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門店人才復制課程

【課程導讀】 
為什么我們人員更換一次，門店業(yè)績就會下滑？
為什么同樣的人員在不同的企業(yè)會有不同的表現？
為什么同樣的企業(yè)不同的人員會有不同的能力表現？
為什么我們有好的人員卻無法復制出一批和他一樣的人才？
為什么我們聽了很多人員課程卻無法把學到的內容落地執(zhí)行？
為什么我們的人員在店鋪員工輔導方面沒有一套行之有效的技巧；
為什么我們每次預定目標員工都和我們討價還價，一直壓低目標？

【培訓目的】 
1、根據零售服裝狀況，為服飾企業(yè)制定門店人才復制系統；
2、制定零售門店人員長路徑，為企業(yè)打造門店人才孵化基地；
3、了解現代店鋪人才能力模型，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)人才；
4、了解企業(yè)核心數據，教會企業(yè)制定合理的人才選、用、育、留機制；
5、幫助企業(yè)制定一套行之有效的員工輔導體系，使員工在企業(yè)健康成長；
6、增強門店人員個人修養(yǎng)，提升店鋪運營管理能力，成為店鋪卓越領導者；

【培訓對象】 老板、經理、主管／督導 店長

【課程簡介】 
 第一章：門店人才勝任力模型設計
1、什么是勝任力
2、門店人才職業(yè)生涯雙通道設計
3、門店人才成長路徑五級模型
4、門店人才勝任力模型設計的四個維度
1) 門店人才素質模型核心要素
A、責任心
B、自律
2) 門店人才知識模型設計思路
A、企業(yè)文化
B、品牌文化
3) 門店人才技能模型設計方法
A、員工招聘、入職、離職流程
B、門店銷售服務流程
4) 門店人才能力模型設計思路
A、情緒控制能力
B、銷售管理能力
5) 門店專業(yè)人才勝任力模型優(yōu)化

 第二章：門店人才職業(yè)素養(yǎng)復制 
1、專業(yè)人才孝道文化熏陶
2、專業(yè)人才敬業(yè)精神
3、專業(yè)人才自律心態(tài)
4、責任心
5、包容
6、付出
7、公平

 第三章：門店人才文化知識復制 
1、企業(yè)/品牌文化認同
2、公司產品考核
3、競爭對手了解
4、行業(yè)數據知識
5、營銷知識的理解
6、中消法認知

 第四章：門店人才標準流程復制 
1、員工招聘流程
2、員工晉升流程
3、員工入/離職流程
4、門店會議管理流程
5、門店銷售服務流程再造
6、門店陳列標準流程
7、貨品進銷存流程
8、門店營業(yè)前、中、后流程建設
9、門店突發(fā)事件處理流程

 第五章：門店人才專業(yè)能力復制 
1、情緒控制能力修煉
2、銷售目標管理能力
1) 門店目標承接
2) 不同能力的員工明白分解
3) 公司目標達成策略
3、門店高效溝通管理訓練
4、員工培訓帶教能力
1) 門店員工招聘標準
2) 不同能力員工用人機制
3) 經理、督導、店長職權利劃分技巧
4) 經理、督導、店長、店員一日工作流程建立
5、門店業(yè)績診斷分析能力
6、陳列布局調整能力
7、客戶管理能力
8、突發(fā)事件處理能力演練
1）顧客質量投訴流程
2）顧客工商和記者接待流程
3）顧客偷盜處理流程···

第六章：門店人才晉級認證流程 
1、如何測評又能力但沒有效益的員工
1) 有能力不代表有價值
2、門店專業(yè)人才測評管理三種策略
1) 以能力為導向的四級人才測評工具
2) 以績效考核為導向的人才測評工具
3) 以工作結果為導向的人才測評工具
3、專業(yè)人才資格等級認證流程框架
1) 人才通道確定、劃分級別
2) 人才行為級等考試
3) 人才技能及知識考試系統建立
4) 人才認證結果備案。

門店人才復制課程