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教練式管理學習

課程背景：
問題、困惑：
1)員工的表現(xiàn)不能達到我的要求，應該怎么辦？
2)一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？
3)資深員工表現(xiàn)有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？
4)年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？
5)大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？
6)給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

課程收益：
1、建立教練的心態(tài)，提升與部屬的信任度；
2、充分了解輔導的目的與核心；
3、了解并練習輔導對話的步驟與技巧，以做到提升績效的輔導目的；
4、能夠建立長期、穩(wěn)固的教練輔導關系；
5、提升你的輔導能力，達到工作目標，實現(xiàn)領導力全面提升。

課程亮點：
利用TCRIS公式建立人員間的信任與安全感
利用影響部屬績效提升的五個驅動要素診斷表面與深層原因
運用高效的輔導對話技巧提升員工績效

課程大綱/要點：
一、教練式管理的真諦
1.教練式管理的內涵
1)教練式管理的定義
2)教學視頻：《How Coaching Works》
2.管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
3.建立信任---一種可以改變一切的力量
1)你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學家的調查數(shù)據(jù)
2)TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
3)測試“你的可被信任指數(shù)”
4)教學視頻：如何建立真正的信任？
5)建立信任的三階段

二、情境教練技巧
1、案例：為什么這么器重還是留不住小劉？
2、自我評估：領導風格自測
3、了解情境領導理論
4、衡量下屬的兩把標尺
1)能力：完成任務的知識與技能
2)意愿：部屬意愿、動機與信心
3)下屬的四種發(fā)展層級
5、領導風格如何確定？
1)領導者的四種領導風格
2)實現(xiàn)員工差異化領導
3)領導方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關系
4)案例：這些員工的問題在哪里？應該如何使用領導風格？
6、領導風格的“決定類型”

三、教練的診斷技巧
1、績效驅動五要素
1)意識
2)意愿
3)知識
4)能力
5)強化
2、案例：這些員工的問題在哪里？

四、教練式對話技巧
1、教練式對話的心理基礎
2、教練式對話的心理基礎
3、我們會用心傾聽嗎？
1)什么原因影響我們的傾聽？
2)傾聽的3F模式
4、對話的風格模式：我習慣如何與人對話？
1)體恤型、探索型、評論型、建議型
2)練習：對話的風格模式判斷
3)角色演練：靈活運用對話技巧
5、提問：被忽視的管理工具
1)深入提問的原則
2)提問的框架設計
3)GROW模型提問流程
4)視頻：教練必須提的5個問題
5)案例：員工推卸責任怎么辦？
6、績效反饋技巧
1)績效反饋的類別
2)教學影片：這樣的主管有什么問題？
3)反饋的基本原則
4)反饋的公式
5)教學影片：如何面對情緒性對話

教練式管理學習