課程描述INTRODUCTION
QFD 質(zhì)量機能展開
· 生產(chǎn)廠長· 技術(shù)總監(jiān)· 研發(fā)經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓講師：朱躍進
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
QFD 質(zhì)量機能展開
【課程背景】
QFD是一項根據(jù)顧客要求做充分展開，定義出產(chǎn)品特性，再從產(chǎn)品特性展開定義出零件要求、制程要求、控制要求的技術(shù)。日本三菱重工和松下電器在70年代開始使用此項方法取得了巨大成功，所以此項方法目前在世界各地都引起了廣泛的關(guān)注。
QFD培訓目的在于使學員從對產(chǎn)品和服務的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質(zhì)量開始，有效運用QFD方法充份識別顧客需求，并判定其相應的輕重緩急，并依據(jù)顧客的要求充分展開到對產(chǎn)品規(guī)格要求、零件要求、過程要求、檢驗要求，以確保在所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都能有效的達成顧客的期望。
【培訓收益】
1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實際應用流程及其現(xiàn)實意義。
2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。
3、熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。
4、理解如何定位真正的客戶
5、掌握準確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。
6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設計需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。
7、掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益
【課程對象】
技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、品質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)理、各類工程師
【課程內(nèi)容】
第一講：QFD概述
1、QFD的起源
2、QFD的特點
3、QFD的歷史
4、QFD在產(chǎn)品設計中的地位
第二講：質(zhì)量屋概述
1、質(zhì)量屋各部分代表的意義
2、QFD原理
3、QFD的四個階段
4、QFD矩陣的選用
5、QFD的意義和作用
第三講：QFD的特點與推行準備
1、傳統(tǒng)設計與QFD設計
2、客戶在設計中的角色
3、QFD的用途
4、實施QFD前的準備/雷達圖評估
第四講：QFD的分析流程
1、順序設計與并行設計
2、QFD主要步驟
3、客戶需求中的優(yōu)先權(quán)
4、客戶定位
第五講：正確理解客戶需求
1、客戶的心聲
2、應用范圍
3、QFD的常見定義
4、對客戶信息進行分類
5、親和圖
6、調(diào)查問卷的設計
7、卡諾分析
8、結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度
第六講：將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O計需求
1、客戶需求
2、品質(zhì)策劃表
3、業(yè)績測量
4、關(guān)系矩陣
5、產(chǎn)品策劃表
6、關(guān)系矩陣中強相關(guān)關(guān)系的確認
7、選擇目標值
第七講：QFD制作流程及案例（以實際案例分步講解）
1、列出客戶需求
2、對客戶需求進行分類排序
3、列出設計/服務需求
4、列出設計/服務需求與客戶需求的相關(guān)性
5、分析設計/服務需求之間的相關(guān)性
6、計算每個設計/服務需求的總分
7、確定服務要求的目標及限制條件
8、完成技術(shù)、測量及競爭性差距分析
9、確定行動計劃
10、轉(zhuǎn)入下一道需求
11、評審和升級
12、客戶問題現(xiàn)場討論
QFD 質(zhì)量機能展開
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/265002.html
