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高績效團(tuán)隊(duì)與溝通課程

【課程背景】：
浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是獅子來了！獅子在躲避——一定是大象發(fā)怒了！成百上千的獅子和大象在集體逃命時(shí)——一定是螞蟻軍團(tuán)來了！螞蟻軍團(tuán)彰顯著現(xiàn)代競爭中的團(tuán)隊(duì)合力。
現(xiàn)代企業(yè)更加需要凝聚團(tuán)隊(duì)精神，提升工作效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，才能應(yīng)對激烈的市場競爭環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和凝聚力建設(shè)顯得尤為重要。
此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助公司員工加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)工作的有效方式，挖掘團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潛能，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效能，引發(fā)團(tuán)隊(duì)打開更多可能性，追求團(tuán)隊(duì)共贏。本課程從尊重個(gè)人發(fā)展與組織利益至上兩個(gè)方面進(jìn)行剖析和講解，在課程中穿插了團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗(yàn)-反思-分享-改善”卓越團(tuán)隊(duì)的精神文化與行為習(xí)慣。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)各層級管理人員

【課程收益】
1、革新觀念，重新定義成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；
2、深刻認(rèn)知團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值和意義；
3、培養(yǎng)和建立團(tuán)隊(duì)“狼道”精神；
4、掌握上行、下行、平行之間溝通技巧和方法。

【課程提綱】：
第一章、團(tuán)隊(duì)意識與團(tuán)隊(duì)凝聚
1、團(tuán)隊(duì)合作是未來競爭中取勝的*選擇
2、團(tuán)隊(duì)合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍
3、團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)結(jié)的力量、士氣的合力——威力無窮
5、成功者善于融入團(tuán)隊(duì)和凝聚團(tuán)隊(duì)，失敗者只會孤立團(tuán)隊(duì)或脫離團(tuán)隊(duì)
情境演練：如何融入團(tuán)隊(duì)
情境演練：如何凝聚團(tuán)隊(duì)
分享演練：團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——領(lǐng)袖風(fēng)采

第二章、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
看圖說話
2、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別
看圖說話
3、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求
3.1統(tǒng)一的目標(biāo)
3.2共同的責(zé)任
3.3相互的協(xié)作
3.4互補(bǔ)的技能
3.5出色的領(lǐng)導(dǎo)
4、工作團(tuán)隊(duì)與*團(tuán)隊(duì)角色理論分析
角色分享：唐僧師徒
角色演練：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？
你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？
情景研討：如何建立起良好的協(xié)作關(guān)系？

第三章、團(tuán)隊(duì)融合與團(tuán)隊(duì)精神
1、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神
視頻分享：完美的團(tuán)隊(duì)精神
2、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神
案例分析：大雁的故事帶給我們什么啟示？
3、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)文化
4、團(tuán)隊(duì)精神的核心：負(fù)責(zé)任
5、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力
現(xiàn)場演練：個(gè)人價(jià)值感測試
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)文化操作步驟

第四章、如何與上級有效溝通
1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時(shí)機(jī)、維護(hù)權(quán)威
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術(shù)
3、請示與匯報(bào)技巧
請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示
匯報(bào)要作陳述性匯報(bào)，不要作評價(jià)性匯報(bào)
4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持
5、有效溝通實(shí)踐鏈接：
1）克服心理障礙
2）充分信息交流
3）領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
4）合理建設(shè)意見
情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請示嗎？為什么？

第五章、如何與下級有效溝通
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn)，布置任務(wù)要及時(shí)確定
3、調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、下達(dá)指令的技巧
5、贊揚(yáng)下屬的技巧
6、批評下屬的技巧
小組討論：與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略

第六章、如何與同事有效溝通
1、跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則
組織利益之上；
尊重第一，道理第二；
換位思考
2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型
3、部門間不同意見的正確處理
4、如何與較難溝通的人溝通？
5、溝通沖突與處理策略
案例：在強(qiáng)迫中產(chǎn)生的沖突如何解決？

高績效團(tuán)隊(duì)與溝通課程