《B端-產(chǎn)品設(shè)計管理能力提升訓(xùn)練—工作坊》
發(fā)布時間:2024-11-01 15:56:31
講師：翟紅亮 瀏覽次數(shù)：251
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項目經(jīng)理· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師：翟紅亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品設(shè)計管理課程
【課程背景】
面向B端的產(chǎn)品經(jīng)理一般都是由技術(shù)人員提升而來，它本身需要有非常強的技術(shù)背景。同時 B 端面對的干系人非常多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜。B 端產(chǎn)品的設(shè)計主要面臨如下問題：
1、 由于客戶方一般都非常強勢，客戶自己的問題和需求也非常模糊，B 端的產(chǎn)品經(jīng)理缺乏清晰的需求開發(fā)管理的技巧，這導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理很容易被客戶牽著鼻子走；
2、 如何從表面的問題找出深層次的原因，需要非常高的技巧。如果沒有找到根因，則整個的解決方案就沒有了立足之地；
3、 B 端的解決方案設(shè)計影響面很廣，涉及到一個復(fù)雜的系統(tǒng)的創(chuàng)新，需要有更強的系統(tǒng)思維和全局思考；
4、 B 端的產(chǎn)品跟項目的邊界很模糊，產(chǎn)品離不開項目，但同時又要從項目中持續(xù)的提升產(chǎn)品化的程度，這對產(chǎn)品經(jīng)理帶來極大的挑戰(zhàn)；
【課程收益】
深刻的理解 B 端產(chǎn)品中的 客戶、用戶、問題、根因、解決方案、行為改變等認(rèn)知；
能夠深入下去，深入的去洞察問題，找出深層次的原因，提出綜合/系統(tǒng)的解決方案，系統(tǒng)的設(shè)計行為的改變和項目實施；
建立清晰的藍圖，更清晰的知道后續(xù)的持續(xù)學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的方向；
【課程特色】
深刻認(rèn)知：很多 B 端的產(chǎn)品經(jīng)理沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的 B 端產(chǎn)品設(shè)計的學(xué)習(xí)，大部分都是資深技術(shù)人員升上來。本課程要幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理建立深刻的認(rèn)知和理解；
形象易理解：通過諸多的案例，幫助B 端產(chǎn)品經(jīng)理建立更加直觀形象的理解；
系統(tǒng)性：幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理建立更加系統(tǒng)性的藍圖和框架，并指導(dǎo)長期的持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展；
【課程對象】
B 端的產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師以及項目經(jīng)理，或者重點培養(yǎng)的技術(shù)骨干
【課程大綱】
【重塑 B端產(chǎn)品的認(rèn)知】
由于很多 B 端產(chǎn)品缺乏對產(chǎn)品、設(shè)計和創(chuàng)新的基本概念，第一部分重點是幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理重塑這些基本的概念；
1、重塑對設(shè)計的理解：問題-課題-創(chuàng)意-設(shè)計-實施
2、重塑對產(chǎn)品的理解
3、重塑對B端產(chǎn)品的理解
4、B端和C端產(chǎn)品的關(guān)鍵差異點
5、重塑對客戶與用戶的理解
6、重塑對項目、產(chǎn)品與解決方案的理解
7、B端產(chǎn)品的開發(fā)過程
8、B端產(chǎn)品開發(fā)中常見的問題
【B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型】
這部分主要是幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理對能力模型有一個清晰的藍圖和理解，并形成長期持續(xù)的學(xué)習(xí)和進化的認(rèn)知
1、B 端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
2、能力模型的詳細(xì)解讀
3、B 端產(chǎn)品經(jīng)理的養(yǎng)成進化之路
【B端產(chǎn)品設(shè)計工作坊 - 深度的需求分析】
本部分是工作坊，通過沙盤訓(xùn)練，幫助產(chǎn)品更深刻的理解產(chǎn)品的需求分析過程；
1、高質(zhì)量的調(diào)研和需求采集
2、識別關(guān)鍵干系人
3、工具-結(jié)構(gòu)化訪談及焦點小組訪談（Focus Group）
4、工具-客戶體驗旅程（Customer Journey Map） - 通過 CJM 來梳理流程發(fā)現(xiàn)問題
5、調(diào)研的核心-發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)及整理
6、調(diào)研的核心-客戶期望定義及管理
7、干系人期望沖突及平衡
8、全案例設(shè)計展示解讀
9、沙盤演練 – 需求分析、問題發(fā)現(xiàn)及期望定義
【理解系統(tǒng)和系統(tǒng)分析】
本部分是導(dǎo)入系統(tǒng)論。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)論，提升系統(tǒng)思維，幫助學(xué)員學(xué)會使用系統(tǒng)論對一個系統(tǒng)進行解構(gòu)和分析，以及創(chuàng)新和重構(gòu)
1、理解系統(tǒng)學(xué)｜System Science
2、理解系統(tǒng)
3、理解要素-連接-功能
4、理解互動、反饋周期及信息
5、理解回路
6、系統(tǒng)創(chuàng)新的策略
7、系統(tǒng)創(chuàng)新與數(shù)字化的深度關(guān)系
8、理解AI 在系統(tǒng)創(chuàng)新中的關(guān)系
9、全案例設(shè)計展示解讀
10、沙盤課題演練 – 系統(tǒng)的解構(gòu)和分析
【根因分析】
本部分是幫助學(xué)員在調(diào)研中找出問題后，針對該問題進行深層次的分析，找出關(guān)鍵原因（根因），并把問題轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品/解決方案的設(shè)計課題
1、從表層問題到深層根因
2、工具-系統(tǒng)分析
3、工具-邏輯樹
4、根因探尋常見問題及*實踐
5、全案例設(shè)計展示及解讀
6、沙盤課題訓(xùn)練 – 深度問題分析及根因探尋
【系統(tǒng)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)解決方案輸出】
本部分是圍繞關(guān)鍵問題，提出產(chǎn)品創(chuàng)新及設(shè)計解決方案
1、定義設(shè)計創(chuàng)新課題
2、設(shè)計創(chuàng)新的過程及管理 – 理解設(shè)計思維（Design Thinking）
3、工具導(dǎo)入 – 系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計
4、工具導(dǎo)入 – 創(chuàng)意看板
5、系統(tǒng)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)解決方案輸出*實踐
6、全案例設(shè)計展示及解讀
7、沙盤課題訓(xùn)練 – 創(chuàng)新業(yè)務(wù)解決方案輸出
【從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案】
本部分講述從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案設(shè)計的過程，抽象提煉為產(chǎn)品的過程
1、理解抽象
2、理解從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案中的數(shù)字化抽象
3、核心概念抽象實踐及案例展示 – 建立數(shù)字化解決方案的核心抽象
4、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 – 建立數(shù)字化解決方案的核心架構(gòu)
5、產(chǎn)品發(fā)展路徑設(shè)計及版本切割
6、組件、模塊抽象及提煉
7、形成并輸出產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃
8、全案例設(shè)計展示及解讀
9、沙盤課題訓(xùn)練 – 從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案的抽象及設(shè)計
【詳細(xì)設(shè)計及卓越用戶體驗設(shè)計】
本部分講述如何做出優(yōu)秀的功能及卓越的用戶體驗
1、理解功能模塊詳細(xì)設(shè)計
2、定義設(shè)計目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)
3、理解可用性
4、做出卓越用戶體驗的原則及策略
5、建立度量體系
6、構(gòu)建天使用群及盡早參與機制
7、快速原型及可用性測試
8、建立產(chǎn)品和研發(fā)團隊的測試和體驗機制（DOG EAT）
9、全案例設(shè)計展示及解讀
10、沙盤課題訓(xùn)練 – 詳細(xì)設(shè)計及卓越用戶體驗設(shè)計
【理解及參與研發(fā)項目管理】
本部分幫助學(xué)員理解研發(fā)的過程以及更好的參與研發(fā)的過程
1、理解產(chǎn)品的開發(fā)、測試、發(fā)布及持續(xù)迭代
2、理解傳統(tǒng)的瀑布開發(fā)管理模式
3、理解敏捷開發(fā)管理模式（Scrum）
4、參與研發(fā)及驅(qū)動研發(fā)的*實踐
【課程總結(jié)】
課程總結(jié)，持續(xù)學(xué)習(xí)建議及課后作業(yè)
1、課程總體總結(jié)
2、關(guān)鍵書籍推薦及持續(xù)學(xué)習(xí)建議
3、課后作業(yè)任務(wù)部署
產(chǎn)品設(shè)計管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/311891.html
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