課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：趙美洪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行為風(fēng)格分析培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:
銷售、美容顧問、市場運營人員
課程收益:
1． 洞察客戶行為背后的動機與需求，在銷售中進行預(yù)判，提高自己銷售前瞻性的能力；了解自己的銷售行為偏好，以及系統(tǒng)認(rèn)知自我在溝通中的長處與短板，正確評估自己的銷售能力與潛力。
2． 基于心理學(xué)工具，幫助掌握銷售中的進程與節(jié)奏。精準(zhǔn)把控節(jié)奏，能讓銷售自然發(fā)生，而不是一味強勢推進或太多干預(yù)造成客戶的負(fù)面體驗感受。
3．提升門店的服務(wù)綜合評價，提升復(fù)購率與口碑。
4．基于“更容易讓客戶說YES”的銷售邏輯，讓感性、散漫的銷售習(xí)慣得以糾正，使整體的銷售團隊基于”理性流程+感性情緒“的差異化溝通得以持久、穩(wěn)定的業(yè)績增長，團隊的競爭力整體提升，員工的獲得感與職業(yè)成就感進一步升級，鞏固工作幸福感與敬業(yè)度。
課程特色
1. 版權(quán)課程，獨特差異性
2. 復(fù)購率極高的課程，課程收益直觀可見，立即可用。
3. 課程結(jié)合個人性格與行為風(fēng)格特征，有針對性，并且有個人性格報告進行后續(xù)跟進。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
銷售讀心術(shù)版權(quán)課結(jié)業(yè)證書
課程大綱
一、導(dǎo)入：認(rèn)知優(yōu)點和銷售盲區(qū)
1． 學(xué)習(xí)本課程的意義與課后目標(biāo)
2． 頭腦風(fēng)暴：分組討論銷售中的難題與當(dāng)下解決方法
3．分業(yè)務(wù)組分享
4． 階段性小結(jié)+講師提煉知識要點
二、知己：個人行為風(fēng)格的可塑性
1．個人行為風(fēng)格的傾向性與可塑性
2．課堂互動：性格分析DISC現(xiàn)場自測
3．如何解讀個人行為風(fēng)格的優(yōu)點與發(fā)展點
4．案例分享：如何發(fā)揮個人行為風(fēng)格優(yōu)勢
三、知彼：識別客戶的行為風(fēng)格
1．DISC行為風(fēng)格分析工具的來源、分類與區(qū)別
2．DISC四種類型的典型表現(xiàn)
馬上行動、目標(biāo)感強的D 熱情風(fēng)趣、愛好廣泛的I
喜好和平、遷就他人的S 條理性強、追求卓越的C
3．識別客戶的不同行為風(fēng)格表現(xiàn)（結(jié)合銷售流程）
4．場景答題互動
四、知彼：分析客戶的心理訴求
1．不會說出口的“心理訴求”
2．視頻案例分析：客戶的心理訴求因人而異
對D：如何簡短、有效率地溝通 對I : 如何在愉悅氛圍中成交
對S：如何輕松隨意，幫助TA決定 對C：如何準(zhǔn)確解釋方案或產(chǎn)品
3．各型客戶的溝通禁忌
4．學(xué)員自評、互評+講師提煉知識要點
五、轉(zhuǎn)換：如何調(diào)整自己的風(fēng)格類型
1．銷售打配合、做組合，或是調(diào)整個人的風(fēng)格
2．行為風(fēng)格個性轉(zhuǎn)換模擬演練
3．銷售流程中的關(guān)鍵節(jié)點分析與個人風(fēng)格轉(zhuǎn)換
4．研討互動：如何在服務(wù)流程中優(yōu)化溝通形式
團隊學(xué)習(xí)梳理與學(xué)習(xí)心得分享，講師課程復(fù)盤
行為風(fēng)格分析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/319345.html
已開課時間Have start time
- 趙美洪