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新零售實(shí)戰(zhàn)課

課程簡(jiǎn)介：
傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”，客戶的需求日新月異，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們不僅要服務(wù)市場(chǎng)更要?jiǎng)?chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)模式，甚至借鑒行業(yè)外的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，用創(chuàng)新的思維引領(lǐng)市場(chǎng)，不斷給客戶帶來(lái)驚喜、帶來(lái)價(jià)值，用創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)效益。 
以互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷(xiāo)、人工智能和大數(shù)據(jù)為依托的新零售的興起，消費(fèi)者由過(guò)去的價(jià)格、促銷(xiāo)需求轉(zhuǎn)向了服務(wù)、功能、體驗(yàn)需求。我們要實(shí)時(shí)感知市場(chǎng)的變化，切不可用“業(yè)務(wù)的勤奮掩蓋了思想的懶惰”沒(méi)有自我創(chuàng)新就會(huì)被顛覆和超越。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。、
確保效果的培訓(xùn)方式 
①課程時(shí)間分配：  
理論講解50%    課堂互動(dòng)10%  
  重點(diǎn)案例30%    工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，采取：理論講
解、案例引導(dǎo)、工具運(yùn)用轉(zhuǎn)變學(xué)員固有的習(xí)慣性思維。

第一章：微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時(shí)空思維
5)結(jié)構(gòu)思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復(fù)利思維
通過(guò)煙草店的具體條件進(jìn)行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營(yíng)銷(xiāo)
1.社群構(gòu)成的5個(gè)要素
2.建的社群為何無(wú)效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動(dòng)機(jī)
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)

第二章：場(chǎng)景應(yīng)用思維
1.智能設(shè)備運(yùn)用與場(chǎng)景體驗(yàn)
WIFI分析駐留點(diǎn)
智能POS機(jī)
二維碼的運(yùn)用
攝像頭的運(yùn)用
2.場(chǎng)景化的終端分析
3.案例：宜家的場(chǎng)景化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
4.零售店體驗(yàn)感的構(gòu)成
視覺(jué)體驗(yàn)
便利體驗(yàn)
情感體驗(yàn)
文化體驗(yàn)
行為體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)
5.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
7.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
預(yù)約服務(wù)
購(gòu)物指南
投訴建議
購(gòu)物空間
提升購(gòu)物體驗(yàn)
購(gòu)物分享
8.線上的客流導(dǎo)入線下商家
9.分級(jí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存
10.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷(xiāo)
13.組合營(yíng)銷(xiāo)方案
14.新零售門(mén)店布置技巧
15.多元化的門(mén)店經(jīng)營(yíng)
16.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
17.案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
18.案例：020的模式激活珠寶店
19.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

第三章：新零售運(yùn)用及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
1.新零售門(mén)店賦能的借鑒
社群社群聚人門(mén)店體驗(yàn)
按照新零售進(jìn)行“人貨場(chǎng)”對(duì)接
O2O線上活動(dòng)拉動(dòng)及線下體驗(yàn)
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級(jí)物種的聚人方法
案例：宜家的超級(jí)體驗(yàn)
案例：盒馬生鮮的3公里內(nèi)服務(wù)
2.精準(zhǔn)推送方案
3.預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向
4.新零售如何銷(xiāo)售高端產(chǎn)品
獲得客戶：挖掘潛在客戶
留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
激活客戶：激活休眠客戶
5.打動(dòng)客戶：轉(zhuǎn)介紹
6.其他形式的數(shù)據(jù)
7.巧用微信功能
8.增加客戶忠誠(chéng)度的技巧
9.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率  

新零售實(shí)戰(zhàn)課