chǎn)運作管理，而生產(chǎn)決策，生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計和運行這三個方面是從縱向角度來分析生產(chǎn)運作管理，兩者相互并存，相互交錯。
（4）服務(wù)管理。如何提供附加服務(wù)，對于產(chǎn)品制造企業(yè)來說，上下游隨著產(chǎn)品的技術(shù)含量，知識含量的提高，產(chǎn)品銷售過程中和顧客使用過程中，所需要的附加服務(wù)越來越多。當(dāng)制造產(chǎn)品的硬技術(shù)基本一樣時，企業(yè)通過提供獨具特色的附加服務(wù)，就有可能贏得獨特的競爭優(yōu)勢。對于服務(wù)企業(yè)來說，在基本服務(wù)之外提供附加服務(wù)也會贏得更多的顧客，現(xiàn)在我國有些企業(yè)在制造產(chǎn)品的“硬”技術(shù)上與國際上一些企業(yè)已相差無幾，但在提供服務(wù)上，尚有較大差距，從而影響了產(chǎn)品的競爭力。我國企業(yè)在改進和加強售后服務(wù)上，還需要下大工夫。
（5）環(huán)境管理。環(huán)境管理越來越成為不可忽視的大問題，主要表現(xiàn)為以下兩個方面。一是投入環(huán)節(jié)方面：要充分考慮到節(jié)約資源，考慮到人類社會可持續(xù)發(fā)展的問題。二是產(chǎn)出環(huán)節(jié)方面：要對于生產(chǎn)過程中不可避免產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”（廢水，廢料等）進行必要的處理，即所謂的生產(chǎn)過程綠色化問題。此外，還要努力做到產(chǎn)品本身綠色化，生產(chǎn)環(huán)境綠色化。這是20世紀末興起的綠色潮流。iso系列標準已經(jīng)被稱為進軍國際市場的綠色通行證，設(shè)備管理足見環(huán)境保護問題在國際上的地位。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/2887.html