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管理者轉(zhuǎn)變角色培訓(xùn)

課程背景：
管理者要管理的對(duì)象有人員、效率、時(shí)間、資料、方法、信息、成本，當(dāng)然還有自我管理。管理者在實(shí)施管理的過程中，一定要做好個(gè)人的管理定位和姿態(tài)。所謂：“己身正，不令則行；己身不正，雖令不從。”。
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！
本課程旨在通過案例、研討、提問互動(dòng)等形式，深化對(duì)管理、管理者角色以及職能的認(rèn)知，轉(zhuǎn)變觀念和行為，實(shí)現(xiàn)角色歸位和效能提升。

課程收益：
● 辨析和區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)于能力要求的不同
● 明確管理者角色轉(zhuǎn)換的核心困難與障礙，讓員工對(duì)角色轉(zhuǎn)換有重新的認(rèn)知
● 掌握管理者角色的4個(gè)誤區(qū)和管理者的10個(gè)角色，幫助管理者進(jìn)行準(zhǔn)確的自我角色定位
● 明確完成由骨干到管理者的3大角色轉(zhuǎn)換，更加清楚自己的職責(zé)和努力方向
● 確保明確干部的“三承三啟”，更好地輔佐上司，配合同事，協(xié)助下屬
● 掌握角色轉(zhuǎn)換的修煉心法，幫助員工進(jìn)行管理行為的轉(zhuǎn)變

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程大綱
第一講：重新認(rèn)知角色與轉(zhuǎn)變--如何變成真正的“管理者”
導(dǎo)入：職場(chǎng)上我們都會(huì)經(jīng)歷很多次轉(zhuǎn)型
討論：接手一個(gè)新角色和新崗位到開始創(chuàng)造價(jià)值需要多長(zhǎng)時(shí)間？
一、角色轉(zhuǎn)變-管理者的新視角
1、管理者角色轉(zhuǎn)換的7個(gè)對(duì)比
1）從專才到通才
2）從英雄到領(lǐng)袖
3）從靠個(gè)人到靠團(tuán)隊(duì)
4）從做業(yè)務(wù)到做管理
5）從技術(shù)專一性到管理認(rèn)同感
6）從僅對(duì)事到對(duì)人與事的平衡
7）從主動(dòng)到被動(dòng)
討論：非管理者和管理者2個(gè)*的不同有哪些？
2、骨干員工與管理者的6大區(qū)別
1）關(guān)注技能與關(guān)注意愿
2）局部最優(yōu)與整體最優(yōu)
3）強(qiáng)調(diào)對(duì)錯(cuò)道理與強(qiáng)調(diào)共識(shí)效果
4）高度糾錯(cuò)與高度發(fā)現(xiàn)
5）武裝自己與激勵(lì)別人
6）追究過去和問題與創(chuàng)造未來和機(jī)會(huì)
討論：你是屬于哪一類型的管理者
3、轉(zhuǎn)型困難的7大原因
1）固守擅長(zhǎng)的事情
2）深受“必須行動(dòng)”思維所害
3）設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的期望
4）試圖做得太多
5）帶著“正確”答案前來
6）專注于錯(cuò)誤類型的學(xué)習(xí)
7）忽視橫向關(guān)系
討論：從骨干轉(zhuǎn)型到管理者為什么會(huì)很困難？
二、定位誤區(qū)-避免管理陷阱
1、中層管理者常見6種角色錯(cuò)位
——土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒、保姆、甩手掌柜
2、避免中層管理者2種并發(fā)癥
1）新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和
2）老經(jīng)理綜合征：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生
3、應(yīng)對(duì)管理2難：溫情管理OR鐵血管理
1）有情的領(lǐng)導(dǎo)
2）無情的管理
3）絕情的制度
三、定位分析-明確管理角色
1、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
觀點(diǎn)：亨利·明茨伯格的管理者的10個(gè)角色
2、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
1）組織結(jié)構(gòu)的三層：經(jīng)營(yíng)者、管理者、基層員工
2）基層、中層、高層管理者工作重點(diǎn)的比例分配
3、中層管理者的角色定位分析
1）承上的角色：領(lǐng)導(dǎo)的下屬
2）啟下的角色：下屬的領(lǐng)導(dǎo)
3）平級(jí)的角色：平級(jí)的同事
四、定位認(rèn)知-理解管理責(zé)任
案例：遇到不下屬不給面子，怎么辦？
討論：中層經(jīng)理人的煩惱
1、管理者的10個(gè)角色
1）人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者
2）信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人
3）決策角色：企業(yè)家、混亂駕駛者、資源分配者、談判者
2、中層管理者的3大內(nèi)傷
1）心態(tài)浮躁，借口太多
2）危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3）缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)
五、心法修煉-培養(yǎng)管理智慧
1、責(zé)任升級(jí)：對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)到對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)
2、溝通升級(jí)：用自己的手到用別人的腦
3、關(guān)系升級(jí)：從左右的伙伴到上下的戰(zhàn)友
4、自我升級(jí)：從小我的滿足到大我的成就感

第二講：做好上級(jí)的角色認(rèn)知——如何支持下屬
角色一：規(guī)劃者--做正確事與正確做事
1、目標(biāo)管理
原則：SMART原則
2、計(jì)劃與執(zhí)行
原則：PDCA原則
角色二：監(jiān)督/控制者—確保公平與提升效率
1、做建立規(guī)則的“造鐘者”而不是“報(bào)時(shí)者”
2、維護(hù)規(guī)則和價(jià)值觀的尊嚴(yán)
原則：火爐原則
角色三：領(lǐng)導(dǎo)者--鼓舞士氣與營(yíng)造氛圍
1、洞察4個(gè)動(dòng)機(jī)：本能動(dòng)機(jī)、價(jià)值動(dòng)機(jī)、責(zé)任動(dòng)機(jī)、愛好動(dòng)機(jī)
2、善用4種激勵(lì)：激勵(lì)的4種類型和8個(gè)錦囊
3、運(yùn)用1種授權(quán)：情景領(lǐng)導(dǎo)力
角色四：績(jī)效提升教練--視人為人與以事成人
1、管理者教人的5級(jí)傳授
——白水級(jí)、啤酒級(jí)、黃酒級(jí)、紅酒級(jí)、白酒級(jí)
2、輔導(dǎo)員工的16字方針
——我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽
3、績(jī)效溝通的2個(gè)方法
——三明治原則和BEST原則
4、教練式輔導(dǎo)的2個(gè)模型
——GROW模型和IOGSMT模型
角色五：示范者--樹立榜樣與確立標(biāo)桿
1、榜樣力就是影響力
2、管理者應(yīng)該做好的6大榜樣
1）以身作則的榜樣
2）遵守公司文化和價(jià)值觀的榜樣
3）積極參與的榜樣
4）持續(xù)學(xué)習(xí)的榜樣
5）公平公正的榜樣
6）勇于擔(dān)責(zé)的榜樣
案例：華為的干部誓言
——向下管理的必殺技：用心
1、尊重：視人為人
2、欣賞：保持期待
3、激勵(lì)：成就他人

第三講：做好下級(jí)的角色認(rèn)知——如何輔助上級(jí)
角色一：?jiǎn)栴}的解決者——替身思維
1、承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
2、交付結(jié)果和業(yè)績(jī)
3、勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
4、使領(lǐng)導(dǎo)決定成為正確的決定，做問題的終結(jié)者
案例：彭蕾：無論馬云的決定是什么，我都讓它成為最正確的決定
角色二：高效的執(zhí)行者——堅(jiān)決完成
1、堅(jiān)定地執(zhí)行
1）高效執(zhí)行的3個(gè)要素
2）提升執(zhí)行力的5個(gè)策略
2、將目標(biāo)和信念結(jié)合起來，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任
——向上管理的必殺技：主動(dòng)
1、積極主動(dòng)
2、換位思考
3、多出選擇題、少出問答題
3、學(xué)會(huì)做交易、構(gòu)建目標(biāo)聯(lián)盟
總結(jié)：和上司的關(guān)系由從屬轉(zhuǎn)為聯(lián)盟，誰(shuí)也不是誰(shuí)的誰(shuí)、人永遠(yuǎn)都會(huì)基于目標(biāo)的交集而共生

第四講：做好同級(jí)的角色認(rèn)知——如何同級(jí)協(xié)作
角色一：高效協(xié)同者——升級(jí)思考以大局為重
1、陽(yáng)臺(tái)思維：出走屋子看動(dòng)態(tài)
2、樹頂思維：爬上樹梢看協(xié)作
3、直升機(jī)思維：搭上飛機(jī)看全局
角色二：內(nèi)部客戶——擁有客戶思維
1、予尊重：面子第一、道理第二
2、積極主動(dòng)：主動(dòng)支持、主動(dòng)反饋
角色三：情感賬戶儲(chǔ)蓄者——眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、聚沙成塔
1、時(shí)?？思海鹤尮τ诒?，讓名于上
2、時(shí)常助人：贈(zèng)人玫瑰，手有余香
討論：情感賬戶在平級(jí)部門協(xié)作中當(dāng)中的運(yùn)用
——平行管理的殺技：受益
1、利他之心，達(dá)人達(dá)己方便他人
2、真誠(chéng)幫助，才有話語(yǔ)權(quán)
3、多擔(dān)責(zé)任，少分功勞
4、直言有諱，尊重他人

第五講：自我管理——升級(jí)“內(nèi)核”系統(tǒng)
一、管理者的內(nèi)核管理：改變自己影響別人
1、把自己當(dāng)人看的腦身心合一
2、會(huì)發(fā)怒但不會(huì)遷怒的情緒管理
3、著力于力所一定能及的建設(shè)
二、管理者的注意力管理：放大自己的關(guān)注圈
1、無知圈：不知道的事
2、關(guān)注圈：力所不一定能及的
3、改變?nèi)Γ毫λ芗?jí)
關(guān)鍵：高手永遠(yuǎn)都把自己的注意力放在關(guān)注圈
三、管理者的效能管理：把人當(dāng)機(jī)器改變把人當(dāng)人
1、個(gè)人管理的目標(biāo)：高質(zhì)量完成你預(yù)定的目標(biāo)或者任務(wù)
2、績(jī)能管理的關(guān)鍵：在于管理精力而非管理時(shí)間
3、個(gè)人管理最關(guān)鍵的目標(biāo)：把人當(dāng)人看，做好精力管理
4、做好精力管理的方法：有意識(shí)的識(shí)別、有節(jié)奏的放松
三、管理者的自我學(xué)習(xí)管理：關(guān)注自我能力提升
1、改變自己的方法：踩油門、換擋
2、讓自己成長(zhǎng)的關(guān)鍵：不是學(xué)習(xí)新知識(shí)而是改造舊的思維模式
3、自我學(xué)習(xí)管理要素
1）學(xué)習(xí)焦慮的3個(gè)原因
2）有效學(xué)習(xí)的2個(gè)方法：換一種思維、提一個(gè)好問題
分享：提出一個(gè)好問題的3個(gè)方法

管理者轉(zhuǎn)變角色培訓(xùn)