課程描述INTRODUCTION
消費(fèi)群體的營銷技巧
培訓(xùn)講師：胡金華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費(fèi)群體的營銷技巧
課程背景：
隨著新生代互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會(huì)，他們的認(rèn)知和消費(fèi)行為代表未來的趨勢(shì)并影響到我們實(shí)體企業(yè)的銷售，實(shí)體企業(yè)需要從銷售的產(chǎn)品，營銷的變化等方面滿足適應(yīng)他們；無界零售概念的提出，并開始運(yùn)營對(duì)應(yīng)的實(shí)體店，新零售實(shí)體店的落地和思維進(jìn)一步影響到中國的實(shí)體零售行業(yè)。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程大綱：
第一章 新生代客戶群體產(chǎn)生新營銷
1、客戶群體及消費(fèi)習(xí)慣演變解析
2、如何根據(jù)市場(chǎng)變革銷售模式
3、銷售人員必備技能
第二章 什么決定了你的成交率
1、銷售目標(biāo)÷客單價(jià)=交易客數(shù)÷成交率=進(jìn)店人數(shù)
2、Smart法則運(yùn)用，用倒推的方式完成分解原有指標(biāo)
3、怎樣使用表格實(shí)現(xiàn)廣角思維。
第三章 如何引導(dǎo)稀缺的自然流客到店
1、如何給店鋪造勢(shì)，吸引眼球，讓客戶心甘情愿進(jìn)來扎堆
2、門店形象提升管理方向
3、門店人員的精神狀態(tài)及眼神交流
第四章 客戶進(jìn)門六部曲
1、進(jìn)門180秒內(nèi)最重要的事
2、什么舉動(dòng)讓客戶覺得你親切
3、你還在說歡迎光臨么？
4、你對(duì)“自己：了解么？
5、你還在像以前一樣贊美客戶么？
6、為什么不問客戶看過哪些競(jìng)品
第五章 報(bào)價(jià)的方法與藝術(shù)
1、為什么不能看報(bào)價(jià)系統(tǒng)
2、為什么新銷售采用N次報(bào)價(jià)法
第六章 銷售主導(dǎo)權(quán)和掌控時(shí)間能力訓(xùn)練
1、如何主導(dǎo)銷售
2、如何有效的拉長客戶在店時(shí)間并制造期待感
3、如何應(yīng)對(duì)客戶“趕時(shí)間”的狀態(tài)
第七章 新生代客戶群體想聽什么
1、講述過多專業(yè)知識(shí)會(huì)造成的惡劣結(jié)果分析
2、客戶更愿意聽什么
3、專業(yè)知識(shí)需要具體講述的時(shí)間與節(jié)點(diǎn)
第八章 營銷過程中如何與客戶以“誠”相待
1、客人覺得你不真誠的原因
2、真誠需要哪些肢體語言
3.真誠的話術(shù)分析
第九章 如何快速識(shí)別買單人并照顧其購買意向
1、面對(duì)客戶所帶來的朋友，顧問應(yīng)該有的心態(tài)
2、面對(duì)客戶所帶來的朋友，顧問應(yīng)該有的話術(shù)
第十章 如何玩轉(zhuǎn)饑餓營銷
1、饑餓營銷思維路線分析
2、饑餓營銷話術(shù)分析
3、如何幫助客戶解決問題，并達(dá)成共識(shí)
第十一章 與意向客戶多次溝通的方法與技巧
1、意向顧客的保質(zhì)期和跟進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2、長期跟進(jìn)的方法與話術(shù)
3、短期跟進(jìn)的方法與話術(shù)
4、自我暗示跟進(jìn)法
第十二章 終端門店客戶異議處理
1.解決方案之“所有品牌都有活動(dòng)，不需要今天成交？”
2.解決方案之“問不出客戶最真實(shí)的想法？”
3.解決方案之“如何搞定結(jié)伴同行的朋友或家人？”
4.解決方案之“進(jìn)入買單環(huán)節(jié)后客戶以各種理由要離開？”
5.解決方案之“客戶明明價(jià)格合適就買單，價(jià)格到位又猶豫？”
6.解決方案之“如何優(yōu)雅地回應(yīng)客戶對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià)？”
消費(fèi)群體的營銷技巧
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