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產(chǎn)品經(jīng)理訓練課程內(nèi)容

課程背景：
在當今這個快速變化的AI時代，產(chǎn)品經(jīng)理作為連接技術、市場與用戶的橋梁，其角色愈發(fā)顯得重要而不可或缺。他們不僅需要具備深厚的市場洞察力，還要能夠深刻理解用戶需求，引導團隊開發(fā)出滿足市場需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。因此，針對產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)培訓顯得尤為必要和重要。
市場需求的快速變化：在AI的浪潮下，市場環(huán)境和用戶需求日新月異。產(chǎn)品經(jīng)理需要具備敏銳的市場感知能力，及時調(diào)整產(chǎn)品策略，以滿足不斷變化的用戶需求。通過專業(yè)培訓，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升這種能力，更好地應對市場變化。
跨領域的綜合能力要求：產(chǎn)品經(jīng)理的工作涉及市場、技術、設計等多個領域，需要具備跨領域的綜合能力。然而，這種能力并非天生具備，需要通過系統(tǒng)的學習和實踐來培養(yǎng)。團隊協(xié)作與領導力：產(chǎn)品經(jīng)理作為團隊的核心，需要具備良好的團隊協(xié)作能力和領導力。提升產(chǎn)品競爭力：經(jīng)過專業(yè)培訓的產(chǎn)品經(jīng)理能夠更準確地把握市場趨勢和用戶需求，從而開發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品。這不僅有助于企業(yè)在市場上脫穎而出，還能提升企業(yè)的品牌形象和市場占有率。優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程：產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中起著至關重要的作用。
這是一門稀缺的好課程。目前市場上雖然存在一些產(chǎn)品經(jīng)理的培訓課程，但真正系統(tǒng)、專業(yè)且實戰(zhàn)性強的課程仍然稀缺。本門課程由行業(yè)資深專家毛鵬親自授課，結(jié)合*的市場趨勢和實戰(zhàn)案例，為學員提供全面、深入的學習體驗。課程不僅涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理的核心知識和技能，還注重培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新思維。通過本課程的學習，學員將能夠顯著提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力，成為更具競爭力的產(chǎn)品經(jīng)理。

課程收益：
● 對產(chǎn)品經(jīng)理角色全面認知
● 學習產(chǎn)品設計的核心技能
● 學會人機交互的設計原理
● 學會需求管理和需求立項
● 掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的策略和方法論
● 懂得產(chǎn)品規(guī)劃與組合
● 懂得用戶運營的策略和方法論
● 懂得產(chǎn)品運營的策略和方法論
● 領悟產(chǎn)品商業(yè)模式的構建
● 學習產(chǎn)品的營銷與推廣策略
● 了解產(chǎn)品成功的組織和制度保障

課程對象：高管、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運營、設計師、客服人員、產(chǎn)品創(chuàng)意人員、產(chǎn)品開發(fā)人員（含軟硬件人員）、產(chǎn)品研發(fā)人員、市場營銷人員、產(chǎn)品部人員、品牌部人員、市場部人員、戰(zhàn)略規(guī)劃部人員、企劃部人員、品牌推廣人員、產(chǎn)品推廣人員…等

課程大綱
討論1：什么樣素質(zhì)背景的產(chǎn)品經(jīng)理才“容易成功”呢？
討論2：什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理是“好的”產(chǎn)品經(jīng)理？
討論3：什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理是“不好”的產(chǎn)品經(jīng)理？
第一講：產(chǎn)品經(jīng)理的“角色認知”
1、產(chǎn)品經(jīng)理的“團隊職責”
2、產(chǎn)品經(jīng)理的五大必備“技能”
3、產(chǎn)品經(jīng)理的“團隊角色”
4、產(chǎn)品經(jīng)理的“四心原則”
5、華為選擇產(chǎn)品經(jīng)理的“經(jīng)驗”
6、產(chǎn)品經(jīng)理“三維一體”復合人才標準
7、產(chǎn)品經(jīng)理的“責權利對等”
8、產(chǎn)品經(jīng)理的職責定位（貫穿產(chǎn)品全生命周期全流程）
9、產(chǎn)品經(jīng)理不是什么
10、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力構成
11、產(chǎn)品經(jīng)理的學習與培訓路徑
12、產(chǎn)品經(jīng)理如何影響團隊
本小節(jié)討論：難道每個人都要當（適合當）產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

第二講：產(chǎn)品的“設計要領”
案例探討：豬鼻子標志的北汽終于要換車標了；花園草坪中走出了一條道，是誰之“過”？
1、設計、功能、UI、價格、體驗……
案例：IQOOZ6x的軟件設計優(yōu)化
神助攻：微信推出“抗疫互助”功能
2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“設計原則”
——產(chǎn)品設計如何平衡“企業(yè)想要”與“用戶想要”之間的關系
案例：中國移動各省公司手廳功能規(guī)劃對比
3、成功的商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)
4、產(chǎn)品的美學設計
5、產(chǎn)品的功能設計
——功能得重要性排序
6、洞察客戶需求是第一步的
案例：康佳小風扇、淘寶爆款掃把
7、設計專屬線上的業(yè)務
案例：網(wǎng)易考拉、格力電器
8、聯(lián)合多方共同推廣，取長補短，增加整體競爭力
案例：湖南移動魔百和教育課程
9、優(yōu)秀的頁面設計、UI設計、友好的交互
案例探討：全國防疫小程序?qū)Ρ?；電信智慧社區(qū)；亞朵酒店會員系統(tǒng)、智慧好醫(yī)院
10、讓用戶、讓客戶，讓使用者，參與到產(chǎn)品的設計中來
11、互聯(lián)網(wǎng)思維：移動139郵箱可以讓聯(lián)通用戶注冊
12、兼容性：網(wǎng)易郵箱大師是兼容性最好的產(chǎn)品
13、減少產(chǎn)品功能也是創(chuàng)新
案例：核酸點與核酸亭
14、微信的迭代與設計路徑
反例：企業(yè)微信
15、產(chǎn)品設計的兩大法門
案例：騰訊會議、科大訊飛
16、產(chǎn)品設計的兩大牽引：戰(zhàn)略和業(yè)務（行業(yè)、消費者、效果）
17、界面功能設計遵循的四大要素：剛需、高頻、主次、長期
18、產(chǎn)品改版策略
案例：招商銀行APP
——國家電網(wǎng)得網(wǎng)上國網(wǎng)和南方電網(wǎng)的南網(wǎng)在線
19、做好產(chǎn)品優(yōu)化的三大核心
1）用戶需求研究、以數(shù)據(jù)為指導、用戶問題反饋
2）UI熱力圖，幫助功能與設計優(yōu)化
20、功能場景分類：主線場景+支線場景+異常場景
21、產(chǎn)品設計心法“破除我以為”
22、增加卸載的心理成本，降低軟件卸載率   案例：快手
本小節(jié)討論：問題：支付寶經(jīng)常給不小的紅包，刺激用戶使用，提高頻次和日活，為什么效果不好，怎么做都不好，十年如一日的不好呢？

第三講：人機交互的15個“設計原理”
法則一：7±2法則「米勒定律」
錯誤案例：東方財富的底部 Tabbar
法則二：0123簡單法則
法則三：?？硕?br /> 案例：蘋果手機
法則四：費茨定律
案例：夸克瀏覽器
法則五：泰思勒定律
案例：騰訊手Q
法則六：麥肯錫金字塔原理
案例：京東電商頁面
法則七：新鄉(xiāng)重夫 防錯原則
案例：美團輸入設計
法則八：防呆原則
案例：微信支付
法則九：奧卡姆剃刀法則
反例：百度手機APP
法則十：雷斯托夫效應
案例：1號店
法則十一：損失厭惡
案例：百度網(wǎng)盤
法則十二：雅各布定律
案例：水印相機
法則十三：古騰堡圖表
案例：雪球
法則十四：馬斯洛需求理論
案例：喜馬拉雅
法則十五：序列效應
案例：網(wǎng)易云音樂
——“右為先，上為先”設計的法則
案例：愛奇藝、唯品會、KEEP
1）UI設計常犯的錯誤之“模仿”
2）央企國企產(chǎn)品設計常范的錯誤

第四講：需求分析與立項
1、需求的典型問題
案例探討：Motorola銥星計劃
2、需求管理的流程
3、需求分析團隊構成
4、從客戶需求開始直到系統(tǒng)設計
5、需求的分類
6、需求分析的要素與方法
7、好需求立項的來源渠道
——客戶、渠道商、媒體、前輩、競爭對手、供應商……
8、好需求立項的來源策略
1）以初級產(chǎn)品先切入，再做深化產(chǎn)品
2）少自己YY來的需求，買單者說了算
3）初步成功后不要驕傲，要緊貼市場
4）少從社會中的，自上而下的，少自我優(yōu)勢出發(fā)的
9、影響需求分析的干系人
10、需求分析工具：$APPEALS
11、需求描述的SMART原則
12、做好數(shù)據(jù)分析，好產(chǎn)品自然來
案例：黛雅進口食材蛋糕的網(wǎng)絡商城上的產(chǎn)品上新、新產(chǎn)品開發(fā)
——產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化與下線
本小節(jié)討論：哪些情況會導致需求返工？

第五講：IPD之OR需求管理
1、OR流程的五個步驟
2、構造例行化需求收集機制
3、市場機會掃描與分析流程
4、準確理解客戶需求的三大策略
5、三大分析工具的介紹
6、市場吸引力評價
7、細分市場競爭力評價
8、不同細分市場的策略設計
9、不同細分市場的行動策略
10、做市場分析的五大實操經(jīng)驗
11、五個階段的重點內(nèi)容與流程講解
——概念-計劃-開發(fā)-驗證-發(fā)布-生命周期

第六講：產(chǎn)品創(chuàng)新策略
1、產(chǎn)品創(chuàng)新之“技術升級”
案例：方太全新一代洗碗機——高能氣泡洗
2、產(chǎn)品創(chuàng)新：隆基Hi-MO X6防積灰組件
1）創(chuàng)新的背景、環(huán)境
2）痛點解決與產(chǎn)品市場預測
3）技術攻關、技術路選擇
4）產(chǎn)品實現(xiàn)難題的攻克
5）隆基戰(zhàn)略的篤定：技術路線押注
6）新產(chǎn)品的亮點策劃
7）產(chǎn)品經(jīng)濟和社會效益分析
8）產(chǎn)品的客戶價值分析
3、偽創(chuàng)新：越做越復雜，不實用
——真創(chuàng)新的復雜產(chǎn)品必須解決痛點

第七講：產(chǎn)品“規(guī)劃與組合”
討論：市場上有個一直（長期來說）還不錯的項目，我們公司“上”還是“不上”？
1、人群細分、產(chǎn)品定位
案例：飛科青少年剃須刀、博鴻兒童榨菜絲、穩(wěn)興成人拉拉褲
2、新產(chǎn)品上市最好是解決一個客戶“痛點”
案例：美的忙時大吸力油煙機、舒克早晚牙膏、愛貝迪拉鼻涕抽紙
3、產(chǎn)品線延伸的成功與失敗案例
——小米品牌與米家生態(tài)鏈的延伸與擴張
4、產(chǎn)品線擴張與用戶價值挖掘
案例：妮維雅和歐萊雅
分析工具介紹：波士頓矩陣、產(chǎn)品“市場生命周期”
5、創(chuàng)新擴散模型的講解與實例分析 
案例：內(nèi)蒙移動的5G業(yè)務推廣
6、業(yè)務四階段的驅(qū)動關系
——業(yè)務四階段的職能重點
7、產(chǎn)品規(guī)劃尋找自己機會的過程
8、產(chǎn)品規(guī)劃的三大核心要素
9、規(guī)劃機會選擇工具：SPAN圖
10 競爭能力構建
11、新產(chǎn)品上市的準備工作
本小節(jié)討論：淘寶很強大為什么京東還會崛起？淘寶和京東都很強大，為什么還會又拼多多崛起？

第八講：“用戶運營”策略
1、用戶分層的七大模型
1）用戶價值區(qū)隔分層（RFM模型）
2）AAARR模型分層
3）金字塔模型
4）用個性化特質(zhì)&需求區(qū)分
5）以用戶成長路徑為中心
6）用戶關鍵節(jié)點分層
案例：網(wǎng)易考拉的用戶分層
2、用戶運營是“尊重用戶”的“思維”
案例：亞朵酒店的掃碼吐槽卡
3、用戶體驗點設計：近因效應
4、用戶運營不能小聰明過度，過度打擾用戶，過度運營
反例：手Q、脈脈
5、用戶權益運營
案例：西安移動
6、運營面對人的：拉新、拉活、拉沉
7、用戶需求、用戶量、用戶粘性、用戶活躍度……
8、運營數(shù)據(jù)之“三量指標”：用戶量、閱讀量、業(yè)務量
9、運營數(shù)據(jù)之“三度指標”：活躍度、參與度、好感度
10、以數(shù)據(jù)問導向的問題分析與解決
案例：用數(shù)據(jù)來優(yōu)化電子渠道的各項指標的技巧
11、雙向溝通、用戶反饋、持續(xù)改進
案例：中國聯(lián)通APP體驗官活動
12、基于“人性”的產(chǎn)品運營
——色欲、虛榮、貪婪、懶惰、窺探
案例：如何從沒人參與到踴躍互動
內(nèi)核：對用戶有價值；外延：形式要好
技巧：獎品、規(guī)則、引導、榜樣、尊重
14、美團優(yōu)選如何用會員策略逆勢追趕盒馬鮮生（淘寶淘菜菜）
15、抖音大V妙招姐的內(nèi)容策劃與帶貨選品
16、不同的賽道成就不同的結(jié)果
——螞蟻哥VS浪哥開箱VS瓜牛哥
17、互聯(lián)網(wǎng)+蛋糕品牌——黛雅的用戶運營紀實

第九講：產(chǎn)品的“運營法則”
案例：抖音，從小眾玩具到國民應用
案例：釘釘在夾縫中找到to B 的市場突破；QQ音樂開啟免費VIP試聽時間，實現(xiàn)成功運營
內(nèi)容運營：抖音和視頻號的內(nèi)容運營策略
討論：騰訊王卡不可怕，可怕的是迭代思維
1、重量級產(chǎn)品可提供專有平臺：聯(lián)通的王卡助手
2、模仿對手永遠超越不對手，換產(chǎn)品才是
討論：持續(xù)迭代的聯(lián)通騰訊王卡為何現(xiàn)在沒有聲音了呢？
討論：王卡寬帶為何沒有落地？
3、呈現(xiàn)使用場景、深挖產(chǎn)品賣點、生動直擊客戶
4、增加產(chǎn)品的直觀“體驗”
5、緊貼熱點，提供解決方案，解決民眾需求
案例：聯(lián)通路條證明、電信教育直播、騰訊微保
6、排除客觀難題，深度解決用戶麻煩，紅海競爭機遇
7、復雜高門檻產(chǎn)品簡單小白化
8、不同時期產(chǎn)品的主要運營方法
1）種子期：關注留存率——事件法、地推法、馬甲法、傳播法
2）爆發(fā)期：提高用戶來源量——買流量、抱大腿、靠關系、裝大款
3）平臺期：活躍活躍再活躍——舉辦活動、用戶等級、新功能拉動
迭代、優(yōu)化、內(nèi)容、社區(qū)……
一半是產(chǎn)品，一半是運營
9、運營基礎：數(shù)據(jù)采集；運營策略：行動目標；運營核心：用戶管理
10、運營數(shù)據(jù)之三量指標：用戶量、閱讀量、業(yè)務量
11、運營數(shù)據(jù)之三度指標：活躍度-參與度-好感度
12 產(chǎn)品運營：用數(shù)據(jù)指導微博內(nèi)容選題
13、老版原何不讓用戶登錄
案例：QQ、知乎、京東
案例：聯(lián)通公司依據(jù)客戶數(shù)據(jù)的流量運營
14、樊登讀書會的六大運營策略
15、活動結(jié)束后的追單追銷策略
案例：帆書會（原樊登讀書會）的追單模板
16、處于生活場景劣勢的支付寶，如何通過產(chǎn)品運營碾壓微信支付
17、云閃付產(chǎn)品運營的尷尬，找不到產(chǎn)品的優(yōu)勢
資料贈送：增長運營、活動運營、內(nèi)容運營、用戶運營、短視頻運營等五大崗位能力模型
本小節(jié)討論：談談你最討厭的一款產(chǎn)品是哪個？并給出修改意見

第十講：華為做“IPD的經(jīng)驗”
討論：產(chǎn)品上市就意味著產(chǎn)品開發(fā)成功嗎？
1、IPD的整體業(yè)務框架
2、結(jié)構化的產(chǎn)品開發(fā)流程IPD
3、產(chǎn)品開發(fā)過程的決策評審
4、IPMT-產(chǎn)品線-資源線
5、華為IPD核心管理思想概述
6、中國企業(yè)研發(fā)常見的十大問題
7、如何衡量研發(fā)的績效
8、為客戶創(chuàng)造價值的三大主業(yè)務流
9、TPD的特點
10、IPD變革的三大關鍵角色
11、華為落地IMB的IPD經(jīng)驗
12、IPD融合項目管理的九大知識領域
13、質(zhì)量的意識、等級、策略及組織保障
14、質(zhì)量回溯與根因分析
15、知識庫建設的要點與步驟
16、資源線：人的培養(yǎng)和技術積累
17、資源線管人而不是管項目
18、資源線的運作模式與要點
本小節(jié)討論：IPD的核心在于哪些流程嗎？

第十一講：產(chǎn)品“商業(yè)模式”構建
1、工具+社群+商業(yè)、免費、共享、長尾、平臺型……
2、別人收費的你免費，在紅海中撕破一個口子
案例：西瓜視頻
案例：蘇寧易購戰(zhàn)勝國美電器；Netflix從租碟小店轉(zhuǎn)型成功的互聯(lián)網(wǎng)影視巨頭
3、WPS 和 OFFICE 誰會贏得中國市場？
4、沒有中間商賺差價！特斯拉的直營模式顛覆了傳統(tǒng)4S店
5、特斯拉充電樁的商業(yè)模式
6、首汽約車與滴滴的差異化經(jīng)營
7、人人視頻的差異化經(jīng)營
8、商業(yè)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的關系
實戰(zhàn)案例：用互聯(lián)網(wǎng)的眾籌思維做爆款酒店
9、跨界融合的商業(yè)模式創(chuàng)新
案例：四川航空：提供免費大巴車，卻盈利1億元的秘密
10、*的講解
11、商業(yè)模式創(chuàng)新的四大“鉆石法則”
本小節(jié)討論：產(chǎn)品的大成功靠什么？

第十二講：產(chǎn)品的“營銷創(chuàng)新”
1、營銷創(chuàng)新之通過大額獎金與消費者共創(chuàng)引爆社會傳播
2、中國移動會員權益，借勢醬香拿鐵熱點進行營銷推廣
3、產(chǎn)品推廣的文案寫作技巧
1）利用大家熟知的概念做類比
案例：比格設計平臺
2）軟文的宣傳功效（案例：華為聯(lián)通優(yōu)暢享手機）
案例：活動主題策劃-移動198號碼上市
4、裂變營銷、O2O、社交傳播、地推、線上……
5、作為高端產(chǎn)品的，“附加產(chǎn)品、增值產(chǎn)品”推廣
案例：移動5G套餐權益、聯(lián)通5G冰欺凌套餐權益
6、硬件產(chǎn)品附帶軟件產(chǎn)品推廣
案例：小米10發(fā)售
7、硬件產(chǎn)品附帶5G號卡推廣
案例：京東商城贈品
9、華為20大軍團的營銷策略解析
——聯(lián)通軍團、移動軍團
10、政企業(yè)務的市場化戰(zhàn)略
案例：華為在民航、機場、航空公司等領域侵入
11、新技術滲透的四種有效路徑
——以5G推廣落地和行業(yè)應用為例
12、政企業(yè)務如何確定本地的重點突圍的行業(yè)？
——交集模型
13、政企業(yè)務推廣的7大實操技巧
14、精準推廣：上海證券借助第三方平臺實現(xiàn)業(yè)務的精準推廣
15、結(jié)合現(xiàn)實營銷：南方航空-3499元暢游中國產(chǎn)品的拼團營銷

第十三講：產(chǎn)品的“組織能力”保障
案例探討：為什么騰訊會把電商業(yè)務打包賣給京東？為什么淘菜菜和美團優(yōu)選能在社區(qū)團購中留到最后？
1、合伙計劃、機制、制度、文化、激勵……
2、員工賦能，合伙人時代到來，股權激勵
解讀：小米合伙人制度、阿里合伙人制度、霸道劉強東，京東業(yè)績頻頻下滑；萬科、華為、韓都衣舍、旭輝地產(chǎn)、愛爾眼科、碧桂園
3、人才保障
案例：芯片產(chǎn)業(yè)的中芯國際
4、產(chǎn)品經(jīng)理組織體系
5、華為學習Google的軍團組織機制
討論：為什么中國移動在飛信之后就沒有跨時代潛力的產(chǎn)品出現(xiàn)？
7、從北宋宰相呂蒙正看風清氣正的組織是什么樣的
8、員工也需要平臺賦能
9、業(yè)務四階段的驅(qū)動關系與職能重點
本小節(jié)討論：華為公司僅用五年實現(xiàn)反超，連續(xù)六年逆變器全球出貨量第一的原因
總結(jié)收尾：產(chǎn)品經(jīng)理從學“形”到內(nèi)化為“神”；產(chǎn)品經(jīng)理是端到端的綜合能力和復合思維的培養(yǎng)；對管理成效的檢驗不在邏輯，而在于成果

產(chǎn)品經(jīng)理訓練課程內(nèi)容