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【課程背景】

     職場(chǎng)無(wú)處不洽談、職場(chǎng)無(wú)處不包裝。這是一個(gè)2分鐘的世界，一分鐘用來(lái)讓對(duì)方看到你、另一分鐘讓對(duì)方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)的三大法寶---準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備！魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時(shí)，微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī)，你讓對(duì)方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢(shì)各有講究，你做到位了嗎？客人到訪，禮儀細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)是否到位？在商務(wù)場(chǎng)合，不懂禮相當(dāng)于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細(xì)節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會(huì)加速你的失??！

* ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師 、日本JACP 高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師、教育部 CAEA 認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師王穎，幫你矯正商務(wù)場(chǎng)合中不得體的“小毛病”，使你舉止優(yōu)雅、言談?dòng)兄?、考慮周到，占據(jù)社交C位！好感度爆棚！

 

【課程特色】

游戲互動(dòng)---引導(dǎo)你主動(dòng)意識(shí)到失禮之處

場(chǎng)景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯(cuò)誤動(dòng)作

親和力強(qiáng)---知識(shí)點(diǎn)輸出深入人心

風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多             通俗易懂---方法技巧多

落地實(shí)用---簡(jiǎn)單學(xué)的多             手段豐富---技巧用處多

持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多

 

【課程對(duì)象】

職場(chǎng)新人建立良好初印象

職場(chǎng)人士提高個(gè)人形象與魅力

商務(wù)人士在重要場(chǎng)合贏在細(xì)節(jié)

銷售、公關(guān)、行政、秘書從業(yè)者

 

【課程大綱】

一、 如何重塑禮儀的概念？

   禮儀  時(shí)為大的含義

   禮儀的兩大真諦：尊重、適合

   禮儀是達(dá)成交易的催化劑

   社交中如何迅速建立良好初印象

   令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達(dá)人

<視頻+圖片+英國(guó)諺語(yǔ)+案例故事+薯片游戲>

 

二、 如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片

商務(wù)接待之--事先準(zhǔn)備---打造視覺(jué)名片：儀容儀表儀態(tài)

     如何用微表情提升氣場(chǎng)？

微笑的力量：發(fā)自內(nèi)心的笑容

盯住倒三角：自信的對(duì)視規(guī)則

手勢(shì)使用的加分項(xiàng) 

<視頻+圖片+案例故事+游戲>

商務(wù)接待之-- 姿態(tài)準(zhǔn)備

如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵？

男士更需要的站姿秘訣

女士站姿的五個(gè)注意點(diǎn)

如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份？

坐姿中的錯(cuò)誤示范

表達(dá)傾聽的坐姿小技巧

正確入座、離座的小技巧

如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場(chǎng)？

走姿的動(dòng)作要領(lǐng)和節(jié)奏

辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體？

下蹲動(dòng)作的三個(gè)禁忌

<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>

如何打造第一形象？

   藏在發(fā)型里的職場(chǎng)加分項(xiàng)

   你手上的“小心機(jī)”

   女士--修容小技巧

如何塑造職場(chǎng)魅力形象？

男士職場(chǎng)著裝穿規(guī)則

女士職場(chǎng)著裝穿魅力

商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造聽覺(jué)名片：稱呼問(wèn)候+3A法則

稱呼禮儀中的四種分類

問(wèn)候禮儀的5種方法

自我介紹的4種形式

<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>

商務(wù)接待之社交法寶--3A 法則 

接受/ 尊重 / 贊美

贊美 的 4個(gè)層級(jí) 

物品本身 /個(gè)人行為 / 能力 / 價(jià)值觀和生活方式 

<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>

商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造嗅覺(jué)名片--- 你的“味”來(lái)

     香水噴灑的時(shí)機(jī)

     香水噴灑的位置

商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造 觸覺(jué)名片--正確掌握社交距離和握手禮

     不同關(guān)系導(dǎo)致不同距離

     學(xué)會(huì)最令人舒適的握手禮

<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>

如何送出、收取名片可以加速你結(jié)交人脈？

     會(huì)面前名片的準(zhǔn)備

     送名片的手勢(shì)和話語(yǔ)

收取名片后的結(jié)交技巧

<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>

 

三、 商務(wù)接待之--如何贈(zèng)送禮物？

     贈(zèng)禮要懂得把握關(guān)鍵信息，投其所好、避其禁忌

     送禮時(shí)機(jī)很講究

     選擇禮品小妙招

 

四、 商務(wù)接待中，如何用電話建立溝通的橋梁？

   成功的開端---接電話的禮儀要點(diǎn)

   掛電話不顯失禮的兩個(gè)細(xì)節(jié)

   巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式

 

五、 學(xué)會(huì)使用微信，用微信工具管理人脈

     掌握添加微信 部曲

     巧發(fā)朋友圈，打造專屬人設(shè)

 

六、 商務(wù)接待之送別--如何掌握乘車禮儀

司機(jī)坐哪很重要

司機(jī)是誰(shuí)很重要

安排領(lǐng)導(dǎo)乘車的禁忌之位

 

七、 商務(wù)接待之打造味覺(jué)名片---宴請(qǐng)的那些小門道

 餐具禮儀顯講究

 點(diǎn)餐周到、賓主盡歡

餐飲位次右為尊，國(guó)內(nèi)國(guó)際都相同

 

八、 商務(wù)往來(lái)之 邀約

      訪--談--看

      商務(wù)邀約的具體規(guī)范--方式/對(duì)象/內(nèi)容/操作

      商務(wù)邀約具體操作--注意時(shí)機(jī)/注意時(shí)間/注意地點(diǎn)/注意表達(dá)/注意確認(rèn)

 

九、 如何正確引導(dǎo)、安排坐次？

      會(huì)談座次兩種形式

      國(guó)際慣例右為尊

      中國(guó)位次“左膀右臂”

 

十、 20、引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式

     電梯里的C位在哪里？

     進(jìn)出電梯的正確方式

<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>