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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技能提升

破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌
培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
引子：
     三個(gè)和尚吃水的故事

課程大綱
第一部分：新常態(tài)下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
思考：為何要營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型？
一、營(yíng)銷(xiāo)體系轉(zhuǎn)型
1、深化關(guān)系（由與顧客的簡(jiǎn)單交易關(guān)系轉(zhuǎn)向維持深化、發(fā)展關(guān)系。）
2、做市場(chǎng)（由粗放式擴(kuò)張市場(chǎng)到精心培育與發(fā)展市場(chǎng)。）
3、職業(yè)化（營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍由業(yè)余選手到職業(yè)選手，由單*匹馬的獵手到團(tuán)隊(duì)。）
二、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型
1、產(chǎn)品思維：從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)
2、用波士頓矩陣分析企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略
3、用SWOT分析法分析企業(yè)所處環(huán)境
4、兩大市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略分析工具
5、產(chǎn)品模型分析
案例：某企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略分析
三、價(jià)格轉(zhuǎn)型
1、產(chǎn)品定價(jià)的策略
2、產(chǎn)品定價(jià)的方法
3、產(chǎn)品價(jià)格組合
4、從賣(mài)價(jià)格到賣(mài)價(jià)值
5、定價(jià)注意事項(xiàng)
案例：某企業(yè)的價(jià)格組合
四、渠道轉(zhuǎn)型
1、渠道多元化
2、渠道扁平化
3、渠道全覆蓋模式
4、直分銷(xiāo)模式
5、渠道五化精細(xì)化管理
案例：某企業(yè)的渠道創(chuàng)新
五、促銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
1、促銷(xiāo)常見(jiàn)誤區(qū)
2、三大促銷(xiāo)內(nèi)涵
3、促銷(xiāo)差異化設(shè)計(jì)策略
4、促銷(xiāo)設(shè)計(jì)技巧
促銷(xiāo)系列案例分享
六、服務(wù)策略構(gòu)建
1、思維轉(zhuǎn)型：從坐銷(xiāo)到行銷(xiāo)
2、服務(wù)策略設(shè)計(jì)
3、服務(wù)個(gè)性化與滿(mǎn)意度
案例分享：企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)撬動(dòng)客戶(hù)

第二部分：新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)渠道及其運(yùn)作 
引子：有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)分享
一、認(rèn)識(shí)電商
1、什么是電商？
2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊及影響
二、新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)思維
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
2、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種什么思維
討論：董明珠與雷軍對(duì)賭實(shí)質(zhì)是什么？
三、O2O模式（線(xiàn)上、線(xiàn)下）
1、O2O模式的前世今生
2、O2O運(yùn)營(yíng)核心關(guān)鍵點(diǎn)
四、電商三種最常見(jiàn)的形式及其運(yùn)作
1、官方商城+連鎖店鋪
2、借助第三方平臺(tái)
3、微網(wǎng)系統(tǒng)
案例：微商，也能做大銷(xiāo)量
五、新零售模式
1、什么是新零售
2、新零售模型
3、新零售操作的關(guān)鍵點(diǎn)
六、電商管理
1、管產(chǎn)品--貨真價(jià)實(shí)勿投機(jī)
2、管價(jià)格--線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一價(jià)
3、管渠道--兩條平行不沖突
4、管促銷(xiāo)--樣式差異別重復(fù)
5、管信譽(yù)--言行一致贏口碑
案例：蘇寧
案例分享：小米成功的啟示
七、電商注意事項(xiàng) 
     1、建立信任很重要，行為見(jiàn)證信任 
     2、不要過(guò)于商業(yè)化，讓圈子成為“廣告群” 
     3、保持互動(dòng)與交流，培養(yǎng)粉絲 
     4、注意“僵尸”行為 
     5、不要過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)
       案例：某企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下推廣技巧

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