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心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分：心態(tài)篇
一、前言：
1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性；
2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響；
擴(kuò)展：從心態(tài)與能力，看職業(yè)人的四個(gè)維度；
討論：你是哪種職業(yè)人？
3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響；
討論：今天，你“變態(tài)”了嗎？
4、結(jié)論：快樂(lè)，是一種選擇的具體解讀。
二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)
1、陽(yáng)光的人生態(tài)度
（1）對(duì)自己充滿信心；
自信的力量——相信我一定能成功；
（2）對(duì)未來(lái)充滿希望
“這也會(huì)過(guò)去”的正確解讀；
我的未來(lái)不是夢(mèng)
（3）對(duì)生活充滿目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)人生的作用；
做好目標(biāo)管理
互動(dòng)：你的目標(biāo)是什么？
（4）對(duì)工作充滿激情
簡(jiǎn)單的幸福定義——你幸福嗎？
愛(ài)情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識(shí)愛(ài)情和婚姻的；
事業(yè)和工作的區(qū)別——你如何看待自己的工作？
討論：如何正確認(rèn)識(shí)自己的工作？
2、積極的工作態(tài)度
（1）敬業(yè)的心態(tài)：職業(yè)人的核心準(zhǔn)則；
（2）自發(fā)的心態(tài)：積極主動(dòng)的工作；
（3）主人的心態(tài)：為自己工作；
（4）使命的心態(tài)：為你的工作賦予含義；
3、寬容的待人態(tài)度
中國(guó)人的智慧，你真的理解了么？
（1）靜坐當(dāng)思自己過(guò)，閑談莫論他人非；
“慎獨(dú)”與“自省”，你真的做到了嗎？
對(duì)待流言的“四不”
（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無(wú)能；
什么是君子，何謂小人？
如何對(duì)待君子和小人？
（3）能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人；
命運(yùn)和人生是公平的么？
“吃虧是福”的正確解讀；
（4）退一步天高地闊，讓三分心平氣和。
“六尺巷”的神奇魔力；
青城山對(duì)聯(lián)的正確解讀；
（5）總結(jié)：嚴(yán)以律已，寬以待人
蘇東坡和佛印的故事對(duì)后人的啟示。
4、感恩的生活態(tài)度。
觀點(diǎn)：1、弱智多祈求，強(qiáng)者思感恩；
觀點(diǎn)：2、感恩不是為了報(bào)恩，而是為了心懷感激。
（1）對(duì)企業(yè)感恩：提供平臺(tái)、工作機(jī)會(huì)、豐厚待遇、拓展關(guān)系…
（2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感恩：傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；
（3）對(duì)同事感恩——無(wú)私協(xié)助、鼎力支持；
（4）對(duì)父母感恩——太陽(yáng)光大，父母恩大。
互動(dòng)1：感恩分享：你的感恩故事
互動(dòng)2：在公司里，你還要感謝誰(shuí)？
三、如何正確認(rèn)知老板
觀點(diǎn)：老板不是剝削者，而是服務(wù)者！
1、老板是企業(yè)里權(quán)力*的那個(gè)人；
案例一：與老板相處之道；
案例二：讓領(lǐng)導(dǎo)坐選擇題。
2、老板是企業(yè)里風(fēng)險(xiǎn)*的那個(gè)人；
案例一：老板的價(jià)值；
案例二：數(shù)據(jù)：當(dāng)老板的風(fēng)險(xiǎn)。
3、老板是企業(yè)里最辛苦的那個(gè)人；
案例一：老板，你下班了么？
案例二：寫給老板的詩(shī)。
4、老板是為所有人服務(wù)的那個(gè)人。
案例一：首富為什么會(huì)“爽約”；
案例二：皮鞋大王的傷心事。
互動(dòng)：老板，永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。
總結(jié)：如何樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)、構(gòu)建和諧幸福職場(chǎng)

第二部分：素養(yǎng)篇
一、職業(yè)人需具備的五大品質(zhì)
1、專業(yè)知識(shí)：
專業(yè)知識(shí)必須是針對(duì)工作的——聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。
專業(yè)知識(shí)是需要不斷更新的——與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
案例：專業(yè)知識(shí)，危急時(shí)刻能救命。
2、忠誠(chéng)可靠：
案例：從呂布和關(guān)羽看忠誠(chéng)的重要性。
3、責(zé)任意識(shí)：
案例：“這是我的責(zé)任”
4、誠(chéng)實(shí)守信：
誠(chéng)信是一個(gè)人立足的基礎(chǔ)；
做一個(gè)有信用的人。
5、人際關(guān)系：
人際關(guān)系的重要性；
如何拓展個(gè)人人際關(guān)系。
思考：你還可以在哪些方面提升自己？
二、職業(yè)人需具備的五大能力
1、管理能力：
觀點(diǎn)一：每個(gè)人都是自我管理者，需要做好自我管理；
觀點(diǎn)二：支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己。
2、執(zhí)行能力：
如何做到高效執(zhí)行。
3、學(xué)習(xí)能力：
從“打工女皇”吳士宏看持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性；
職業(yè)人的學(xué)習(xí)途徑；
好習(xí)慣是如何養(yǎng)成的。
4、創(chuàng)新能力 ：
觀點(diǎn)一：“創(chuàng)新”與“創(chuàng)造”的區(qū)別；
處處都可以創(chuàng)新；
分享一：從蘋果公司的成功看創(chuàng)新的重要性；
方法——頭腦風(fēng)暴法。
5、時(shí)間管理能力：
觀點(diǎn)：幾種對(duì)時(shí)間的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；
分享：時(shí)間管理的實(shí)用工具——時(shí)間管理矩陣、80/20法則、艾維利法則，時(shí)間管理表。
總結(jié)：你如何提升個(gè)人的職業(yè)能力？
三、團(tuán)隊(duì)篇
（一）沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾
1、人多未必力量大
2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)
4、雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔
5、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
（二）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——團(tuán)隊(duì)精神
1、打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
2、打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
3、打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
4、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
（三）先問(wèn)你為團(tuán)隊(duì)做了什么——盡職、盡責(zé)、盡心
1、責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
2、做一名優(yōu)秀的員工
3、不單為薪水工作
4、沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越
5、所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
6、堅(jiān)忍不拔，追求卓越
（四）有效溝通才能促進(jìn)合作
1、沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率
2、如何進(jìn)行有效溝通
3、溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作
（五）有效激勵(lì)——讓員工更出色
1、獵狗為什么跑不過(guò)兔子
2、為什么要置之死地而重生
3、區(qū)別對(duì)待為什么能讓個(gè)性飛揚(yáng)
（六）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
2、為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
3、選一個(gè)什么樣的人做搭檔
4、曹操用將，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
5、用鯰魚激活沙丁魚
6、刺猬不要扎著刺猬
7、用好團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”
四、溝通篇
（一）解讀：溝通“大餅”應(yīng)如何理解
互動(dòng)：1、溝通過(guò)程中，“說(shuō)”與“聽(tīng)”，哪個(gè)更重要？
2、溝通過(guò)程中，“語(yǔ)言”與“動(dòng)作表情”哪個(gè)更重要？
3、你真的會(huì)“溝通”嗎？
（二）認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（三）溝通過(guò)程中信息的傳遞
1、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
2、語(yǔ)言信息傳遞要點(diǎn)
3、非語(yǔ)言信息種類及傳遞要點(diǎn)
案例：從葛優(yōu)的廣告看非語(yǔ)言信息的重要性
4、溝通禁忌
5、如何學(xué)會(huì)正確聆聽(tīng)
互動(dòng)游戲：劫持人質(zhì)

心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)