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輔導員工能力培訓

課程背景 
管理者的核心使命是帶領員工完成公司要求的業(yè)績，這需要員工具備足夠的勝任力。勝任力包括崗位知識、崗位所需的技能、積極的態(tài)度，當業(yè)務或者流程發(fā)生改變，或者員工崗位職責發(fā)生改變時，崗位所需的勝任力標準即知識、技能、態(tài)度也需要隨之而改變。輔導下屬，并確保下屬的勝任力符合崗位的要求，教練下屬，幫助員工成長，是中基層經(jīng)理的勝任力要求之一。
為此，我們需要在幫助員工實現(xiàn)績效的過程中，扮演導師角色，幫助其明確目標和方向，發(fā)展技能，引導教練促進反思總結，通過反饋幫助其改變行為和結果。

適用對象 
企業(yè)快速發(fā)展擴大，大量從專業(yè)人才中提拔管理者，卻沒有及時培訓和訓練；
企業(yè)需要將管理體系規(guī)范化，提升管理者的職業(yè)化水平時；
管理團隊的成員非常繁忙于一線業(yè)務和具體事務而沒有精力發(fā)展下屬、激勵下屬時；
公司人才梯隊規(guī)范，并計劃著手訓練經(jīng)理后備人員時；
員工因為成長和成就感缺失導致滿意度低、離職率高時；
面對九零后和九五后的新生代，不知如何能激活這個群體。

課程目標 
掌握績效持續(xù)改進的流程；
掌握輔導員工能力提升的訓練方法和工具；
掌握影響和發(fā)展員工態(tài)度的方法和工具。

課程特色 
本工作坊是參照《*?：將培訓轉化為商業(yè)結果》設計，關注項目前中后三個階段，以及匹配了協(xié)調培訓經(jīng)理、培訓師、學員、學員直接上級等各個角色的團隊協(xié)作策略和指引，目標是直接以學以致用，業(yè)績改變?yōu)樽罱K結果。
深入：理論淵博研究扎實
系統(tǒng)：全面理解各種理論
淺出：形象而且寓教于樂
參與：學員自發(fā)高度參與
易學：由淺入深循序漸進
多彩：使用多種學習技術

課程大綱 
一、釋放員工活力和熱情，讓員工成為工作的主人
1.在日常管理中升級激勵理念成驅動力3.0
1.1管理者的R3關系管理(Relationship)
1.2勝任素質：發(fā)展員工能力與意愿
1.3幫助員工找到工作的意義和成就
2.持續(xù)釋放員工活力和熱情
2.1利用PDCA模式實現(xiàn)績效精進
2.2利用持續(xù)改進模式促進經(jīng)驗成長
2.3利用導師角色模型指導方向
3.引導員工制定目標
3.1目標管理的心理學原理
3.2可持續(xù)發(fā)展的心流現(xiàn)象
3.3幫助員工制定明確且具有挑戰(zhàn)性的目標

二、成為員工的導師
1. 鼓勵和認可員工
1.1利用鼓勵引導員工更積極工作
1.2利用正向反饋法鼓勵和認可下屬
1.3堅守鼓勵下屬的原則
2. 幫助員工改進缺點和不足
2.1利用行為反饋SBIE法幫助下屬改變行為
2.2利用建設性反饋三步法幫助下屬從錯誤中學習
2.3善用反饋的原則和技巧
3. 在員工復盤總結中通過教練方式助其提升自我
3.1使用詢問的力量
3.2改變溝通對話的模式
3.3演練焦點會談法
3.4應用焦點會談法影響員工認知和態(tài)度
4. 幫助員工主動學習實現(xiàn)技能提升
4.1識別低級學習和高級學習
4.2科學分析經(jīng)驗形成過程
4.3透徹理解知易行難的原理
4.4科學訓練和指導重要技能轉移三、與員工一起開展績效改進
1. 幫助員工績效改進
1.1利用PDCA循環(huán)進行績效管理
1.2與下屬進行績效面談的流程
1.3使用焦點會談法進行績效面談
1.4績效面談方案制定
1.5焦點會談法在發(fā)展員工時的擴展應用
2. 幫助員工制定IDP計劃
2.1關聯(lián)IDP個人發(fā)展計劃與職業(yè)發(fā)展
2.2IDP個人發(fā)展計劃的流程
2.3如何防止個人發(fā)展計劃脫軌
2.4制定你的IDP計劃

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