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支行團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)績管理

【課程對(duì)象】支行長銷售團(tuán)隊(duì)管理者

【課程目標(biāo)】
l提升支行團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知和管理理念提升；
l幫助支行團(tuán)隊(duì)管理者組建起高效能的團(tuán)隊(duì)；
l幫助支行團(tuán)隊(duì)管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)績的管理；

【課程大綱】
第一部分、支行團(tuán)隊(duì)組建成高績效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略意義
1、金融改革時(shí)代支行團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略意義
2、支行團(tuán)隊(duì)高績效管理的戰(zhàn)略意義
3、支行團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位
4、支行團(tuán)隊(duì)管理者的管理新理念
5、支行團(tuán)隊(duì)管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論
6、劃小團(tuán)人管理者的管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)
成功案例：將分享5個(gè)以上支行團(tuán)隊(duì)管理的成功真實(shí)案例

第二部分、支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)組建與優(yōu)績管理
模塊一：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)組建：
1、團(tuán)隊(duì)管理者的舊有管理模式是“管好+理順”
2、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理方法的誤區(qū):
傳統(tǒng)的釣魚工具：
紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具
西方管理模式與中國管理模式的差異與誤區(qū)
3、高效團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別：
管好+理順VS引領(lǐng)+指導(dǎo)
執(zhí)行力VS解決力
法理情VS情理法
4、運(yùn)用新管理方法進(jìn)行高效能團(tuán)隊(duì)組建的設(shè)計(jì)與方法：
4、1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的高效能團(tuán)隊(duì)組建方法
4、2、高效能團(tuán)隊(duì)組建立的工具借鑒：
工具：支行團(tuán)隊(duì)成員角色分層分級(jí)矩陣
工具：高效性團(tuán)隊(duì)搭配的模型
模塊二：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、支行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的黃金定律與白金定律
4、支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)高效技能之一：支行團(tuán)隊(duì)成員需求了解
支行團(tuán)隊(duì)成員需求的二個(gè)方面：期望性＆差異性
支行團(tuán)隊(duì)成員的期望值管理案例＆支行團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化需求的案例
工具：支行團(tuán)隊(duì)成員需求定位圖＆支行團(tuán)隊(duì)成員需求分析矩陣
5、支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)高效技能之二：激勵(lì)的多樣性
非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的100種方式
工具：支行團(tuán)隊(duì)成員的讓渡價(jià)值
6、支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)高效技能之三：互惠撫拍技激勵(lì)
支行團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的KISS原則和互惠原理
工具：支行團(tuán)隊(duì)成員撫拍的對(duì)比圖
“悟道”層面反思：舍得精神
7、綜合應(yīng)用：工作現(xiàn)場進(jìn)行一分鐘目標(biāo)與一分鐘激勵(lì)
小組討論：如何激勵(lì)才能對(duì)階段性支行團(tuán)隊(duì)成員起到作用？如何針對(duì)不同階段的不同類型的支行團(tuán)隊(duì)成員采用不同的方法？
模塊三：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)教練
1、如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果：一個(gè)中心（因材施教）
2、如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果：兩個(gè)基本點(diǎn)
3、支行團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)教練六步法：
師徒幫帶的利與弊、支行團(tuán)隊(duì)成員的工作技能如何提高？
工具：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的教練六步法
六步法：發(fā)現(xiàn)問題教練講解現(xiàn)場應(yīng)用學(xué)員總結(jié)持續(xù)運(yùn)用教練督導(dǎo)
4、支行團(tuán)隊(duì)教練的關(guān)鍵流程與注意事項(xiàng)
5、案例研討：如何解決支行團(tuán)隊(duì)教練時(shí)“學(xué)習(xí)時(shí)沖動(dòng)，下來激動(dòng)，晚上一動(dòng)不動(dòng)”的輔導(dǎo)現(xiàn)狀?
6、小組討論：如何在工作現(xiàn)場針對(duì)不同的支行團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教練？如何激發(fā)支行團(tuán)隊(duì)成員自愿學(xué)習(xí)（Selt_learning）?
7、方法演練：現(xiàn)場進(jìn)行四種營銷場景和管理場景的教練輔導(dǎo)，指出輔導(dǎo)優(yōu)化與提升的地方
模塊四：支行團(tuán)隊(duì)的高效能團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)：
一、支行團(tuán)隊(duì)指標(biāo)業(yè)績與成長發(fā)展問題的信息收集與分析
1、支行團(tuán)隊(duì)成員問題的調(diào)查
2、支行團(tuán)隊(duì)成員問題的收集與整理
3、基于支行團(tuán)隊(duì)成員的問題流制定針對(duì)性的解決方案
工具應(yīng)用：支行團(tuán)隊(duì)發(fā)展問題樹狀分析工具
二、支行團(tuán)隊(duì)優(yōu)績保障的過程督導(dǎo)管理
1、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之早會(huì)管理；
2、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之現(xiàn)場管理
3、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之問題管理
4、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之業(yè)績管理
5、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之流程管理
6、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之方法管理
7、支行團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績保障之總結(jié)管理
督導(dǎo)管理計(jì)劃:制定優(yōu)績保障的團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)計(jì)劃；

第三部分、總結(jié)與提升

支行團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)績管理