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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)技巧

課程背景：
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，終究還是人的競(jìng)爭(zhēng)。人的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和核心人才的能力競(jìng)爭(zhēng)。作為一名團(tuán)隊(duì)的管理者，也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)慢慢陷入沼澤，運(yùn)轉(zhuǎn)失靈；也許你的團(tuán)隊(duì)里大家缺乏目標(biāo)，動(dòng)力不足，也許你的團(tuán)隊(duì)因種種原因?qū)е虏涣记榫w開始蔓延；  一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立并穩(wěn)定生存，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)管理是其必要條件。缺乏目標(biāo)管理的團(tuán)隊(duì)，就猶如一盤散沙，難以持續(xù)并呈現(xiàn)低效率工作狀態(tài)。與其相反的是，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)，留住核心人才，那么團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)以高度的責(zé)任心，主動(dòng)配合，形成合力。
本課程讓團(tuán)隊(duì)管理者擁有目標(biāo)管理意識(shí)、溝通技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才規(guī)劃的能力，幫助企業(yè)由內(nèi)而外地提高團(tuán)隊(duì)管理者的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理和執(zhí)行績(jī)效。本課程萃取目標(biāo)管理的精華理論，精選經(jīng)典的執(zhí)行案例，凝練成20多個(gè)經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事場(chǎng)景，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動(dòng)起腦子、學(xué)得到、用得上！使學(xué)員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理中做好本職工作、留住核心人才，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的*潛力。

課程收益：
● 找到自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作的種種障礙，并進(jìn)行修復(fù)和改變 
● 學(xué)會(huì)用目標(biāo)管理工具管理團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向和績(jī)效
● 產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)化成“以結(jié)果為導(dǎo)向型”的執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 
● 讓學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的技巧，打造一支高績(jī)效的卓越團(tuán)隊(duì)
● 做到有效協(xié)調(diào)和執(zhí)行到位，讓個(gè)人角色作用與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密結(jié)合，留住核心人才

課程對(duì)象：企業(yè)管理人員

課程大綱
第一講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根基——團(tuán)隊(duì)管理者自我定位
案例：進(jìn)入公司，離開經(jīng)理
一、新形勢(shì)下團(tuán)隊(duì)管理者的自我認(rèn)知
1、什么是管理
2、管理者的兩大原則
1）科學(xué)的方法
2）尊重人性
二、團(tuán)隊(duì)管理者角色與任務(wù)
討論：何為稱職的管理者？
1、管理者的九大角色
2、管理者的五大時(shí)空任務(wù)
工具：蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求
模型：蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

第二講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的角色
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大角色
第一種角色：實(shí)干者
1）實(shí)干者的主要特征
2）實(shí)干者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第二種角色：協(xié)調(diào)者
1）協(xié)調(diào)者的主要特征
2）協(xié)調(diào)者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第三種角色：推進(jìn)者
1）推進(jìn)者的主要特征
2）推進(jìn)者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第四種角色：創(chuàng)新者
1）創(chuàng)新者的主要特征
2）創(chuàng)新者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第五種角色：信息者
1）信息者的主要特征
2）信息者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第六種角色：監(jiān)督者
1）監(jiān)督者的主要特征
2）監(jiān)督者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第七種角色：凝聚者
1）凝聚者的主要特征
2）凝聚者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第八種角色：完美者
1）完美者的主要特征
2）完美者的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
第九種角色：技術(shù)專家
1）技術(shù)專家的主要特征
2）技術(shù)專家的團(tuán)隊(duì)作用和風(fēng)險(xiǎn)
——就打團(tuán)隊(duì)角色的工作模型
工具：團(tuán)隊(duì)九大角色模型

第三講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三種障礙
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大障礙
1、第一種機(jī)能障礙：懼怕沖突
案例：企業(yè)成員的關(guān)系
2、第二種機(jī)能障礙：欠缺投入
導(dǎo)入：闡明問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)
3、第三種機(jī)能障礙：逃避責(zé)任
案例：為什么沒(méi)有結(jié)果？
工具：團(tuán)隊(duì)無(wú)視結(jié)果的解決技巧
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理技巧——沖突管理
案例：正確地協(xié)調(diào)
1、如何實(shí)現(xiàn)真正的“橫向協(xié)調(diào)”？
2、作為平級(jí)的角色認(rèn)知—換位思考協(xié)作精神
1）平級(jí)相處——換位思考
2）本位主義與大局觀
3、團(tuán)隊(duì)沖突管理與沖突解決
測(cè)試：你會(huì)如何解決團(tuán)隊(duì)里的沖突？
1）沖突的類型
2）沖突管理的五大流程
3）沖突管理的工具與適用場(chǎng)景
工具：高效沖突管理
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理技巧——目標(biāo)與激勵(lì)
1、目標(biāo)實(shí)施路徑的關(guān)鍵步驟
1）列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2）列出上述目標(biāo)帶來(lái)的好處
3）可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案
4）為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象
5）目標(biāo)完成日期
2、目標(biāo)分解與目標(biāo)跟蹤
1）按時(shí)間順序分解
2）按時(shí)間關(guān)系分解
3）目標(biāo)跟蹤的四原則
4）目標(biāo)跟蹤的不同場(chǎng)景案例
5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)類目標(biāo)跟蹤
6）問(wèn)題解決類目標(biāo)跟蹤
7）工作業(yè)績(jī)類目標(biāo)跟蹤
工具：PDCA閉環(huán)工具
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升之道
討論：不同風(fēng)格人員的動(dòng)機(jī)和需求
案例：羅森塔爾效應(yīng)
1）激勵(lì)的原理
2）激勵(lì)的類型
3）物質(zhì)激勵(lì)
4）精神激勵(lì)
5）激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
4、員工的需求與滿足感
1）薪酬
2）晉升
3）人際關(guān)系
4）工作成就
5）工作環(huán)境

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的保障——責(zé)任意識(shí)與高效執(zhí)行力
場(chǎng)景：為什么大會(huì)小會(huì)都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，卻依然執(zhí)行不到位？
一、執(zhí)行力的誤區(qū)和陷阱
1、避免陷入執(zhí)行的誤區(qū)
2、如何應(yīng)對(duì)執(zhí)行的陷阱
3、如何避免執(zhí)行無(wú)結(jié)果
演練：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法找到并記錄工作中的執(zhí)行問(wèn)題和現(xiàn)象
工具：執(zhí)行力自測(cè)表、頭腦風(fēng)暴法
二、當(dāng)責(zé)的三個(gè)原則和兩大思維
1、客戶原則
1）內(nèi)部客戶和外部客戶
2）工序、上下級(jí)、流程
2、交換原則
1）商業(yè)的本質(zhì)是交換
2）客戶、公司、員工三者的關(guān)系
3、檢查原則
4、底線思維
5、外包思維
演練：運(yùn)用*找到執(zhí)行不力的原因和解決方案
工具：責(zé)任一對(duì)一追蹤法、工作責(zé)任設(shè)定法
三、責(zé)任邏輯和結(jié)果導(dǎo)向——執(zhí)行力的內(nèi)在動(dòng)力
案例：態(tài)度職責(zé)和任務(wù)
1、執(zhí)行中的責(zé)任邏輯
2、執(zhí)行中的結(jié)果導(dǎo)向
3、鎖定個(gè)人責(zé)任工具
4、責(zé)任一對(duì)一執(zhí)行法
演練：運(yùn)用4R執(zhí)行工具練習(xí)每日工作
工具：4R執(zhí)行工具
四、番茄工作法——執(zhí)行力的時(shí)間保障
案例：被外部干擾的工作執(zhí)行狀態(tài)
1、什么是番茄工作法
2、從待辦事項(xiàng)到番茄鐘清單
3、如何避免內(nèi)部中斷
4、避免外部中斷的4種策略
演練：運(yùn)用番茄工作法列出每日工作番茄清單
工具：番茄工作法
五、改善上下級(jí)執(zhí)行的弊端，實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)
案例：團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行的溝通障礙
1、讓人一聽就懂的溝通方式
2、如何做到結(jié)論先行
3、30秒說(shuō)清法則
演練：運(yùn)用高效結(jié)構(gòu)表達(dá)法做出信息傳遞
工具：高效結(jié)構(gòu)表達(dá)法
1、工作有結(jié)果——如何正確接收工作
案例：日本企業(yè)布置工作
2、工作執(zhí)行中問(wèn)題分類與解決
案例：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力下滑怎么辦
演練：運(yùn)用問(wèn)題分析工具找到執(zhí)行不力的原因和解決方案
工具：麥肯錫問(wèn)題解決法、原因分析法

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)技巧